社群团购操盘记——爆品吃货群运营笔记
在起标题时,我在想要不要用社区团购,毕竟社区团购大家都是熟悉的。但是基于我所在社群的人员并不是以社区为单位划分的,于是起名社群团购操盘记。
当下,社群益发扮演着渠道的属性,而微信扮演着大平台的属性,承载一切。毕竟,有人的地方,就有江湖,而微信是聚集人的所在。
基于社群,社区团购如火如荼;社交电商,更是爆棚发展,此起彼伏一家家平台。在这之外,还有微商,也还有其他形式的商业行为。
本次,我只讨论基于社群的团购操盘记。我对这个社群的名称设为吃货爆品群,一者与吃相关,一者与爆品相关,主打单一爆品。
我在过往的数据分析中发现,真正承载大部分销量的的也就一两款产品,其他只能算是作为辅助。在整个运营过程中,我选择了一条略为繁琐的结构形式去操作。
自己去选品,自己去品测,运营社群,设置交易方式,跟踪 物流订单,并发送传达物流信息。也即是我从上游到下游,一人来操作对接。
先说选品,选品包含着产品价格,产品品质,供应商本人,物流状况,等等。在选品的过程中,品固然重要,但人更重要。这其中一旦发生欺骗等恶意事情,将是不可逆的。
再说订单交付,我刚开始采用的是发送微信收款码的形式,以及问卷星的设置,来进行整体的交付,但发现这个过程,增加了重复度,以及本身也有一点点繁琐。但好处是,我能够根据问卷星,使得订单不会发生遗漏与错误。
在整个过程里,我一直在追求一种更好的工具,直到最近,发现一款接龙小程序,并应用,发现效果极佳,达到我目前想要的样子,虽然需要收费,以及每次的抽佣,但还能接受吧,整体效率提高许多,以及增加了多种交付场景。
再往下,谈到社群里的用户运营,从引流到维护的过程里,我只能说这群人是目前我的种子用户,即我不需要很大的精力成本,就可实现本身的社群回应效果,这是极为难得的。当然,目前依旧是种子用户期,未来是否要做大规模的引流动作,之后再做考虑与动作。
在整个过程里,预期管理,产品品测,文案宣导,是我认为比较重要的事情,当然,还有信任,这非常关键。
想要加入吃货爆品群,或者想要交流社区电商和社交电商、社区团购,可以加我微信。