如何搭建企业的信息化平台

前几篇博文谈到，管理是以牺牲效率为代价的，控制与效率一直是一对矛盾体，就像信号灯基于汽车，两难的问题是最难解决的，所以我们提出了BPR是在管理不失控的前提下的效率最大化。那么，有没有一种方法

可以鱼与熊掌兼得？

答案是肯定的。就是建立企业信息化管理平台，可以解决在管理不失控的前提下的效率最大化问题，如图：在相同效率下，提高了控制力度（见A点坐标）；在控制力度相同的情况下，实现了效率的提升（见B点坐标）。

信息化管理系统多如汗牛充栋：企业资源计划（ERP）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、客户关系管理（CRM）、制造执行系统（MES）、供应链管理(SCM)、销售和客户服务管理(SSM)、产品及产品工艺管理(P/PE)、分销管理系统(EMO) 。在这让人眼花缭乱的系统中、在中国ERP体系导入频频失败的前提下，如何选择和搭建企业的信息化平台？确实是一件令人头疼的事情。

要解决这个问题，首先要明确企业要的是信息化管理还是管理的信息化？他们有着本质的区别。

我们很多企业花十几个亿上ERP系统，失败的重要原因之一就是没有领会这一问题的本质。我们很多企业一味地迷信SAP和Oracle的先进性，当系统与流程产生冲突时，没有自信于自己的流程，反到去适应软件的流程，不敢向洋顾问提出自己合理的要求，一味地迁就，后果当然是只有失败一条路。

要知道，ERP也好，MRPII也罢，都是将我们的管理进行信息化的过程，换句话说，就是为了在相同效率下，提高了控制力度或在控制力度相同的情况下，实现了效率的提升；当然我们不反对借鉴SAP或Oracle的先进来改善我们的流程，但是一定是在我们的框架内的改善而决不是放弃与适应。在发达国家的大型企业，由于行业不同、企业运行模式不同，ERP系统也是不同的。即便是同行业的企业，上的ERP系统也不可能是一样的功能，都是软件商根据企业的业务性质量身定制的，也就是我们说到的管理的信息化。

而到了中国，SAP或Oracle从系统集成商变成了软件销售商，提供的咨询服务也大打了折扣，只有价格超越了欧美地区。形成了我们的企业为了上系统而大幅度的变更自己的流程，使业务运行或是一团糟或是线上线下两套系统，不但没有提高效率反而增加了管理成本、牺牲了原有的效率，成了典型的信息化管理的牺牲品，几十亿的代价交了学费。这样的案例不胜枚举，但企业们还在前赴后继，各中原因深奥昏暗，不可言说。

那么，如何选择和搭建企业的信息化平台？

首先，企业在信息化平台选型上要尽量摆脱行政和行业的干预，根据自己企业的需要选择适合的系统集成商。

其次，成立由业务部门主导、信息部门支持、外脑公司介入的项目实施机构，负责从选型到上线直至维护的整个过程。

其三，根据自己企业的战略要求和业务特点，结合有实力管理咨询公司的经验，系统梳理企业的流程，在流程写实的基础上进行BPR。

其四，以BPR结果，定制化配置信息系统，在配置的同时预留SCM、MES、EMO等其他系统的接口，以便后期的系统整合。

其五，严格控制数据输入的规范性，因为信息系统就像一个信息处理站，你输入的是垃圾信息，系统输出的也会是垃圾结果。

其六，双系统运行测试，为系统安全考虑，初期双系统运行是必要的，测试调整正式运行之后，斩断手工系统完整运行信息化系统。

其七，持续整合改进是必要的。当系统运行稳定后，控制和效率的成果就会显现出来，为了放大这种成果，企业可以根据自己的实际情况选择系统集成功能，如与SCM、MES、EMO等其他系统整合。

至此，企业的信息化平台已经搭就。就有如基础设施的高速公路，企业可以按照既定的战略目标，借助信息化平台这一高速公路，向着目标方向高歌猛进。