技术型瑜伽馆主预售易犯哪些错误？|操盘手分享
各位馆主大家好，我是操盘手张子野，很高兴今天能来和大家做一次分享。
今天我想跟大家聊一聊：
技术型瑜伽馆主在预售过程中常犯的错误有哪些？
一
关于员工管理
很多技术型馆主可能没有意识到，自己身上有一个优势，就是在销售领域里，可以很好地教育你的客户。
技术型瑜伽老师通常都有教导客户的意愿，可以在预售的过程中，让客户被你的技术专业折服。如果再结合一些从我们YogaPro学来的销售技巧和话术，就能实现不错的引流效果和转化率。
但是，很多技术型馆主常犯这样的错误：
因为自己是技术很优秀的老师，也带过很多教培，所以在预售的时候，很多员工是冲着“成为优秀的瑜伽老师”这个目标而来，你就是她们的榜样。
于是，这让你更加有信心，不断用教育的口吻和员工进行沟通。
当然，这样做肯定会收获员工的钦佩和认可，但是你觉得这样就够了吗？
如果你一直延续使用这种说教的口吻，却疏于对员工生活等方面的关注和沟通交流，会发生什么？
你会经常一对一的和员工聊天，和她们一起吃饭，把销售的价值和意义灌输给她们吗？
如果没有的话，就很容易陷入这样一种困局：员工想跟你学瑜伽技术，表面一套认可听话。但因为对你的销售理念不认可，背后一套消极怠工。导致出现虚假微信、虚假定金等问题。
我们来举个例子，看看什么是虚假微信。
这样加来的微信就是无效的虚假微信，后期无法转化成定金。
再来看看什么是虚假定金。
退款又要耽误馆主的时间，这定金还不如不收。
针对这个问题，技术型馆主应该怎么办？
应该充分了解员工的生活，获取更多亲近和信任，并且适当的自我暴露，让员工也更加了解你。一对一地和员工聊天，问问她的过往、家庭、她目前的真实需求，并且不断灌输：行业的变化很快、销售的必要性，和在这里的工作能够让她收获什么。
尤其需要注意，这些谈话一定要结合员工的实际情况。
YogaPro团队曾经探讨过这样一个案例：
一个小姐姐能力不错，你很看好她。她一个月背负着9000元房贷。小姐姐有加入你们团队的意愿，但是还有一个团队也向她伸出了橄榄枝。小姐姐下不了决心，在两个团队中左右摇摆。这时你应该怎么和她聊？ 聊人生价值？聊这个团队的未来？还是聊我们这个团队存在的意义？ 这些都不够直接，不过是隔靴搔痒罢了。我们要去分析，她的痛点是什么？就是每月9000元的房屋贷款。 所以直接告诉她：加入我们的团队，能够解决你一个月9000元的房贷。这样最能打动她。
一定要把80%的时间，用于解决20%的关键问题。
二
关于沟通技巧
在沟通的细节里面，有三点非常重要：
1
先共情处理感情，再逻辑处理信息。
2
强调共同目标。
3
要承诺。
对技术型馆主来说，这三个高效的沟通流程，常常容易被忽略。因为往往技术越好的人平时在瑜伽馆的沟通就越简单，缺乏这方面的锻炼。
如何提升沟通能力和技巧？
正确的理论指导和反复的实战演练，可以提升沟通能力和技巧。
三
关于心理承受能力
技术好的老师，一般一节私教课就能让客户看到效果。或者说，一节课的自我习练，就可以让自己的身体变得很通透。
但预售是一件非常“延迟满足”的事。有时候会持续两个月，甚至三个月，才会有成果。如果是谈定金，周期可能会有一周、两周那么长。如果是和员工谈话，可能谈两次、三次依旧没有效果，员工依旧要离职。
接下来，你可能还要经历持续三周的招聘周期。做了各种线上线下的信息发布，三波的三轮面试，却依旧没有凑齐8-10人。
这时你怎么办？
延迟满足，需要你有足够的耐心。
好像没有什么方法可以快速简单地锻炼心理承受能力。承受压力的能力基本上都来自于不断地、长久地承受压力。
不过我有个建议，能够帮助你在这一场预售中减少心理压力，帮助你挺过去，让你成功过关。
那就是：找到一个靠得住的人，通过倾诉，缓解压力。
你可以找一个有经验的人，帮你分析提供解决方案。甚至提供细致的方法和细节。
比如YogaPro团队的操盘手，可能就是帮你过关的好帮手。
这一次过关之后，你的抗压能力自然就变强了。
四
关于思维方式的转变
技术型瑜伽馆主可能会比较缺乏数据化思维。
因为技术型馆主可能更擅长意体式和冥想这些高境界的感性感知领域。对于销售模块之类数据的思维会比较匮乏。甚至自身就不相信凭靠数据可以管控人。
数据化思维，或者说优秀的馆主所呈现出来的状态是，每天不用亲力亲为，通过管理数据来管理员工，通过控制数据来实现瑜伽馆盈利。出现了任何问题都可以从数据上找原因。然后通过改善数据来解决问题。
每天注意看数据，偶尔抽查工作状态，更多时间用于和员工进行一对一的关键对话。
那么，如何训练自己的数据化思维？
你可以去罗列一下，瑜伽馆运营时或预售时起到关键作用的数据。然后去想想，怎么监控这些数据，以及怎么通过数据监控员工。可能只需要一个晚上的时间，就能大大改变你的思维方式。
我们来举个具体的例子，让大家更容易理解。
大家看看这张图片，把两位员工的数据做一下对比。
我们可以看到，微信数量基本没有区别，黑同学微信467，白同学微信465。
但是，定金数却有很大区别。黑同学定金60个，白同学定金只有18个。
显而易见，黑同学的转化率比白同学高。
那么白同学转化率低，问题出在哪里？
我们再看看图中另一个数据指标：今日深聊的人数。黑同学是6，白同学是3。
这就是原因。在流量基本相同的条件下，白同学跟进客户的数量太少了。
我还看过白同学之前的数据，今日深聊的人数这一项，一直以来都少得可怜。
所以接下来，我们需要做的就是找白同学进行关键对话：“小白啊，今天找你来是想跟你聊一聊，你的每日深聊客户人数不够的问题。”
这样一来，对员工的管理是不是简单多了？
五
关于招聘面试
技术型老师很容易在招聘面试的时候，把这份工作说得太好，或者把销售的部分说得太少。导致员工以为她就是来跟你学技术的，结果入职后发现，大部分时间都在做预售。那么，她就很有可能离职，或者消极怠工。
出现这样的问题怎么办？
如果出现这样的问题，最重要的就是我们上面提到的，沟通：
解决情感问题
理顺逻辑问题
强调共同目标
要到承诺
更重要的是，面试一定要有流程。要在面试时就对员工的心理预期进行管理。在面试时，就跟员工要到承诺。
六
关于亲力亲为
很多技术型馆主做预售自己不加微信，就会导致难以服众。
可能有些技术型馆主自己就对预售没有信心，觉得这次预售做不出好的业绩，觉得行不通。想回到舒适区，想去上课。结果自己做到一半就放弃了。
预售的过程是枯燥的，是服务性质的去打招呼，销售的味道比较重。这样层层递进的出定金流程，对于很多习惯了教课被夸奖、被认可、被学生崇拜的技术型馆主来说，可能是很难适应，无法贯彻执行的。
这就容易导致，在出定金的时候过度承诺，或者出不来定金。
如何避免这个问题？
馆主自己要先搞懂这个逻辑，并且积极去学习加微信和出定金的方法技巧，掌握好的方法更容易坚持。遇到问题时，靠这些方法把问题一个个解决掉，自然就会建立信心，就能更好的带着团队一起努力。
以上就是我今天分享的内容。
我是YogaPro的张子野，专注解决瑜伽馆预售当中的各种"疑难杂症"。