美国上市宠物线上药店之困

导语：

PetMeds 现在的困境已经不是来自兽医师的投诉、监管、品牌商不给货品，而更可能是来自大平台的竞争和年轻人一代接受营销的方式。

PetMeds（ PetMed Express, Inc）是一家1996年成立于美国佛罗里达州的宠物药品公司。纳斯达克上市公司，代码：PETS。到今年已经成立了25年了。这个公司直接向宠主销售宠物处方和非处方药，其他还包括健康和营养补充剂。主要营销方式是电话、传真、邮件和互联网。

2020财年，它的收入是2.84亿美金，净利润率9.10%，相较2019财年，收入基本未有变化，但利润率下降了不少。目前市值在7亿美金。

相较前两年，能比较舒服赚钱的时代，已经一去不复返了。

PetMed 2016-2020财年损益表

这家公司其实就是直接将处方和非处方药卖给宠主的D2C模式。这块儿业务占其总收入的84%，它的每一个用户全年客单87美金，这两年客单价也基本没怎么变，但更激烈的竞争导致其获客成本提高，从2019年的47美金到了2020年的54美金。但获新客更少了，2020年获客42万，比2019年少了4万多，老客销售占比已经到87.5%。管理层认为2021财年销售成本要提高1个点，到达9%。探索更多新渠道，或许是其能维持营收的一个重要方面。

随着美国宠物垂直电商Chewy的上市，也对这家老牌宠物线上药店造成巨大冲击。而本身Chewy也是迫于亚马逊们的压力，不得不背靠PetSmart上市，美国的垂直电商平台也像中国一样，变得越来越难做。所以寻求跟大平台的差异，就变成这类小公司能生存的关键点。

已经在变了。比如，2018年，他们的SKU数量是3000，现在是2500，做出这种战略调整的理论依据，其实非常简单，头部SKU就100个左右，集中在驱虫领域。缩减SKU有利于提升效率，降低成本。

又比如，早期PetMed的logo是这样的，主要单纯宣传省钱和快捷，现在随着战略的调整，变成以服务为主的logo，以新的形象“美国最受信赖的宠物药店”重新出现在大众眼前。但调整后的战略，新用户能否买账，老用户客单价能否提升，还需要今年业绩报告来看。

早期PetMed宣传标语

PetMed新Logo

回到国内，宠物医疗电商能否出现，需要打问号。但，作为国内垂直电商的波奇、E宠、疯狂的小狗、华元，都要考虑转型之路怎么走了。

即使在淘宝、京东、拼兮兮，完全不关心宠物这个小版块的当下。单纯卖货，或者提供简单可替代服务的模式，可能市场地位都会越来越尴尬。

参考：

1、https://www.bloomberg.com/quote/PETS:US

2、PetMed 2020财年报

3、宠物医疗上市公司年报简讯——PetMed Express