如何高效地通过电话向律师咨询

近段时间，因为个人工作原因，我经常接到一些陌生人的法律咨询电话。在面对这些电话咨询时，我和大多律师一样，不愿意在电话里花费太多的时间。

将心比心，换位思考。作为寻求帮助的咨询一方，必然是希望能够得到律师更多更专业的回复或解答。

如何在短时间内尽可能多的获得自己想要的“答案”呢？

简而言之：1、合适的时机；2、有效的信息；3、明确的焦点；4、理性的对待。

一、选择一个合适的时机很重要。

职业原因，我没有休息时关手机的习惯，一般情况下，当事人也不会在休息时间向律师咨询，大部分人都是通情达理的。

但，凌晨的来电咨询我却也接到不少。

令我印象深刻的是，曾经有一次一点多钟，正在熟睡中的我被电话惊醒，电话接通后，对方开口便问：“你是律师吗？我有个问题想咨询一下。”

可想而知，当时我只想说：我不是律师。

可转念一想，深夜来电一定是有比较紧急的法律需求，如果能够帮到对方也算是对得起我那被吵醒的灵魂。但即便如此，我从内心中也比较抗拒凌晨的来电咨询，加之大脑仍处于休息的状态。

我不确定在那次咨询中对方是否从我这里获取到想要的结果，但如果换一个合理的时间段，我想我一定会为他解答的更加全面详细。

二、向律师提供全面有效的信息。

律师朋友们大都会遇到这样一种咨询：我前不久被车撞了，我大概能够拿到多少赔偿？当然，我也遇到过。我们的当事人仿佛认为，只要被车撞了，律师就可以立刻给你报出一个大概的数字。

律师不会算命，即便是算命先生，也需要了解你的生辰八字。

就拿一起交通事故的赔偿来说，需要了解事故责任划分、伤残等级、年龄、工作、子女等信息。因此在向律师咨询类似问题时，切忌让律师去“猜”。

猜不透。

三、聚焦核心，直探争议焦点。

问题的出现并不是一刹那的事情，往往都有比较长的发展过程。

那么在咨询律师时，就要学会分清主次，突出主要问题，并不需要从前到后将所有细枝末节都告知律师。

我经常会遇到这样的咨询，咨询人从开始时，就像讲故事一样从头跟我讲述问题的起因，如果由着当事人讲述，大多数情况下，时间会很久，且，无法让律师了解到有效的信息。

每当这个时候，我会打断当事人的讲述，有针对性的开始我的提问。

因此，咨询律师时，如果问题较为复杂，可以只进行简单的叙述，其他的交给律师进行提问，这样便能大大提高双方之间的沟通效率，也能获得更加全面的解答。

四、理性看待自己的问题，理性对待律师的建议。

曾经也接到过这样一次咨询，小姑娘带着焦急的语气和我说：我被骗了，我要起诉。

这种情况，我只能先了解事情的经过，才可以给她提出建议。了解之后得知，原来是和男朋友之间的情感纠纷。我告知对方这件事情并不属于法律问题，而是双方之间的情感纠纷，无法诉诸法院解决。

对于我的解答，小姑娘似乎并不满意，执着地跟我讲述着交往的细节，仿佛试图来说服我：他们之间的问题必须通过法律途径才可以解决。

面对这种咨询，我既无奈又心酸。我们不能要求普通民众都了解法律，但希望我们的当事人能够理性对待自己的问题，更要理性的对待律师所提出的建议。

即便是接到上述咨询，我也站在女性的角度为小姑娘提出了一些建议，耐心的给予其宽慰。

总之，作为律师，我希望当事人在咨询之前先进行简单的思考，理性看待自己的问题，才能寻求到更加合适的解决方案。

以上举例，是我在面对咨询时遇到的，让我印象深刻的部分咨询类型，也是我认为的比较有意思的“反面教材”。

当然，如果付费咨询，以上所有问题，均可不在考虑范围之内。

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寄语：

我经常跟当事人讲这样一句话：诉讼并不是解决问题的唯一途径，法律也不能解决所有的问题。

作为律师，我乐于见到大家遇到问题时首先考虑咨询律师，但同时，我也不愿去做一个“挑讼者”。

怂恿当事人诉讼，违背我做律师的初衷，也违背我的职业道德。

生活总是不尽如意，作为社会中的人，我们总是会遇到一些对于此刻而言难以解决的问题。

问题出现不可怕，只要妥善解决，再回首，也只觉得“不过如此”。

作为律师，我很乐意用自己的专业知识为当事人答疑解惑，甚至是遇到一些只是想倾诉的咨询者，我也会尽我所能，为其开导。

“做一个有温度的律师”是我的微信签名。

法律条文冷冰冰，我希望，我可以是为当事人带去温暖的那种律师。