张简 | 我在110（之二-----四）
我在110（之二）
110的夜晚
文|张简
没有繁星，也没有月亮，更没有绿荫树下吹来的清风，指挥大厅里几乎彻夜灯火通明，恍如白昼。夜色下不甚清晰的监控视屏不时闪过各种车和人，隔着屏幕，仿佛能听见马路口的嘈杂。夜幕加深，从视屏里看过去，行人愈益稀少，拥挤的马路显得空旷寥落，偶有一二个行人在路灯的昏黄微光下，像影子一般孤寂虚空。
但那是别人的夜晚，110没有夜色。
夜晚在报警密集的时间，会有从酒吧等娱乐场所传来的模糊不清的报警声音，有时还夹杂着骂声，抑或旁观者不怀好意的笑声。没关系，你慢慢来。你的怒气，你的困境，我能理解。隔着电话线，似乎能闻到现场浑浊的烟酒气息，能听到醉生梦死的靡靡之音，那是来自另一个世界的场景，与我们的工作环境迥然有别。世界的多样性在我们耳边掀开一角，我们能看到孔雀开屏后的背影，也就是美丽背后的不堪。
我接收所有的报警，并忠实履行自己的职责，快速派警，及时解决问题，同时保留自己的看法。世界各有繁杂，才有了多样的美丽。我支持各种光怪陆离的前卫，但请你遵守社会规则，亲爱，我还是要派警滴！
夜色更浓，从指挥大厅的窗口向外望去，远处的原野和村庄淹没在一片漆黑里。近处，只有城市的主干道上亮着昏黄的路灯，拥挤的小区里，某一幢高楼里，偶有模糊的光透过厚重的窗帘，为城市的夜晚添一抹童谣的色彩。
城市像夜色里的孤岛，110所在的指挥大厅像带着明亮的灯塔的孤岛，浮在城市的夜色里。
谁会彻夜不眠？谁会为百姓守候平安？万籁俱寂的夜，疲惫不堪的凌晨，只有警察在守候百姓的平安，默默付出，不计得失。
零点过后，报警电话明显减少，当然啊，骚扰电话也少多了。接警人员总算可以轻松一下了。不过，思想上是不敢放松，要知道，夜色并不能淹没罪恶滴，后半夜的报警，虽然少，可都是真的警情，一旦延误，要追究责任地啦！所以，接警人员依然要精神专注，一丝不苟。
110的夜晚，自然不同于普通人的夜晚，是夜色照临不到的地方，普通人用一个长梦就穿越了长夜。但是110没有酣睡，没有甜梦，有的是一贯的警惕清醒，一贯的细致认真。110用电话线编织出一方平安的天网，连接了一个个白昼和夜晚。
有110在，不眠者的夜晚不孤单。
我在110（之三）
110在民间
文|张简
妇孺皆知，公益电话序列中，估计是知名度最高的。有事拨打110，号码简单易记，有求必应答，这源于我广大的公安战线上所有民警的无私付出。“有困难，找警察”几乎成为一句俗语，于是乎，各种各样的报警理由使110不堪其负。
不合理的求助型。110有接受公民求助的责任，但内容有限制，并非是有求必应，相当一部分的人对110的职能有误读，我们需加大在这方面的宣传力度，以正视听。110接受公民的求助仅限于以下情况：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需紧急救助的；老人、儿童、智障人员、精神病人等走失，需要在一定范围内帮助查找的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁到公共安全，需先期紧急处理的。在接警的现实中，往往会遇到很奇葩的求助，令人哭笑不得。一次，一个五十多岁的男人，向110报警求助说自己的老婆跟村里另一个男人跑了，没了老婆，要求110给他娶个老婆。我们的接警人员回复他：这属于家庭纠纷，可以找法庭或民政局。这人不依不饶：你们110不是说“有困难找警察”么！我现在太困难了，反正我就是找上了你们，必须给我解决。这人不断地占用电话，纠缠不清，没办法，我们只好把他的电话号码锁定一小段时间，再开锁；再锁定，再开锁。为什么对于这样的电话不能长时间锁定呢？这里边有个很碰巧的“狼来了”的故事。话说有一个男人，在一个醉酒的夜晚，不断拨打110电话进行骚扰，我们只好锁定他的号码。结果在2个小时之后，这家伙在路上被车撞了一下，车逃逸了。这货只好躺在路边，好在他被撞得清醒了，真的打110求助，因为刚刚骚扰110，号码被110锁定，打不进来了。恰好有路人经过，才打110救了他。还有一个老太太，在一个冬天的大清早，给110打来电话，说她自己不想出门，要求110给她买早餐吃。接警人员也不能马虎，问她儿子在干嘛，她说儿子媳妇都在睡觉，不想打扰他们休息，所以想让110给她买饭吃。她把110当做了自家的仆人了，殊不知我们是人民的公仆啊。这样的报警理由真让人哭笑不得。还有春节来临的时候，从来不缺少这样的人：反复拨打110，说别人欠钱不还，要求110帮他们要账，任凭接警人员怎么解释，报警人就是那么认死理，无可奈何啊。
精神疾病型的。精神病人大家基本都了解的，没办法沟通的。奇怪的是，精神病人也知道110，可见110在民间深入人心的程度。精神病人除了语无伦次之外，大多都很“轴”，认定一个死理，就死死咬住；知道了110这个号码，就记得特别清楚，没事了骚扰一番，胡扯一通。有时候说的挺像的，接警人员无法判断真假，按程序派警，等处警单位反馈过来才知道是假警情，是精神病人的臆想猜度。精神类的疾病也包括久病之后性格过度偏执的，这类人也是咬住死理不放松，简直是胡搅蛮缠。工作中曾有一个红斑狼疮晚期患者，不断打来电话报警举报其丈夫吸毒，派出所处境后发现是假警情。深入了解后得知：得病的妻子出于求生欲望，逼着丈夫给她治病，实际上她的病已经到了晚期，无法治疗的地步了。最后110和派出所只好反复地做她的工作，心力俱疲啊。也有怨妇，不管不顾，说着与警情无关的话语，要求110帮她捉奸，惩治“小三”，把对丈夫的怨恨怪罪到110身上。
幼稚，缺乏教育型的。这一类的就是未成年人，5——12岁居多，没事了在家拿着大人的手机拨打110，胡言乱语。不知道是学校的教育不到位呢，还是家长的教育不力！有时候似乎是家长在旁边纵容。对于这样的，我们的办法不多，最多有时挂掉电话后，用另一个外线电话回拨过去，把家长批评几句了事，如果改正了还好，不改正我们继续忍，挂断，挂断，再挂断。放学期间，这样的电话剧增，小学生多啊，也不能全怪学校教育的！家长是孩子的第一任教师，这家长的素质啊！同时也应该反思我们在对公众的宣传问题上是不是不到位？在对学校开展的宣传教育活动中是不是存在不足？这也是我们下一步工作应该加强的地方。
恶意骚扰，蔑视警察的。这种类型有男有女，且都是成年人，说他（她）们没事找抽都不为过。醉酒发疯的是基本类型。这种的以男人居多，时间大多在夜晚。一个人无聊、喝酒，他以为110是免费电话粥，可以随便煲。开始自说自话，被挂掉后不死心，反复考验我们接警人员的耐心，只好锁定他的号码。还有变态的一接通电话就骂人，估计这种是以前自己或家庭成员受过公安上的打击处理，对警察心存怨恨的，曾经拘留过一个，现在好些了。遇到骚情的男女，基本不予理睬，懒得理他（她）们。接警中更遇到过一个女的奇葩：电话接通后只有呻吟，接警人员反复问询，也不说话，坚持呻吟着……这样的行为，怎一个“贱”字了得！
偶有纯情型的，拨打110倾诉对警察形象的滔滔仰慕之情，陈述自己的心路历程，展望自己的理想，描绘着自己心目中的美好，这样的话语虽然悦耳受听，但我们还是要打断的，因为不能为了多听几句美言，就忘了职责所在，任由长时间占线。还有一种纯情型的，是外出务工人员，似乎小有成绩，开阔了眼界，增强了自信。回家后经对比发现了家乡的落后和不足，于是就用半生不熟的普通话拨打110，行使一个赤子的公民权利，发表对政治经济、国情民意的看法见解，这样的纯情，我们也只好带着感动挂断电话。
“万能”的110似乎成了无所不能的超人，召之即来的上帝，能瞬间满足人们千奇百怪的要求。所以，我们110自己人只好感叹：110是个筐，大事小事往里装啊。
我在110（之四）
参与反暴恐演练
文|张简
和朋友说起反暴恐演练的紧张有趣，朋友奇怪：反暴恐与你们指挥中心有什么关系？我说你不懂了吧!老土了吧！反暴恐与我们的关系大着呢，我们是指挥中心啊，什么是中心？就是处在关键的位置，中心的位置！呵呵，开个玩笑，大家都明白，指挥中心其实没那么重要滴！
以前总是以为暴恐事件在边疆，很遥远，几乎不可能发生在身边。但是这一段反暴恐形势特别严峻，结合我省已经发生的暴恐事件，才真切地感觉到反暴恐遭遇战随时可能打响。配合“9.3”抗战胜利大阅兵的到来，反暴恐气氛尤其紧张，公安内部全警动员齐上阵，准备打赢一场抗战阅兵胜利安保仗。由此，反暴恐演练成为不可或缺的工作“节目”。
养兵千日，用兵一时。带着几分新奇，指挥中心的同志们一个个精神抖擞，把演练当做实战，在反暴恐指挥长杜鑫局长的直接“导演”下，开始参与了一场紧张有趣的演练。
突然，一阵紧促的电话铃声响起，我们1号接警台训练有素的接警员麻利地拿起电话，开始问询报警事由。报警群众语气紧张，语速较快，情绪激动，诉说看到的暴恐警情：汽车站客运站出口拥挤的人群中，突然冲出2个手持砍刀的“凶徒”（其实是我们的特警队员化妆的，刀是仿真的）我们的接警人员一边安抚报警人不要紧张，清晰陈述警情，一边马上告知3号接警台位置上的带班主任。
带班主任听后，立即启动暴恐警情应急程序，根据事先制定，已经牢记在心中的派警程序，开始派警。我们使用的是对讲机，以手持台为主。首先呼叫第一梯队并简告知案情，巡特警风驰电掣到达现场，进行了现场控制。2分钟后，巡特警用对讲机汇报已经到达现场并成功制服了2名嫌疑人。1号、2号接警台同时向反恐指挥长及值班局长汇报警情。3号接警台的值班主任按照反恐指挥长下达的指令，通知第二出警梯队辖区西关派出所以及最相近的新华派出所赶赴了现场；接着通知第三梯队交警进行道路管制；第四梯队治安、刑警、反恐快速反应。同时，拨打120急救中心电话，到到现场对可能出现的人员伤情紧急救助；总之，5分钟之内，所有警种全部到达，现场已经恢复得秩序井然。各警种依次向指挥中心汇报了到达现场情况，我们一一作了记录。
同时，我们把汽车客运站出口的监控视屏调整到最大，一边记录，一边观看现场情况。中心指挥长（值班局长）一边看视屏，一边提出完善意见。
最后，中心指挥长（值班局长）指令：暴恐警情处置完毕，各警务大队恢复原位。于是，指挥中心通过对讲机通知各参战单位恢复原位。参战的警察战友们在现场指挥长的带领下有序离开。
未雨绸缪，防患于未然，是我们的出发点。暴恐警情是新出现的情况，我们在处理应对时，也是新手，也是不断总结经验的过程。不打无准备之仗，因此，必须时刻要有充足的实战意识，演练尤其必要。一旦暴恐警情发生，不至于手忙脚乱。
平时的一般派警，是用录音电话为主，很少用对讲机。这次启用对讲机，简洁快速，指令同步抵达，而且可以群发指令，效果特别好。想想刚开始对着对讲机讲话时，不是那么顺溜，一是对于简洁明了的通信语言缺乏了解，二是紧张所致。本来很简单的一个事，害怕表述不清，反而说的不流畅，幸亏巡特警大队长在前期的试机时，临时教会了我们一些。
其实，在呼出指令紧张的间隙，我看到同事拿着电台因紧张而微微发抖的手，还是忍不住偷偷笑了一下：太刺激了！就像拍电影。
谢谢各位参与演练的同志们，我们合伙“演了一个大片”，虽然我们指挥中心只是其中的小小配角，也很自豪啊！
（图片来自网络）
作者简介：张简，女，网名隔岸红袖，紫橄榄，河南邓州人，邓州市公安局民警。2004年触网写作。初以诗歌散文写作为主，有大量散文在省级报刊发表。2013年出版散文集《暖词平生》。2015年开始小说尝试，有中篇小说《玉笛引》在《奔流》杂志发表。河南省作家协会会员。