RPA+AI在人力资源领域中的应用解析

近年，伴随人才争夺战愈演愈烈，越来越多的HR也开始运用人力资源系统和数据库进行各项规划工作。

传统人力资源流程，在诸如招聘、入职、员工数据和薪资管理等方面往往涉及大量的文书与流程管理工作。

招聘、薪资管理、员工数据管理、考勤、培训、离职……每个环节都会要求HR在各种应用系统中复制、粘贴、录入数据。

据安永会计师事务所研究表明，人力资源部门员工大约有93%的时间都花费在重复性的工作上。65%的人力资源流程有可能实现自动化。

如今，RPA+AI正在助力人资部门的工作。机器人可极大压缩、优化现有人力资源相关业务流程，能帮助HR节省时间、提高效率、减少人为错误，并在人力资源业务流程上迅速帮助企业实现智能自动化。

RPA在人资领域的应用

1、招聘管理

随着业务的不断发展，公司对人才的需求也越来越大。HR每天需要登录各大招聘网站，不断的筛选和搜集简历信息，人工操作不仅费时费力，还容易遗漏。

RPA机器人则可帮助HR快速分发招聘信息，筛选应聘简历，通知应聘人复试。实现招聘自动化管理，减少手动操作，提高人才招聘率。

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Boss直聘自动发消息&交换微信机器人

自动发送面试要求，自动发送问候语，自动交换微信。

Boss直聘信息摘取机器人

机器人会按照客户需求，将相应的职位信息添加到Excel表格当中。

Boss自动打招呼机器人

登录Boss自动打招呼。

智联简历自动获取机器人

自动登录智联招聘者身份，自动完成简历搜索，自动提取搜索结果成为数据文件。

2、考勤管理

HR每月需要统计员工的工作时间和出勤时间，核对员工工时记录，耗时费力。

RPA可自动执行数据统计，并核验记录。一旦发现数据信息异常，RPA会立即发送邮件给相关负责人，以便负责人及时进行调整，更有效地管理员工考勤。

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人事考勤统计机器人

机器人可自动将考勤打卡机打卡信息、企微出差、外出、打卡、请假等信息表整理成一份考勤表。

3、社保公积金结算

每月客户人力资源共享服务中心，需要一一核对校验每张结算单中的内容，把有问题的数据单独摘出来，然后把所有结算单中的数据合并整理成一张报表。在此基础上，再把表格转换成业务系统的标准格式，然后导入业务系统参与当月的薪资计算。

RPA机器人可帮助HR完成结算单数据格式校验，汇总报表制作，系统导入文件制作以及导入业务系统等一系列业务的操作。

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人力资源和社会保障系统信息录入机器人

机器人可以自动将人员信息录入人力资源和社会保障企业客户端对应不同模块。

社保开卡信息查询机器人

机器人自动查询社保开卡公开信息，可大幅减轻人事外包单位工作量。

4、个税申报

个人所得税申报通常通过自然人税收管理系统扣款客户端进行申报。有时会出现纳税主体的个人所得税为零的情况，但仍需HR登录客户端，并逐个完成公司的个人所得税申报操作。

RPA机器人可自动从维护好的纳税主体信息表中，提取出公司信息后登陆个税PC端，进行零税额个税申报，并在申报完成后，将申报结果记录在指定的表中。

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个税一键零申报机器人

机器人可以自动零申报个人所得税，解决不会申报，或者处理多个公司的繁琐申报问题。

5、工资单发放

大多数工资核算流程都是基于规则，涉及大量数据输入且本质上具有高度重复性。

薪资、福利管理、奖励和报销、福利发票核对都可由RPA自动跟踪和生成，实现“薪酬自动化”，以提高准确性并缩短处理时间，尤其是当公司拥有大量员工时。

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工资条通知机器人

通过读取工资单文件来自动生成工资单并邮箱发送给每位员工。

Chatbot机器人在人资领域的应用

卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。企业引进人才之后，HR需要对新员工进行入职引导及培训。

然而，HR在与员工的沟通中，经常被问到大量重复类似的问题。

例如，“几号发工资”“绩效评定标准是什么”“放假时间如何安排”……

这些简单且基础的问题，往往会耗费HR大量的时间，沟通工作效率低，无形中增加了HR的服务成本。如何在不需要增加人力的情况下，利用有限的HR资源，提高企业人力资源管理效率？

HR Bot

“HR Bot”是一款企业内部助手机器人，可7×24小时在线，通过不断完善知识库，协助企业人力资源、行政部门，为不同员工提供及时、简单、个性化的自助服务，实现新员工入职引导和内部智能问答的自动化，为企业降本增效。

在Chatbot机器人的协助下，HR得以从重复繁琐的日常咨询解答类事务中解放出来，腾出更多时间和精力，提升自身技能，为员工提供更为人性化的服务、更有价值的培训，从而为企业留住优秀员工，让企业运转更加高效。