张九鼎 | 让幸福之花美丽绽放 ---新野县婚姻登记中心创建文明窗口记实
让幸福之花美丽绽放
---新野县婚姻登记中心创建文明窗口记实
文 | 张九鼎
图 | 县婚姻登记中心提供
四月的新野，花红柳绿，生机盎然。作为城市名片的郁金香绚丽多姿，把城区妆点的宛如身着盛装的新娘。在距离白河公园不远处的新野县婚姻登记中心内，一对对满怀对幸福生活憧憬的青年男女，正准备步入婚姻的殿堂。咨询、审核、电子填表，在浪漫温馨的环境下，新人举行领证仪式，一切都显得那么温馨便捷、有条不紊。
“婚姻登记处现有工作人员8名，全持证上岗。从2003年10月1日至今共登记结婚94654对，离婚9279对，退离婚465对，补录历史婚姻档案130000条。自成立至今无错办一例，婚姻登记和补录合格率均达到100%。”新野县婚姻登记中心副主任高军恒介绍道。
温馨驿站，让幸福放飞
新野县婚姻登记中心成立于2003年10月，在民政局局党组的正确领导下，上级民政部门的业务指导下以及社会各界的大力支持下，始终坚持“依法行政、为民服务”、“民政为民、民政爱”为宗旨，不断加强队伍建设,树立窗口单位良好形象，群众的满意度逐步提升。
在过去的婚姻登记由各乡镇民政办负责，条件简易，被群众戏称“一张桌子一条凳，一张证明就办证”的局面。县婚姻登记中心成立后，特别是入驻县政务服务大厅后在硬件上提升，软件上落实，配备桌、椅、空调，电脑、打印机、高拍仪、身份证读卡器等办公设施，所有婚姻登记证件和各类审查表格都由电脑打印，实现了婚姻登记信息化和办公自动化。
为了使群众来到婚姻登记处可以感受到温馨、便捷，该窗口在婚姻登记处安装有电子婚姻登记办事指南，登记大厅设有咨询台、心理咨询室等。另设有结婚颁证大厅，大厅内铺有喜庆的红地毯，颁证台，墙上挂有结婚誓言和“我们结婚了”浪漫背景墙。
严格按照婚姻登记档案管理要求，对各乡镇1987年以来的婚姻登记档案全部予以收集整理，归档立案。2017年3月份，登记处购买了高拍仪，对婚姻登记处成立以来的婚姻档案又建立了电子档案，实现了电子档案和纸质档案“双套制”保管，提高了档案的查询速度。
延伸服务，让群众满意
新野婚姻登记中心，把群众满意作为工作的标准，把群众的建议作为工作的“风向标”在工作中开展最美婚登人活动，提倡服务做到文明规范“十个一”。
在登记处设置便民服务台、咨询台，方便服务对象咨询和预约；对老、弱、病、残、现役军人以及有特殊需要的人群，实行预约登记。重大节假日及登记高峰期，制定方案，设立办证、接待、后勤保障，确保登记工作顺利进行。在2019年2月14日情人节这天，也是婚姻登记处入驻新野政务服务中心的第一个特殊节日，工作人员与中心领导和局领导在一起进行了沟通、协商，制定方案，使之每个环节都有专人负责，这天共办理婚姻登记212对，比平日登记量多4倍，各工作人员有条不紊，坚守岗位，提前上班，延时下班，中午换班吃饭，全力为当事人办理婚姻登记，满足当事人的特殊需要。5月20日这天，提前与新野县妇幼保健院结合，开展免费的婚育咨询，并为每对新人免费送束红玫瑰，受到了群众的交口称赞。
婚姻工作中，与群众息息相关的就是涉及财产问题。婚姻登记中心从群众需求出发，主动与县孙小伟法律事务所结合，为服务对象提供婚姻法律咨询和法律援助服务，切实维护当事人的合法权益。
聘请了新野县阳光社会服务中心的心理咨询师、婚姻家庭咨询师齐云女士，对离婚对象进行调解、法律咨询服务，通过努力，挽回还没有真正走到破裂边缘的家庭，每年大概有60对左右，减少婚姻家庭纠纷，促进了社会和谐，为构建美丽新野、和谐新野、田园新野增加了一道亮丽的色彩。与县妇幼保健院协作，对新婚夫妇开展优生优育教育活动，宣传婚检好处，消除新生儿缺陷，提高人口素质；与计生部门合作，宣传优生优育知识。
唱“劝和歌”，增一份社会和谐
在2020年4 月2日的上午，婚姻登记中心大厅走来了一对四十岁左右的男女，两人边走边吵，坚持要办离婚手续。
婚姻登记中心的工作人员看到后，赶忙上前把他们主动引导到离婚室，一杯热茶稳定了他们的情绪。然后让他们分别说出离婚的原因。得知这对夫妻因为丈夫炒股，损失了十多万，妻子非常生气，坚持要离婚。工作人员耐心劝和，给他们讲解家庭的责任，讲解婚姻中的包容互解。让他们回顾起初认识的美好，让他们回想当初走到一起的初心是什么，让他们仔细读读宣传版上的夫妻劝和歌。
一个多小时过去了，这对夫妻平静下来，陷入了沉思和回忆中。丈夫抱头痛哭，表示一定要痛改前非，最后夫妻俩表示一定要好好过日子。
“现在相当一部分离婚夫妻，感情并未真正破裂，有的缺乏责任心或者不良生活习惯，导致前来离婚。我们花费功夫和耐心，能挽救回一桩婚姻，也是很有意义的事！”婚姻登记中心的小王说。
在婚姻登记的工作中，针对前来办理离婚的特殊对象，尽最大的努力去挽救。在离婚室配有温馨提示、理性告知的“夫妻劝和歌”及“婚姻箴言”等宣传版面；心理咨询室配有无偿提供服务的婚姻家庭辅导员，对有需求的离婚对象进行专门调解。从2003年10月1日至今，经过耐心细致的工作，劝阻离婚465对。为社会和谐和家庭稳定增添一份新彩！
【作者简介】张九鼎，男，中共党员，大专文化。人生犹如沧海一粟，时间犹如白驹过隙，穿行在人生舞台，常感如尘埃细微飘零。
多年来不辍笔耕，先后在《人民日报》海外版、《农民日报》、《中国纪检监察报》、《检察日报》、《河南日报》、《河南法制报》、《青年导报》、《南阳日报》、《南阳晚报》、省市电视台等媒体刊发作品2000多篇。其中“蓝蓝的夜、蓝蓝的梦”荣获全国预防文化征文二等奖，“轮椅上的清华梦”获当年南阳市十大好新闻。荣获南阳市宣传工作先进工作者、南阳市人大宣传先进工作者、《南阳日报》“十佳十优”通讯员，现为多家媒体特约撰稿人。