《德鲁克52周教练指南》第二天：正直是基础

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信任一个领导，并不一定要喜欢他，也不一定要同意他的意见。信任是要让人相信，领导者是能够说到做到的。这是对正直的信念。领导者的行为与他声称的信念必须一致，或者至少是相容的。有效的领导者-这是一个非常古老的智慧：不是基于聪明，首要的是基于言行一致。

（彼得.德鲁克与约瑟夫.马恰列洛，《管理》2008年，第27章）

心得

在企业中也是这样，诚实与正直有很多的体现，在组织中，我们都会大力强调经理人的必备条件是喜欢人群、帮助人群、能和人群和睦相处。但光是这些还不够。在每一个成功的组织中，免不了有上司不喜欢人们、不帮助人们，也无法和它们和睦处，然而，这样冷漠、令人不悦、要求严苛的经理人却在教导及发展人才上做得比任何人都多。他比最受欢迎的人赢得更多尊敬；他对自己技能的要求严苛程度绝不亚于对别人的要求；他设定高标准，并期望达到这些标准；他只对事不对人；这种人虽然本身通常非常聪明，却从未认为智力上的聪明比正直的性格重要。如果经理人缺乏这些特质，不论他多受欢迎、多乐于助人、多友善，甚至有多强的能力或多聪明，都是一个危险人物。

什么是正直很难下定义，但是因为缺乏正直的品质因此不适合担任管理工作却不难界定。或者说，在人事决策时，什么样的人不应该被提拔，我们至少可以找到下面的五个基本要求：

1、如果一个人的注意力只集中在人们的弱点上，而不是人们的长处上，这个人绝对不能被任命为管理者。

一个人如果只对别人的弱点和问题看得一清二楚，却对他们的能力和优势视而不见，将会破坏组织的精神。我们当然需要了解员工的局限性，但这只能被视为是对员工能做什么的一种局限，看做是让员工如何把工作做得更好的一种挑战。重要的是，首先应该关注员工的优势，因为只有优势才能让员工创造更大的价值。通过发挥每个人的优势，取长补短，管理者才是在发挥组织的能量。

2、如果一个人对“谁是正确的”这一问题比“什么是正确的”这一问题更感兴趣，这个人就不应该被提拔。

将个人的因素置于工作的要求之上，这本身就是一种堕落的表现，并且起着腐蚀的作用。总是在关注“谁是正确的”，会鼓励下属谨小慎微，或者是玩弄权术。总之，在这样的管理方式下，人们将会离正确的目标越来越远，离正确的事情越来越远，把更多的注意力放在了“揣测圣意”上，管理变成了一种对员工精神的控制。

3、如果一个人将才智看得比品德更重要，这个人不应该得到提拔。

因为这是不成熟的表现。当然，这不能说才智不重要，相反，才智非常重要，而且我们发现通常持才者必须傲物。管理者如果希望自己的团队能够创造非凡，就要将每个人的才智放大，而不要再乎“一名大牌演员是否冲你发了脾气”，因为这是态度能力，管理者本来就应该承受大牌演员的脾气，他的任务是让每一个演员都能把戏演好。但品德是最基本的要求，如果一名演员一直处在吸毒的状态中，或者在演出中无法体现专业的精神，我们当然不应该迁就，职业道德是最后的底线。

4、如果一个人害怕其手下强过自己，这个人不应该得到提拔。

因为这是一种软弱的表现。美国钢铁大王卡内基的墓志铭上刻了这样一句话：“这里长眠了一个人，他知道如何在其事业中起用比自己更好的人。”这是管理者应该拥有的气度，也是他的工作职责所在，如果武大郎开店只要比自己更矮的人，那么管理将变成管理者个人的一场秀，组织的精神荡然无存，更谈不上组织的新陈代谢，持续发展了。

5、如果一个人对自己的工作没有高标准，这个人也不应该得到提拔。

因为这样做会造成人们轻视工作，轻视管理者的能力。而且，对自己没有高标准，又如何要求员工高标准呢？“以身作则”正是领导力的第一要件。

总之，一个人可能知之不多，绩效不佳，缺乏判断能力和工作能力，然而，作为管理者，他不会损害企业的利益。但是，如果他缺乏正直的品质，那么无论他知识有多么渊博，多么聪明，多么成功……他都具有破坏作用。他伤害了企业中最有价值的资源：员工，他破坏组织的精神，损害了企业的绩效。而这正是管理者最重要的责任，也是对管理者最基本的要求：诚实、正直。

提问

在你的组织中，领导层的权威是否以责任、正直和服务为基础？

他是否能发挥每个人的长处，是否可以做到言行一致？

您呢？

彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、德鲁克创新工坊联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。