何欢 | 做一名合格的志愿者5

志愿服务

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探访的基本技巧（1）

合适的时间：先征求对方的意见或提前预约，若时间选得不当，会引起被访者的反感和麻烦。故我们不要在人家吃饭和做饭时候上门探访，要考虑对方的职业、工作和休息时间。对于不同的区域选择探访的时间也会不同。灵活机动地运用好探访时间。除特殊情况外，一般以1-1.5小时为宜，对于需要休息的人更应该如此。掌握好时间，能给被访者一个良好的印象。

鼓励支持：鼓励是指志愿者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励服务对象勇于表达他们的感受和看法。如通过话语“请继续”、“您说得很好”，也可用身体语言支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等；态度和蔼可亲，脸上常带微笑，让人感受到亲切。

位置：不要让人抬起头或远距离跟你说话，那样会感觉你高高在上、难以亲近，可以近距离、弯腰去与人交谈，让服务对象觉得与你平等，觉得你重视他。

眼神：用心交流，要注视对方眼睛，视线不要游走不定，让人觉得你不关注他，同性间可以握着对方的手进行交谈。       

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谢谢你的关注！

（文中部分图片来源天悦社工志愿服务队）