想成为聊天高手,避免做话题终结者,你就要学会这三种沟通方式

在我们日常生活中,聊天这种行为,一般离不开三种方式的运用:

1,发问;

2,回答;

3,讲述。

这三种方式,可以衍生出各种各样的操作内容。而很多不会聊天的人,通常都不懂得把这三种方式延伸到更多的应对手段,往往都是流于表面。如:

你:近来怎样?(问)

他:挺好的,你呢?

你:还行!(答)

他:没事就好,最重要大家身体健康,工作顺利。

你:是啊,健康很重要!(讲述)

这样的对话,其实并没有什么问题。

因为很多时候,我们并不需要聊太久,简单一两句点到即止这样,已经满足到某种“社交场合”的需要了。例如我拿快递的时候,跟快递小哥的对话就是这样。

但问题就是,那些不会聊天的人,不管身处什么社交场合,都会沿用这套“聊天模式”去应对——或者说,他们只懂得运用这套模式去应对。

于是其结果不是大家聊得“不欢而散”,就是很容易让聊天陷入冷场,简直是社交场合上话题终结者。

想要改变这种状况,你就要懂得如何拓展这三种聊天方式,丰富自己与别人的对话内容了。

营造可被聊天的氛围

想让大家的聊天有话可说,那么在聊天之前,适当思考一下你们将会聊些什么,做些什么,对于沟通会起到很好的作用。

例如你准备一个很久没见的老同学,你得知对方这段时间自主创业,开了自己一家公司。尽管你不知道公司是经营什么业务,你也可以针对这件事构建话题。

然后再围绕对方为什么会选择做这个创业项目,投资了多少本钱,平时怎么打理店铺等,继续探讨话题等,这样基本上就很难冷场了 。

其实这些都是非常基本的技巧,只要愿意去聊天,谁都能够做到这样。

真正的难点就在于,你懂不懂通过运用语言技巧,给彼此的聊天营造出一种“可被聊天”的氛围?因为只有在这种氛围下聊天,双方才会愿意交谈,避免冷场。

而聊天的气氛,我相信每个人多多少少都会感受过。有死板,有尴尬,有难受,有愉悦,有开心的。

这个聊天气氛,在我们跟别人相处的时候,会透过我们自身或者别人的反应互动中,而产生出来的。遇到有趣的人,我们感受的聊天气氛就会很愉快;遇到严肃的人,聊天气氛自然就会难受不适。

如果聊天的主导权不在我们自己手上,那么我们一般都是跟随别人营造出来的谈话氛围构建对话。例如父母态度严厉的,作为孩子的我们,就很难在他们面前嘻嘻哈哈地说话。

如果聊天的主导权,可以掌握在我们自己手上,好比是朋友之间的聊天,或者身处某些社交场合上的聊天,为了避免尴尬或者冷场,我们就需要懂得怎么运用适当的语言技巧,给大家构建出一个“可被聊天”的氛围了。

举个例子。

我之前因为工作关系,去一个房地产的公司拜访,商量在新楼盘举办摄影活动的事。当我去到那里,接待我的是一个二十岁出头的女生,应该刚毕业不久。她带我去新楼盘的样板房途中,全程很酷,一点聊天的欲望都没有。

换了其他人,我相信不是不愿意跟她继续聊下去,就是对她的服务态度很生气。因为大家的相处气氛“不够好”。

不过在我看来,她并没有得罪我,也许是某些原因,才导致她展现出这种面貌而已。为了打破这种情况,营造适合的聊天气氛,于是我就借故问她:

“我可以问你一个非常严肃的问题吗?你可以放心回答我,我不会告诉别人的。”

之所以这样问,就是为了制造悬念,吊起对方胃口,就算对方不想说话,但有了这个悬念的铺垫,一般人都期待你接下来想要问什么。

所以这位女接待员顺理成章地奇怪看着我,问:“是什么问题呢?”

我用轻快的语气说:“从我跟你接触开始,你就一直闷闷不乐,板着脸!那么,你是不是因为在这里工作的工资太少,连饭都吃不上才这么郁闷呢?”

然后她笑了,说不是,平时都习惯这样子而已。我就顺势回应,开玩笑说:“幸好我脸皮厚,你没有吓跑我,否则你们老板就失去一桩生意了!其实你笑起来很好看啊,经常笑笑肯定很好!”

后来这位女接待员,就很愉快的跟我介绍楼盘的格局,我们也聊了很多。

这就是运用语言技巧,把不好的聊天氛围扭转过来的结果。只要你能够营造这种“可被聊天”的气氛,而这种语言技巧,离不开文章开头提到的那三个聊天方式的拓展运用。

只要你懂得如何在这三种聊天方式上“做文章”,你就能成为聊天高手了。

通过发问,引出对方的聊天欲望

一般人除非有急事,或者心情不好,否则在大多数情况下,他们对于聊天这件事并不会感到太抗拒。

问题是,怎么勾起他们的聊天欲望呢?发问很重要!而你问出的问题,能不能勾起回答的欲望,更为重要。

例如你跟女生聊天,一来就问:“你们女生,是不是都喜欢有钱的男人啊!”我相信没有人肯回答你的。

因为你这个问题,有一个“预设立场”,就是认为女生都是拜金的。这种预设立场,有时就会给到别人不好的感觉。

一些缺乏尊重的问题,或者是对方避讳的问题,最好就不要提了。毕竟你要做的,是勾起别人的谈话欲望,而不是引起对方的戒备心。

所以你问的问题一定要能调动对方的兴趣。怎么做呢?

可以从三方面入手:

1,跟对方有切身关系。如:你最近是不是换了新工作了?

2,带给对方正面情绪。如:你应该很喜欢思考的,是吗?

3,话题对方能够谈及。如:你平时和女朋友是怎么相处的?

例如我前文跟那个接待女生的聊天,就是给出一个跟她有切身关系的问题,来打开她的话匣子。而且这个带有一些搞怪性质的问题,对方不仅能够回答,同时还能带给她一种正面的情绪。

这样,就为我们接下来的交流,打造出一个适合聊天的气氛了。否则大家都板着脸,带着这种情绪去工作也不开心。

所以,以这种性质的问题作为聊天的切入点,就可以调动对方的聊天欲望。就算刚开始一两次不行,当对方感受到你的礼貌、涵养和轻松大方的态度,自然也愿意跟你聊下去。

然后在聊天的过程中,感到要冷场时,适当重复这种发问,就可以不断延续话题了。

回答得好,让大家都有继续聊天的点

有问就有答。毕竟我们不可能一直去问别人问题,也需要回答别人的问题。

但是回答得好不好,会决定接下来大家聊天的方向。那么“冷场王”或者“聊天终结者”,往往都是败在了回答上。

为什么呢?只有两个原因:回答的内容没有得到拓展,以及回答得不够情商

所谓“回答的内容没有得到拓展”,指的就是你回答别人的问题过于简短,并没有针对对方的话语,进行内容上的扩展。

例如别人问你:“最近工作怎样?”除非你不想跟别人聊天,或者你不想说太多自己的事,否则只回答一句“还行”,是很难让别人找到继续聊下去的“点”的。

但是如果你能够拓展回答的内容,说:“还行!最近工作没有上个月这么忙了,有多一些时间休息,上个月真的忙死我了!”

别人听到你这么说,自然就会好奇为什么你上个月这么忙,然后就可以问出下一个问题。大家的交流,就会由此慢慢上了轨道。

那如何有效拓展说话的内容呢?

具体化是最简单的方式。不管你回答什么,或者要说什么,都要给出具体的例子或者情景,这样就能够从一个关键词中拓展到更多相关的内容。

至于回答得不够情商这一点就很容易理解了。例如女生问你:“你为什么这么久都不谈恋爱呢?”如果你回答:“关你什么事!”这就有点强硬了,说不定女生对你有意思,借故想了解一下你呢?

一个高情商的人,回答这些问题,往往会懂得“四两拨千斤”,如:“你为什么对我谈不谈恋爱这么感兴趣呢?你是不是对我有些不可告人的秘密?”

这样回答,既“保护了自己的隐私”,也能够让聊天创造更多的互动效果。比起单纯而简短的回答,就可以构建出融洽的聊天氛围。

其实,有时候别人愿不愿意跟我们聊天,要看我们自己有没有给到别人聊天的机会。而这种聊天的机会,就体现在你对话题的选择上。

如果你确实不知道怎么拓展,那么通过反问对方,把话题交还给对方,也可以为你争取一些思考的时间了。

好的讲述,是提升聊天效果的重要武器

什么是“讲述”呢?就是你对于某些话题的看法或者感想。

你能不能获得一个很好的聊天结果,你的讲述能力起到非常关键的作用。毕竟打造一个融洽的聊天氛围,不在于你说了什么,而是在于你怎么去说。

有些人聊天给人很欢快有趣的感觉,有些人说话给人很死板无聊的感觉,就是讲述能力的体现。

而讲述通常体现在两种地方:回答问题时构建话题时

例如别人问你“某某电影好不好”时,除了你要回答得具体化,还需要运用讲述能力,把你对于电影的观感说出来,让别人体会到你“喜欢”或者“不喜欢”的感觉。

当然,你讲述得好不好,主要取决于以下两点:

1,逻辑;

你能够用条理清晰的方式,去安排讲述的内容。一般来说,讲述一个观点时,常用的就是“金字塔原理”。先观点,再给出理由,或者进行解释。

而在讲述的过程中,对内容的铺排也有不同的方式,如讲几点”这种方式,或者“首先,然后,最后”这种方式,这就要取决于你要表达的内容了。

2,谈话语气;

我们的态度,可以从语气中体现出来。当你讲愉快的事情,最好用轻松、快乐的语气;当你讲述沉重的事情时,肯定要用严肃、认真的语气。

而一个好的聊天氛围,就需要给人一种热情、大方、自然的感觉。这样别人跟你聊天时,才会感受到你的友好。

最后附上一个例子,看看人家是怎么讲述的:

你问我:努力的意义到底是什么?

我认为努力最重要的意义是:努力了,才能体会到更大的世界。

因为有时候我会想:“一辈子满足于一个吃回锅肉的地方,那肉夹馍怎么办?那锅包肉怎么办?”

是的,我会想这世界还有很多地方没去过,很多美食还没有吃过,很多人还没有遇到,很多知识还没有掌握,很多事情还没有想明白。

一想到这些,心里就躁动不安,屁股就坐不住。

因为心里还有一团火,眼里还有一束光,脑子里还有一种冲动。

我特别喜欢我朋友的一句话:“我绝对不要只在朋友圈里面,去羡慕别人的人生。这足以是我必须努力的理由了。”

而我也觉得人生最大的痛苦并不是,我失败了,而是我本可以。

我不相信的事情有很多,但是我始终相信努力的意义。

思考一下,这段话是怎么运用讲述回到别人的?

学到了吗?

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