一单几万还委屈？房产中介抱怨收入低，网友：你不配

最近，一个在某问答网站上的提问引发了大家针对房地产中介职业的广泛讨论。提问者自称是房产销售，感觉“钱”途渺渺，称客户买得起几百万的房子，却不想付小几万块的中介费。本是一个倒苦水的提问，想寻求一下网友的意见和关怀，但没想到，网友们对中介行业犀利又不乏“苦大仇深”的评论，显示出的是“天下苦秦久矣”般的怨愤。

提问者在提问中表示，一次的中介费是“小几万块”，这颇具凡尔赛式的吐槽在众多网友看来，伤害性不大，侮辱性极强。要知道，2021年最新发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国目前网民数量接近十亿，但月收入超过5000元的不到三成。由此可想，所谓的“小几万块”的中介费，是大部分网友需要辛辛苦苦干上几个月甚至半年才能挣到的。在网友众多评论中，也可以看出，中介职业在人们心中就是仗着信息不对等的优势，动动嘴皮子，忽悠忽悠老百姓，就能轻松挣快钱。

消费者与中介之间越积越深的隔阂，归根到底源于房产中介认为的劳力付出，和消费者预期的支付回报存在着矛盾。房产中介在很大程度上属于服务类行业，服务的对象是人，而人是最大的变数。当服务者觉得自己已经做得够多的时候，也许在被服务者看来，还远远不够。这时，就需要更加量化的服务标准，让消费者觉得自己花得物有所值，让从业者也能得到和付出的金钱相匹配的回报。

当消费者的权益受到侵害时，投诉，是一个见效极快的解决方式。但有时，这个本能保护消费者的利剑，却成了危害自身的因素。此前有新闻报道，上海一独居女性给某送餐人员差评后，竟遭到了死亡威胁。最后，这个女性不敢再住在原小区，只能搬家离开。这样的事情在租房中介这一行里也屡见不鲜，有人爆料称投诉后遭到中介人员的威胁：不搬走就开房门。投诉服务质量不好，不仅得不到解决，反而还危害了自身安全，这样的情况越来越多，如果不及时解决，那只会让消费者对服务人员的信任值逐渐降至冰点，长此以往，就会将对中介个人的不信任转嫁到对整个行业的不信任。

以上的种种情况都显示出，目前房产中介整个行业还存在一些问题。在工作内容上，他们所提供的专业性信息不足，做不到对房源风险和交易风险的提示与担保；在服务质量上，服务的量化标准不高，达不到物有所值的效果；在人员管理上，从业人员素质参差不齐，缺少规范化的培训和入职审核；除此之外，消费者的个人隐私还经常面临被泄露的风险......也正因如此，很多消费者才唾骂中介是“黑中介”。

此前大火的《安家》，就是专门讲述房产中介职业的，虽然这部电视剧中有些内容被批脱离现实，但是这部剧在某种程度上改变了观众对房产中介长期以来形成的“忽悠”、“套路”、“赚差价”的刻板印象。里面的主人公徐姑姑说过一句话：“我们房产中介不仅要卖房子，也要传递幸福！”

如果用这句话去要求每一个中介从业者，可能过于理想主义。但，既然选择了这份职业，就尽自己的本职做好它，是最基本的要求。

你在现实生活中遇到过哪些令人难忘的租房或买房经历呢？