商场百货 从降维打击到主动出击

现在去北京的许多商场百货，基本做到线上线下结合，这种结合是在原有的线下基础上，插上线上的翅膀，绝地求生，威力更猛。

首先是收银台，在原有的商场百货里，收银员占了相对数量，而且收银员也是与钱打交道最为密切的，在交接时更是仔细对账，少钱是问题，多钱更是问题。

现在当我们再去商场时，会发现有更多的智能收银设备，微信支付宝即可支付，零钱不再是问题，收银员人少人多更不再是问题。

收银员在当下，出现断崖式的减少，商场也因为这些智能设备，可以更精准的进行单体画像的描述与制作以及偏好。

再其次是商场销售员的减少，卖场更显的自购属性，导购员的减少，也使得卖场人工费用相对节省一些。

增加了配送服务，比如多点，多点在早期体验相当差劲，如今打磨的相当出彩，并使得物美在线上端口更轻一些。

多点的轻属性，多点的便利店的增加，以及物美继续刻意继续刻意打造多点，使得多点前景开阔许多。

线上端口的出现，使得商场可以结合线上端，配合线下端，打造联动活动。

更为重要的是线下商场在避开线上端的优势，击中线上端的劣势，更多的带有线下场景的体验。结果饮食餐饮，结合生鲜市场，更多场景式服务，比如鲜花理发培训教育儿童乐园等。

在当下，来自线下端的商场百货，带有新思维的线下商场百货，正在掰回整个局面，主动出击，求生求存。