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昨天微博热搜榜第一一直被微信的一项“新”功能所霸占，甚至在今天，这个新闻仍在知乎数码热搜榜上排名第一。对于这个更新的小功能，不少网友还是表示乐意接受，看得出来微信团队开始逐渐听取用户意见了。但有意思的是这项功能其实并不是一个新功能，微信官方团队表示，这一功能早已经存在于安卓和iOS端的微信之中，已经至少2年。用户认为这是一项新功能的原因，是之前微信在部分版本中又装回了两分钟内的删除功能，但中途取消过，后又在某个版本中重新上线，并被不知道前因后果的用户发现，才有了这一次乌龙事件。
微信已经是生活的一部分？
但从这么一个小小的事件就能看出，用户对于微信的依赖性有多大，一个小创意就能让不少用户提升好感。而之前的“拍一拍”功能的加入也引发不少网友的吐槽，不管这个功能是鸡肋还是技术方面的积累，都证明了微信已经成为了生活中的一部分，因此用户才会这么在意微信的每一次更新。微信是一款社交工具，它的用户基础来源于曾经数量最庞大的QQ以及手机通讯录联系人，这一特性就决定了微信的一大优势：用户粘性高。甚至以前一些不玩QQ的60/70后都能被简便的操作所吸引，让微信代替电话/短信的功能，为了跟公司同事、家长、学校老师等一系列社会上的角色进行交流，不少用户迫不得已只好下载微信使用。当它逐渐代替传统的通讯工具后，似乎打开手机看微信消息就成为了我们每天早上起床要做的第一件事，当工作和生活都被微信给捆绑在一起时，我们对微信的要求自然也就越来越高了。从单一的社交工具变成如今的微信生态，微信的每一个功能都像是一个完善的APP，让用户使用、感知、反馈、改进。但是，想象都是美好的，微信团队采纳意见并改进的速度远远不及用户吐槽和发现缺点的速度。
恨铁不成钢
其实在微信普及的那个时间点，微信的模式已经是定局了，想要有一个大的改变那可能会彻底推翻用户多年积攒下来的操作逻辑。但微信想要继续巩固自己的业界地位，各种新鲜的功能自然是不能少的，因此时不时的更新一些小功能也是一种无奈之举。作为用户日常生活中使用频率最高的一款软件，用户自然是更希望微信能够越来越好用。就算微信在某些方面不如其他的竞争对手，但多年沉淀下来的人脉和圈子还是很难让用户放弃微信而投奔其他软件的怀抱。相信大多数用户一边吐槽着微信团队一边又得继续使用微信来联系生活中的朋友，可能这就是“恨铁不成钢”吧。其实微信一点一点更新这也与张小龙自己在创立微信时的理念是分不开关系的，他认为微信有一套自己的逻辑，保持成年人的克制，而这份克制中就蕴藏着微信对于用户的关心和独有的浪漫。正是因为这个克制的原因，微信才会一点一点的去尝试加入某些小功能。因此每一次的微信更新，用户更关心的是这些小功能而并非微信本身，但不是所有的用户都能理解这一理念，最终就会造成用户认为微信的更新只是在“挤牙膏”。
用户的痛点
微信的缺点，说多不多，说少也不少，像不能发送大文件、语音进度条、未经自己同意就会被拉入群、聊天记录不能保存在云端数据、文件太大必须下载到手机里才能查看等等等等都是让用户比较反感的。这些功能QQ都有，那微信作为如今使用人数最多，地位最高的社交软件有什么理由不加呢？如果单单只是为了和QQ搞差异化的话，那也太说不过去了。用微信办公的人数绝对是要比用QQ办公的人数多得多，这些实用的办公功能为什么不加到一个真正需要它们的APP上呢？这些问题让人感到不解。虽说也有一个APP叫做企业微信，其设计主旨是将用户的生活和工作完美分开，其中也有不少专为工作而设计的新鲜功能。但是这并没有解决根本问题，日常用微信，上班打卡用钉钉，工作用企业微信，三个APP轮流使用说多不多，说少也不少。如果能把所有功能都糅合到一个软件中那当然是再好不过了，目前来看，这个想法是十分不现实的。但目前并没有什么合适的软件能够真正代替微信，所以用户也只能不断地去包容微信的“奇妙操作”，最终就导致了一个小小的功能就能引起不少网友讨论的局面。
为什么微信还没有被击败？
既然这么多人都觉得微信“太不争气”，为什么不转用其他的社交软件呢？其实原因，前文已经提到了一部分，多年沉淀下来的人际关系，使得其他软件从一开始的用户基数上就已经彻底失败了。微信创始人张小龙自己也讲过：“微信也没有竞争对手，不必老是给我们安排各种竞争对手。如果有竞争对手，就是我们自己，是我们的组织能力能不能跟上时代的变化。”就算不从产品本身的角度来考虑，其他软件同样要面临两个难题：更便捷和减少用户使用微信的时间。想比微信更便捷？不好意思目前好像还真没有。想要减少用户的使用时间？这一点其实很多软件已经做到了，就比如我自己在逛知乎、论坛或是一些数码网站时，有时候遇到一两个志同道合的网友，在相互交流过后还是会互加微信号，到头来还是回到了原点上。因为这已经是绝大多数用户的默认操作了，想要改变用户的这种根深蒂固的习惯暂时来看是完全不现实的。因为这些平台不能像微信一样加强用户之间的联系，想要深入了解对方还是得靠微信。这就是微信相比其他社交软件的另一个优势，根深蒂固的操作有效且强大。再者，微信已经不仅仅是一个社交工具了，它已经趋向于一个生态系统，一个能与阿里巴巴帝国相比的现象级基础设施。支付、公众号、短视频、小程序、城市服务、企业服务等等功能的加入，让用户在一款APP里就能够完成一天的工作生活安排。对于微信的升级，我们依旧要抱着乐观的态度，从2018年末的7.0.0版本其实就能看出微信团队已经在往人性化这一方面发展了。如今微信的大部分改动都是一些对用户有实际帮助的功能。不过个人还是希望微信能够多加入一些对工作有实际帮助的功能，毕竟微信是真的占据了我大部分的生活和工作时间。微信只有不断进步，才能立于不败之地。
