形象很重要,如何进行形象管理?TPO原则和SMC法则,你都必须掌握
【典型案例】
王晓东,是一名企业内部培训讲师,经常给自己所在的企业做培训,什么岗前素质培训、岗中的中层管理者能力提升培训,他都讲过几十场,并且也讲得非常好,得到领导的首肯和学员的认同。后来,王晓东决定离开制造企业,到培训顾问公司当一名专职的培训讲师。
但是,想从企业内部讲师转型到自由职业培训讲师,这可不是一件很容易的事情。由于在业界还没有什么名气,王晓东只能每次都跟着业务员(起一个好听的名字叫课程顾问)一起到企业去谈合作。非常遗憾的是,每次谈完之后,客户总是很客气的说:谢谢您们,如果有需要,我们一定会去找你的。就这样,每次都是不了了之。说白了,王晓东谈了很多客户,根本没有谈成一单业务。
王晓东觉得前途非常渺茫,他很困惑:我的课讲得这么好,为什么客户就不肯给我一次表现的机会呢?
无奈之下,王晓东只好去向他的老乡请教,王晓东的老乡是培训界一位知名度很高的培训大咖。当老乡看了王晓东的讲课视频,并详细地了解了他的具体情况之后,所做出的结论是:形象分不及格。于是,老乡给王晓东提出一些建设性的建议:买一套时尚的纯羊毛西服、两件高档的纯棉衬衣、一条高品质的桑蚕丝领带,同时,皮鞋、皮包和手提电脑也必须买上档次的。
王晓东一听,更加迷惑不解了,忙问:你不告诉我如何提高授课的技巧,反而要我去追求这些表面的东西?
老乡继续解释说:你的课已经讲得很好了,但是你没过形象这一关。也就是说,你给人的感觉还是一个工厂里面培训导师的面貌,根本不是培训市场上专业培训师的造型。所以顾客不信任你,所以你会屡屡碰壁。请记住:社交中,人的第一印象非常重要,一名培训讲师在跟客户交谈的同时,其实也是等于在进行着自我推销。如果你的形象不好,对方对你的印象也不好,就开始怀疑你的身份,就不再认同你,就算你将要演讲的内容是多么的精彩,但这个演讲机会已经没有了。所以,作为一名培训讲师,你必须看上去就符合人们心目中对于成功人士的定位。因为像什么比是什么更加重要。
十年之后,王晓东也成为业界的培训大咖了。每当回想起这段往事,王晓东无不感叹:头可断,发型不行乱,血可流,皮鞋要擦油。个人形象对于一个培训师来说,太重要了!
一、你的仪表价值百万
刚才的案例已经侧面证明了,对于一名演讲家来说,个人形象是相当重要的。
那什么是个人形象呢,个人形象指的是人的外表,也就是仪表。它包括身材、相貌、服饰、妆容等外在因素,以及由这些因素综合体现出来的气质。
从仪表的定义可以看出,仪表包含四大方面,即身材、服饰和相貌、妆容。
讲了半天,大家也都知道了,在公众面前,演讲者的仪表是非常重要的,它可以反映出一个人的精神状态和礼仪素养。如果演讲者以出众的身材和优雅的仪态出现在观众面前,肯定会给观众留下良好的第一印象,并能很自然地缩短演讲者与观众的心理距离,赢得观众的关注和尊重。
不过,尽管爱美之心人人都有,尽管每个人都希望自己身材挺拔、容貌出众,但拥有如此条件的人毕竟还是少数,大多数人还是属于身材中等、相貌平平的普通人。
既然在仪表的四大方面中,我们是改变不了自己的身材和相貌,那我们只能通过后天的服饰和妆容等手段,来弥补在容貌、身材等方面的不足,使自己的形象变得美好。
在这里,笔者特别想告诉读者的一句话就是:对于一名演讲者来说,后天的服饰和妆容比先天的天生丽质更加重要。人们不是也常说“三分长相、七分打扮”吗?所以,下面笔者就针对演讲者的服饰和妆容两大方面来进行一一叙述。
二、要知道的穿着原则
讲到服饰,必须讲到穿着的礼仪哲学。演讲者的穿着礼仪哲学主要有两大原则(见图2-1):一条属于宏观上的,叫TPO原则;一条属于微观上的,叫FMC法则。
图2-1
1.TPO原则
TPO就是英文中的时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)三个单词的缩写,而穿着的TPO原则是西方人提出的,它要求人们在着装时以时间、地点、场合三项因素为准。
首先、时间原则:在这里,时间既可以指每天的早、中、晚三个时间段,也可以指每年的春夏秋冬四个季节,甚至还可以指人生的少、青、中、老等不同年龄阶段。总之,时间原则就是要求演讲者在穿着打扮时必须考虑时间因素,做到随“时”更衣。
比如,白天参加演讲活动时,可以穿灰色、浅色的西装,因为白天的阳光非常充足,浅色的衣服不会显得陈旧。但是,晚上面对观众进行演讲时,穿着就应该讲究了,在颜色方面可以考虑选取亮丽一些的,因为人们的心理定势都是这么认为:晚上的活动会更加隆重和正式。
还有,演讲者的穿着打扮也应当随着一年四季的变化而变换。比如,在夏天,演讲者的穿着格调应该以凉爽、简洁为主,无论是服饰色彩或者款色均让观众产生好感;而在冬季,演讲者的穿着应以保暖、轻便为原则,避免为了温度而臃肿不堪,也避免为了风度而着装太单薄。
其次,地点原则:地点原则就是所处地方、场所、位置不同,着装也应有所区别。在特定的环境里必须配以与之相适应、相协调的服饰,才能获得视觉和心理上的美感。
比如,穿着西装在娱乐场所进行即兴演讲,或者穿着休闲服、牛仔裤在公司年会上当众讲话,都是环境不和谐的表现。
最后、场合原则:尽管地点一样,但在不同的场合下,演讲者的穿着要求也是不一样的。
比如,在欢度节日、结婚典礼、联欢晚会、舞会等喜庆场合里讲话,演讲者可以穿红色唐装、绛红色西装等鲜艳明快、潇洒时尚的衣服;但在参加葬礼、追悼会等悲伤肃穆的场合里进行发言时,最好穿黑色的衣服。
2.SMC法则
FMC也是三个英语单词的缩写,这三个单词依次为款式(Styles)、材质(Material)、颜色(Color)。SMC法则就是告诉人们,根据目的地的不同,出门前着装时考虑的因素有款式、材质、颜色等三项。
首先,挑选款式。衣服款式的分类方法非常多,甚至有些方法还分得非常细,让人无所适从。在这里,笔者根据人们活动的目的不同,将衣服的款式分为三大类:一种是为了工作接触需要的,叫商务装;一种是生活交往需要的,叫休闲装;一种是为了身体保健需要的,叫运动装。于是,根据出门前目的地的不同,服装款式的挑选也应不同。比如,周末在公司加班,可以穿休闲装;但如果是给公司员工讲课,那必须穿商务装了,最好是西服、衬衣、领带、皮鞋一整套。
其次,挑选材质。服装的材质大概有五大类:棉、麻、毛、蚕丝、化纤,当然,也包括它们之间的混纺。根据出门前目的地的不同,服装材质的挑选也应有所偏向。比如,长距离慢跑这类运动,所着服装的材质最好是纯棉。如果参加大型活动需要当众演讲,所穿西服最好是纯羊毛。
最后,挑选颜色。相比起款式和材质,颜色的内涵更大一些,因为每一种颜色,都象征着某种性格、情感和追求。另外,有权威的调查结果显示:人们对服饰的第一印象,颜色占80%,款式占20%,材质占0%。所以,笔者下面就着装颜色这一话题展开来探讨一下。
从着装的角度来划分,颜色还可以分为基本色和点缀色。所谓的基本色就是服装搭配时最经典的底色,它不但不受流行风潮所影响,而且还极具包容力,几乎所有的颜色都可以与之搭配。基本色包含如下五种颜色:
白色。象征信任、纯洁、无私、善良、高雅。主题轻松类或者真情流露类的演讲,穿白色衣服能赢得听众的信任。
灰色。象征知性、文雅、诚恳、和气、沉稳。在做培训的时候,高品质、线条精简的铁灰、炭灰、暗灰色衣服,往往最能在无形中散发出“知性”、“智慧”、“成功”等信号。
黑色。象征权威、神秘、坚定、执着、创意。在公开场合演讲时,黑色服饰不但能展现个人专业权威,还可以稳住人心、hold住场面。
褐色。象征亲切、典雅、安定、和平、谦和。在一些主题性很强的演讲中,比如述职报告、募捐会等,穿上褐色衣服,就让人觉得你很亲切、很友善,并且立即赢得信任。
蓝色。象征希望、自信、沉静、理性、务实。想充分表现自己的专业,赢得信任,并希望别人认真听你演讲时,你可以考虑穿蓝色衣服。
点缀色就是充分发挥个性的颜色。尽管在基本色的面前,它仅仅起到配角的作用,往往以搭配的身份出现,但它依然是视觉效果比较醒目的颜色。点缀色主要包含如下几种颜色:
红色。象征热情、开朗、积极、活力、喜庆。参加演讲活动时,红色是一种“你不得不注意我”的颜色,穿红色衣服出场,意味着此人激情上进,做事主动,并且富有野心。
粉红。象征温柔、甜美、舒服、温馨、喜悦。这是女性非常喜爱的颜色,对于一些主题性鲜明的演讲,粉红色可以软化攻击性、安抚浮躁。
黄色。象征活泼、聪明、明丽、欢愉、年轻。黄色也非常容易引人注意,但穿黄色衣服出场演讲,给听众的感觉是,这场演讲主题大众化,内容通俗易懂。
绿色。象征爱心、清新、朝气、自由、安全。对于一些关于爱心的主题性演讲,穿绿色衣服出场,是一个非常不错的选择。
紫色。象征高贵、优雅、庄重、古典、浪漫。紫色是一个感情丰富、容易让人感动的颜色,它也是女性的专爱。穿浅紫色衣服的演讲嘉宾,往往给人一种形象优雅、温柔的感觉。
介绍了穿着的礼仪哲学之后,下面就开始跟大家分享关于穿着的心得了。