如何减少出错率、不断复盘加速成长？一个实用的方法分享给你
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2020年刚结束，这新旧交替的节点，也是复盘过去、思考未来的节点。
如何清晰地复盘过去一年的工作，减少犯错、提高效率？同时还能看见自己的成长轨迹？有个好方法想要分享给大家。
不管是刚入职场的新人还是工作多年的“老鸟”，都可以不断梳理自己的工作流程，形成个人标准化SOP手册。
具体来说，就是将每项工作进行拆解，什么时候、怎么做、做好事情的标准是什么、注意事项是什么，详细写下来，形成SOP文档。
这项看似非常机械的工作，其实是对我们个人能力的总结，帮助我们将工作中学到的东西内化成自己的能力，并且帮助我们减少犯错、快速成长。
1、SOP为什么如此重要
过去我是比较粗心的人，常犯低级错误，例如忘记执行某个细节、不小心又做错了一个流程。让我苦恼的是，这些重复性高的简单工作，按理说已经驾轻就熟，不应该再出错了。
想了一些方法后，发现梳理SOP是最靠谱的方法。而且千万不能因为某项工作简单，就认为这项工作没必要花精力梳理SOP。
将简单的工作事项梳理成步骤，可以从头到尾看到清晰的流程、每一步的详细方法及重点。这样在做事前，快速浏览一遍，就会按标准流程做事，不会出现遗漏步骤、忘记注意事项的情况。
如果是复杂的事项，更需要SOP来帮忙。2020年是充满不确定性、工作节奏完全被打乱的一年。受疫情影响，公司很多业务的执行标准都发生了变化，工作量大且混乱。
将我们从混乱中拯救出来、提高工作效率的正是SOP。当我们抽空梳理完部门的SOP后，就从混乱的工作中抽出身来，清楚地认识到工作的全流程、工作层级及执行标准。
觉得工作又多又乱，是因为没有形成标准的工作流程，所以要花时间去思考接下来该做什么。当事情变成自动化，最大的好处是减少思考的内耗、其次是节约时间、以及提高效率。
SOP形成后，并不是死板地照做，而是在日复一日的重复工作中优化调整。我将年初的SOP和年末的SOP对比，发现除了流程上有调整外，增加最多的内容就是“注意事项”，这就是我的成长轨迹、是我在实际工作中收获的经验。
而且在下半年新人入职后，直接将SOP文档发给他们，再带着他们走一遍流程，新人就能很快上手工作，减少了我们培训新人的时间。
2、如何建立个人SOP
我是从3年前开始梳理SOP的，那时为了能云同步，选择了有道云笔记来记录每一项工作的流程。
随着工作的复杂程度增加，有道云这种适合纯文字的文档不再满足需求。因为合格的SOP是逻辑性强、有条理、规范化、方便查看和修改的。
不管是有道云还是Word文档，一旦记得的文字太多，逻辑性就会变差。虽然Word文档有【导航窗格】，可以通过标题的大纲级别来理清工作的顺序和层级，但始终不够直观。
今年由于要整理大量的SOP，且每项工作都步骤繁琐。为了能让其他同事也能快速了解工作全貌，我曾用过思维导图来呈现SOP。
思维导图条理性强，比较直观，但缺点是难以记录大量的细节信息。
最后我总结出最优秀的SOP记录工具是Excel，也可以是能云同步的网络表格。
表格天然适合记录逻辑性强的信息。一个工作簿中可以包含多张工作表，每张工作表就是一张SOP表。同时表格横、纵两个维度，以及单元格记录信息的方式，能让信息有条理地呈现出来。
工作簿中每张表是一个部分的工作，每个人的工作情况不一样，建议将自己最重要的工作分为几个板块，表就自然能划分出来了。注意每张表的工作内容不要有重复或交叉，否则就是没有清楚地梳理工作内容。
每张表可以包含这样几个部分：
所属板块
表中的工作也可以进一步划分为更小板块。这列信息可以帮助我们清晰地了解这项工作的角度，具备全局观；
工作事项
这项工作的具体名称；
流程
按步骤写的工作事项执行流程，一定要写清楚什么时间、什么人做什么事。如果担心自己出错，可以再具体一点写出事情做好的标准是什么；
注意事项
以要点的形式写下每项工作易错点、易忘点。并且在工作过程中，不断检视和增加内容。
3、如何利用SOP
建立SOP的目的并不是让我们像机器一样流程化、不用动脑地工作。而是以非常具体的方式帮助我们落实好繁琐工作的每项细节，这是做好工作的第一步。
对于重复性高，且流程复杂的事项，还可以将SOP打印出来放在手边，随时查看。这就像Excel快捷键鼠标垫一样，简单实用。
当有了初版SOP后，意味着我们已经从0到1，接下来就要在重复中寻找可优化的点，实现从1到100的飞跃。
这就需要我们不断复盘。根据个人工作习惯，可以按日、周、月的节奏来复盘。主要是回顾工作过程中，出现问题的是哪个环节，思考如何优化SOP中的这个环节能避免出错。以及有哪些需要增加的注意点。
看完这篇文章，不妨立一个flag，打开Excel赶紧规划一下自己的工作板块。希望明年的今天，通过一份越来越充实的SOP表格，你能惊喜地发现个人成长的变化。