2021,这个世界正在奖励诚实的聪明人

行研君说

导语

一个温顺的人,拍了一部温顺的电影,统治了2021年春节的中国电影票房。贾玲的票房奇迹,也许预示着一个新的商业时代的来临:这个世界开始悄悄奖励那些诚实的聪明人。

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来源:老喻在加 孤独大脑(ID:lonelybrain)

原标题:《温顺的人,必将继承世界》

说起温顺,你也许会想起羔羊。

温顺,温柔,温和。

不错,我们喜欢这些词汇。

然而,喜欢并不代表“立场”

就像我们喜欢好人,却未必愿意当好人。

我们的话语体系里,温顺象征着弱势:

人善被人欺,没本事才老实。

我们推崇胜者为王,重利害而轻是非,愿意先有屠刀然后再放下来成佛。

既然如此,温顺的人,何以继承这个世界?

最近,一个真实的故事正在上演:

有个温顺的人,导演了一部尚显稚嫩的电影《你好,李焕英》,红遍中国。

本文将借此热点来表达:

温顺的人,必将继承这个世界。

至少,我们期望如此。

温顺并非逆来顺受,祈求命运给好孩子发糖吃。

温顺本身,就是一种强大的力量。

温顺背后的逻辑,是理性诚实

进而,我将再次重申自己的一个预测:

诚实,是中国未来20年至大的红利之一。

1

据说是在加利利海西岸的某座高山的坡上,耶稣向热切的百姓做了一场著名的演讲。

他的门徒马太和路加记录了其中的传道:

  • 虚心的人有福了,因为天国是他们的。

  • 哀恸的人有福了,因为他们必得安慰。

  • 温顺的人有福了,因为他们将继承世界。

我不是教徒,我偏向于爱因斯坦的“不可知论”或斯宾诺莎的“自然神论”。

对于“温顺的人有福了,因为他们将继承世界”这句话的理解,从实用主义的角度,也许我们可以借助一下老子的智慧。

汉代刘向在《说苑·敬慎》上记载:春秋时期,常枞弥留之际,他的学生老聃(即老子)前来探望,并讨遗教。常枞用自己的“舌头尚在而牙齿已无”来引导弟子。

老子由此感悟到:“夫舌之存也,岂非以其柔耶?齿之亡也,岂非以其刚耶?”

这便是道家“柔弱胜刚强”的理论原型。

后来老子在《道德经》中,写下:“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。

我不打算整合耶稣的“温顺”与老子的“柔弱”,而是想表达:

在如今这个喧嚣的世界,即使你只是被逼得温顺贤良,也仍然可以战斗。

导演贾玲的故事,在2021年的这个春节满天飞舞,我就不用重复了。

  • 她穷苦人出身,奋斗不止;

  • 她在人人向上冲的演艺圈里愿意当垫脚石;

  • 她人缘好,照顾朋友,善良温润;

  • 她当老板没架子,发钱很大方;

在一个遍地心机的世界里,她以“无心机”的策略脱颖而出。

例如下面这段故事:贾玲花了数年时间打磨剧本,才去请好友拉沈腾参演。

你觉得贾玲是有心机还是没心机呢?

  • 首先,珍惜友谊,不随便消费别人,这是厚道
  • 其次,准备好大锅,把水烧开,再煮透沈腾,这是理性
理性的“没心机”,会带来更大的回报。
而且,因为这“没心机”并不以回报为目的,所以便有意外的惊喜,和真正的快乐。
这背后的逻辑,解释了为什么“温顺的人将继承世界”。
当温顺的人拥有这个世界,其快乐有更深层次的意义:
他们怡然自得,对生活心满意足。
贾玲曾说:“我对电影的理解实在是太浅薄了,只能靠真情实感去打动观众。”
这看似自谦,其实透露出了某个秘密:
诚实是最好的策略。
她不仅诚实,也很聪明。
社交年代的电影逻辑很有趣,一部分人看了电影,然后通过社交网络网络放大赞誉或者批评。
所以,一部电影的票房,要么过于好,要么过于差。
从这个角度,《你好,李焕英》经历了“诚实效应”的双重放大:
  • 一个是作为电影之被观看;
  • 一个是作为话题之被传播。
于是,一个温顺的人,拍了一部温顺的电影,统治了2021年春节的中国电影票房。
贾玲的票房奇迹,也许预示着一个新的商业时代的来临:
这个世界开始悄悄奖励那些诚实的聪明人。
2
我想以Costco为例,来说说“诚实是最好的策略”。
拿我自己的切身体会来说吧。
有次我们一家开着房车露营,然后去逛附近的一家沃尔玛。发现了很多大特价的商品,记忆深刻的是一种父亲节的礼品:一件内裤塞在一个看起来很酷的搪瓷杯里。
因为节日过了,原价9.99加币的内裤杯子,只卖0.99!于是我得到了很多个该礼物。
接下来我去自己钟爱的数码产品区逛,开始还有点儿惊喜,因为种类要比Costco丰富数十倍吧。
逛了一阵子,自称“数码产品测试员”的我居然一样也没买。
为什么呢?
在我看来,没有一样值得买。
而且,我会有这样一种感觉:刚才那个0.99元的内裤杯子,是为了忽悠我来买那些一不小心就会买错了的商品。
这么说也许不公平,因为沃尔玛和Costco面对的人群也许是不同的。我觉得不好不代表别人觉得不好。
但是那次,作为一名顾客,我强烈地感受到一点:
  • Costco基本上是站在我的立场的;
  • 绝大多数商家,和客户是斗智斗勇的。

3

2001年春一个周六的早晨,亚马逊的创始人贝佐斯在一家星巴克,遇见了Costco的CEO西格尔。
这是一次伟大的会面。
西格尔向贝佐斯透露了Costco最大的秘密:
全是关于顾客忠诚度的问题。
西格尔说:
“我的策略经常体现在,每做一件事情都应该传递公司的核心价值,人们之所以选择我们这个古怪的地方消费,是因为我们能够给他们带来价值。我们一直在向顾客传递这种价值观。我们公司不养闲人。”
仿佛名师高徒之间的传承,贝佐斯心领神会,接下来的周一,他召开了高管会议,启动了公司变革。
表面上看,是亚马逊开始了一场大降价,本质上呢,是一次价值观的重启。
贝佐斯说零售商分为两种:
  • 一种是想方设法多赚钱;
  • 一种是想法设法让顾客省钱。
他认为亚马逊属于第二种。
这不是商家们一贯的老腔调吗?有什么了不起的?
还真不一样。
招待所里也会挂着“宾至如归”的牌子,但你回到妈妈家才真的有“如归”的感觉。
如何做到这一点呢?
Costco的诀窍是:
立场切换。
也就是说:彻底站在顾客这一边。
Costco本质上是成为会员的代理人,帮助用户精选货品,向供应商争取最优惠的价格,并谋求各种专属的福利。
西格尔丝毫不介意贝佐斯从他这里“偷取”了好主意,他以自己一贯的坦率说,自己也是从别处(飞马集团)偷来的。
尽管Costco其实是花了一二十年,才真正培养出顾客的忠诚度。

4

你去Costco最大的感受是什么?
没有废话。
  • Costco不通过任何花言巧语去讨好你,好东西好价格说了算;
  • 你在现场很难找到工作人员帮忙,基本也用不上;
  • 随便退货。我见过老外拿一块肉去退,理由是“和上次吃的感觉不一样”,照退。
我们看不到的还有:
  • 供应链管理的强大优势;
  • 成本控制和人员效率的优势;
  • 类似于海底捞的员工培养和晋升机制。
可以这么说,Costco面上的那些策略,别人都可以学。但是Costco与客户之间那种彼此托付的忠诚关系,别人很难学。
要做到这一点,最需要的要素是:
诚实。
Costco对客户诚实,对员工诚实。
对供应商也诚实,当然,这个诚实经常有些严酷。

5

诚实不是一种美德吗?为什么说是一种策略呢?
Costco是芒格最喜欢的企业。
芒格最崇拜的人是富兰克林。
富兰克林曾经说过一句话:
诚实是最好的策略。
将道德与策略联系在一起,我们脑海中就会浮现出“厚黑”这个词。然而这并不在本文的讨论范畴之内。
即使李宗吾说:“用厚黑以图谋一己之私利,是极卑劣之行为;用厚黑以图谋众人公利,是至高无上之道德”,我也认为“厚黑”者挺可怜的。
诚实就是诚实,只有作为美德的诚实,才能被称为诚实。
诚实之所以被称为最好的策略,前提就是你的诚实本身是诚实的,而非厚黑式的设计和扮演。
当然,如果肯装一辈子,也算是诚实的诚实。
诚实是最好的策略,原因有二:
a、人类社会从长期看会奖励诚实的人。
芒格在2004年西科年会上谈及了这一点:
当然,要了解自己的动机是很难的。但我愿意相信,就算这种经营方式并没有给我们带来许多经济上的好处,我们也会这样做好。而且每隔一段时间,我们就会有机会证明这一点。
但更多的时候,我们由于固守道德而赚到更多的钱。在我们看来,本杰明·富兰克林是对的。他并没有说诚实是最好的道德品质,他说诚实是最好的策略。
b、数字社会从技术上会惩罚不诚实的人。
数字化,会令世界更即时,更透明。不诚实的人被惩罚的周期越来越短,作案成本越来越高。
也许这个世界快要开始奖励诚实的人了。
所以,我赞成康德的观点:
诚实比一切智谋更好,而且它是智谋的基本条件。

6

在我们的文化体系里,诚实和聪明是不太兼容的。
我们的智谋故事里,“诚实”是一种选择性行为,例如对于君子要诚实,对小人就可以不诚实。
而且,对小人不诚实,还可以视为一种美德。
但是,如果别人在你眼中都是小人呢?
商人谈诚实,似乎也有些装腔作势。
商人的本质就该是赚钱,否则不就是失职吗?
很多人格外鄙视商人。尽管这些人自己心底也很爱钱。但在我看来,商人对于钱,有婴儿对于食物的那种纯洁的欲望。对比起这个世间各种污浊,钱不算是脏的。
Costco的故事告诉我们,诚实能带来长线的收益。既然如此,那些希望长线赚钱的商人,就能主动地变“诚实”。他们对钱是如此贪婪,以至于他们的诚实最终弄假成真。
自然界的进化,大脑的运转,都是基于类似奖励机制的强化作用。
对此,芒格以收款机为例分析道:
比如,收款机的发明能够使不诚实的行为难以得逞,所以它对文明社会作出了杰出的贡献。正如斯金纳十分清楚地知道的,得到奖励的坏行为特别容易形成习惯。所以收款机是一种伟大的道德工具。
又例如,芒格还说:
在我看来,修道士卢卡·帕乔利发明的复式簿记法在经济生活中产生了巨大的美德效应。它让商业变得更容易掌握,也让它变得更加诚实。
从这个角度来看,诚实的确是一种很好的策略。
但你必须“装”得非常彻底才可以。

7

要想取得成功,光有诚实还是不够的。
最诚实的是劫匪,直接就说:我想要你们的钱。这种能算诚实吗?
贪婪而自私的“诚实”,只能称之为无耻。
诚实还需要智慧和坚定不移。
聪明就不用说了,其潜台词是,我聪明到可以不用太诚实的程度了,但我决定还是很诚实,所以我得到了奖励。
狮子的仁慈才有价值。
我并不是说弱者的诚实没有意义。但是在商业领域,有实力活下来是前提,否则多诚实都没有用。
诚实,还必须是一种长期主义的战略。
Costco的创始人西格尔看似随和,心底却有着极为坚定的信念。他一直想让企业有更长远的发展。他说:
我的计划里没有“撤退”这个词。
正如拉罗什夫利所说:意志薄弱的人,一定不会诚实。

8

总之,Costco在中国的火爆,说明了一件事:
在诚实这件事情上,我们还有套利空间。
对个人而言,诚实就是本分。
本分,首先是不骗自己,做正确的事。骗别人最大的坏处是,最后把自己也骗了。
本分和人品没啥关系,本分其实就是“理性”,是一切思考、计算、决策中的第一因素。
对企业而言,最基本的美德将成为竞争力的源泉。
Costco的新任总裁杰林奈克喜欢在谈话结束时说“好事将会降临在你身上”。例如,他会说:
“我们以最低的价格销售高质量的东西。如果你尊重顾客及员工,好事就会降临于你。”
这些年,生意人日子不好过。但我们仔细想想看,那些爆掉的企业,大多是大忽悠。潮水退去,先挂掉的都是没穿内裤的。
诚实,也就是极度坦诚,极度透明。
无论是对个人还是企业,“诚实”可能会成为未来二十年中国最重要的商业文明变革。
这才是我们该从Costco那里学的东西,和Costco能否扎根中国,以及是否会被亚马逊干掉都没关系。
假如你学会了,好事就会降临于你。

最后

罗素说:在世界上一切道德品质之中,善良的本性是最需要的。
然而,善良的人也容易不自信。
有的人不自信,会因此而狂妄,暴躁,虚张声势,以及不要脸。
而温顺的人呢?他们的不自信,融合了孩子的好奇、以及对成年世界的害怕。
有些人的童年会因此而显得较长,甚至终其一生。
  • 这是力量的一种,而非无力;
  • 这能给他人以美好,没有理由令当事人不美好。
温顺的道路,是一条截然不同的通途。
这与我们从小被灌输的正统教育,以及步入社会后所接受的厚黑教育,都完全不同:
  • 温顺者的轻声细语比振聋发聩更清澈;
  • 温顺者相信享受世界之乐比占有这个世界更重要;
  • 温顺者如水般绕开山脉,不与争锋,却又能对巨大的岩石发起一波又一波的进攻,哪怕粉身碎骨。
那些善良的人们,当他们不自信时,无论他们多么聪明,多么强大,多么富有天赋,多么控制局势,都会因为不自信,呈现出温顺的那一面,仿佛无所不能的天使的那不可思议的和善。
每逢此刻,我都会想起那句话:
让温顺的人继承这个世界吧!因为他们值得。
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