健身场馆到底要不要建客户群？
客户群到底应该怎么建？
没想到，后台居然还有不少朋友在问这个问题，如果你也受这个问题所困扰，欢迎来看今天的视频一起探讨。
首先明确一点，所有的健身场馆，包括俱乐部工作室，所谓的会员大群都可以不要去建。要知道，所有的群，它的归宿就是一个死群，不管一开始有多活跃，你维护有多好，慢慢的它就会归于沉寂，所以你的群最后是没有用的。
此外，就是很多俱乐部确实也根本建不出群来。很简单，价格都不一样，如果你建了群，有人发现：「怎么别人比我便宜几百块钱，我总比别人贵1000块钱？」，这事儿就很难去解释了。
即使你的价格很统一，你的服务标准很统一，但架不住群里就是有一些人。你不能保证所有人都是非常对你认可，以及接下来永远不会发生任何不愉快的事情的。
如果一旦有这种事发生，有人在网上一投诉，整个群可能是瞬间就变成对你们的批斗大会，到时候，你头疼还来不及。
这个客户群到底应该怎么建呢？如果你接下去还是想见一个跟客户沟通的渠道，不妨这么去做：
如果你是以小团课为特色的，那么可以有两种：
第一，以教练为牵头单位去组织一个群，那么喜欢上这个教练的课，可以聚在一起；
第二个就是以课程特色为单位，比如说喜欢上单车课的他可以组一个群，那么在这种群里，其实他没有太多交付的东西，只是就是告诉大家，我们下周的课怎么安排、还剩几个空位、临时有补缺的，你们可以来报名，就这样，其他的也不用去多聊。
因为你会发现即使一开始几十个人的群，都会变成他们自己的小群，喜欢吃烧烤的去拉群了、喜欢唱歌的拉群了，所以你不用去担心说他这个群会有闹得多大的动静。
如果是私教，你就要去一对一的建群，就是每一个私教客户，都要针对他做一个专门的群。这里边包含客户，还有包含他的主教练，包含会籍，如果有的话，那么还可以包含客服人员，那如果你是老板想进去呢，也没什么问题。
那为什么要去见这种一对一的群呢？其实就是让客户产生一对一服务的、VIP的感觉，你在群里交付一些什么东西呢？他每次上课时候的记录，他的一些漂亮的照片，课后的一些训练的计划，以及，可以按时在群里去打卡，交付的东西越多，他感觉你这个服务流程就越专业。
并且也有的场馆会这么做：他们还允许客户把自己的家人和一两个好友拉进来，可以免费享受一些咨询，甚至每个月给他们组织一些体验课，那这样有什么好处呢？一来就是可以帮助这个客户，他续费的难度会降低。
第二，这也是一种转介绍的手段，他的朋友家人看到他被你们服务的很好，那他们也许也会产生来练一练的冲动。所以啊，这是一个很有利于你的老客户老带新的一个转介绍的方法。
你们现在的群是怎么建的？你在建群的过程中又遇到什么样的问题？或者有些什么样的解决方案，也欢迎大家在留言区一起探讨。