职场案例 丨 10月挖掘客户需求的工作总结

祝女神们女神节快乐！

说声抱歉，因为帮别人修改简历，耽搁了写文章时间。

2020年10月挖掘客户需求

情境：

1、江苏嘉信通讯服务有限公司，主要承接8000号电信平台终端销售仓储运营服务，因为自身没有物流配送能力，所以依赖第三方物流完成配送；

2、嘉信业务来源完全承接中国电信终端销售配送，主要利润点是电信费用减去物流费用和人工、场地成本，电信给到嘉信的费用按照台数付费，所以对终端利润非常敏感，需要清晰知道每台手机利润状况；

3、嘉信主要配送对象是，江苏电信门店或加盟门店。门店为了抢占市场，会采取适量囤货策略，维持安全库存，保证货品供应。

行动：

1、报价：个性化报价，我司提供给嘉信按台数报价方案，在客户现场取数，根据不同型号手机重量和销售量比例，完成数据测算，提供报价；

2、配送时效建议：如果配送时效太快，门店囤货意愿会下降，因为按照台数报价（第一台手机9），导致客户订货频次增加，单一订单手机数减少，导致嘉信运费成本上升，所以需要合理控制时效，这样降低客户成本，也会降低我司运营压力。

结果：

1、客户非常满意我司提供的报价和配送时效解决方案；

2、合作以来，客户月度收入一直维持在70万左右；

3、灵活的报价和站在客户角度的解决方案，便于后续分别开发江苏电信渠道公司业务、江苏电信校园业务、南京市电信公司业务，提升我司的手机市场占有率。

希望这篇文章能帮到你，也欢迎你分享给写不好工作总结的亲朋好友。