专访全景求是合伙人李爽：未来人力资源背景调查新趋势
2020年，伴随着疫情的影响，人力资源行业发生了巨大的变化，企业未来发展的趋势逐渐变得明朗。一方面，疫情打乱了企业的整体招聘计划，企业招聘难度加大、用工成本增加；另一方面，这种“混乱”又将成为企业变革的重要机会，灵活用工、招聘外包等新形式能够在企业内部落地实践。及时、有效地调整人力资源策略，成为企业发展的重要趋势。
全景求是coo李爽认为，近几年尽管用工方式以及技术手段都有了创新，但企业与求职者双方期望难匹配，求职信息不真实等因素使得招聘成本居高不下，人力成本的提高使“用错人”给企业造成的损失成倍提高，越来越多的企业认识到了背调必要性，从而更加关注招聘环节中背调的真实性，以及员工和企业的匹配性。
最早的背景调查起源于20世纪80年代，到了20世纪90年代，企业逐渐认识到背调的重要性，对于用人越来越谨慎，更想客观真实的了解这个人多维度信息，很多企业开始对员工进行雇前调查。
到了21世纪初，背景调查才真正进入大众视野,也就是从2010年才开始，全景求是（FACT）作为国内最早的雇员背景调查公司，十余年的发展见证了背调行业在国内从无到有的过程。随着背景调查行业被社会的认可、被更多甲方企业认可，背景调查行业逐渐变得成熟。全景求是十余年的背调历程不断为背景调查行业开拓疆界，全景求是（FACT）始终坚持专注招聘质量和人才风险管理相关服务，不仅为甲方企业提供专业背景调查报告以外，还帮助诸多大型企业搭建招聘质量精细化管理模型和体系。同时，通过创新技术和SaaS工具结合，为企业提供高效、精细、便捷的全流程自动化背调流程。
就此，我们采访了全景求是COO李爽，针对当今职场的背景调查现状提出一些个人经验和见解。
招聘成本高？期望难匹配&求职信息真假难辨
或许很多人跟我有过相同的感受，一方面是有很多新型的用工方式、渠道、模式，以及新技术的出现；另一方面，企业依旧感觉到招人还是非常难，招聘成本居高不下。
我们分析来看，这是因为现在还有两个问题没有被很好的解决，一方面是企业方和求职者端，双方的期望还是比较难被数字化的，无法进行快速的匹配。另一方面在招聘过程中企业收到的很多求职者信息，包括笔试或者面试有时会有不真实的部分。不论技术再先进，匹配来匹配去的数据和信息是假的，十分影响技术发挥他本应该有的效能。
讲到求职过程中的信用行为，每个行业诚信度略有差异。综合整个行业来看，还是存在部分的求职者在求职过程中进行了一些信息造假或者夸大注水的行为。其中，在职时间、过往工作表现、以及职位三类信息的造假或者夸大发生次数较多。当然，还有其他很多的风险，像现在大家在笔试面试过程中经常碰到在某大厂担任总监岗位工作五年，但最后实际上只在某个大厂担任专员或者助理工作一年的求职者，这在我们全景背调当中很常见。
选择第三方背调？信息渠道广&角色定位清晰
在国内背调逐渐受到重视，一方面这几年我国人力成本越来越高，用错人的代价越来越大，德鲁克曾提出一句话，企业一旦招错一个人，实际上会承担的代价是这个人人力成本的15倍左右。另外一方面就是新型用工模式，比如说像灵活用工，以及蓝领用工的兴起。在这些新型模式创新地解决实际问题的同时，也带来了很多的安全隐患，比如像网约车司机杀人案，杭州保姆入室纵火案，这些例子是以惨痛的代价唤醒大家对背调的重视。
如今，很多企业都或多或少的存在背调行为，但是有很少会外包给第三方。给自己的HR做有优势，比如他们对岗位深刻的认知不是第三方可比的，但是也存在劣势，毕竟hr作为招聘人员，同时又作为风控人员，那客观度就会大打折扣。第三方供应商覆盖的行业更广以及资源更丰富，能够有效的帮助招聘方屏蔽风险。
如今越来越多企业通过第三方背调供应商来做。第三方面对不同客户、不同订单，从无到有要做好一项背调，是非常专业且严谨的过程。这原先是一个非标且复杂的过程，从头做到尾，一项完整的报告，所谓完整版就是分成客观的数据查学历，身份验证，法律诉讼等等。还有一部分是主观调查，涉及到这个人的过往经历和表现，把这些全做完涉及到多个工序。
未来背调调查的趋势？科技赋能：全景闪查—中国首家企业自助背调SaaS工具
全景求是拥抱新技术。新技术或互联网模式对行业最大的价值就是降低成本、提升效率、创造新价值，同时拓宽了信息获取的维度。对应到背调行业，新技术无疑可以提升工作流程的效率，同时降低人工成本。
高端精细化服务产品线方面，全景求是此前曾为超过1000家大型企业提供深度定制的专业背调服务，标杆客户包括BAT、网易、快手、平安集团等。全景求是作为中国最早一批从事背景调查行业的企业之一，还曾为10+家大型企业提供战略咨询服务，不仅仅将背调作为外包服务，还会结合企业文化、管理流程等，将背调与招聘流程结合，协助企业完成招聘目标。
在标准化服务方面，全景求是主要是将服务头部企业的项目产品化、精简化，为中小企业以及企业中基层员工的背调提供标准化服务，交付周期为1-3天。全景求是在2014年就上线了“真哒系统”，无论是高端服务还是标准化服务，客户下单、订单跟踪、进度预览、报告交付以及后续的订单管理和统计都可以在真哒系统中完成。
全景求是还上线了智能化产品——全景闪查，通过一系列专业方法和工具的多功能平台，包括实战教学、在线课程、火眼识别、自主查询等，将从人才甄选的场景，从雇佣决策阶段，延伸至简历海选和初次面试等前置流程阶段。真正实现1秒钟帮助企业HR，从招聘的开始阶段，就全面提升整体甄选效率和质量。
最后，李爽强调：未来，全景求是FACT将不断超越昨日与今天的荣耀，持续对专业化背调服务、智能化闪查产品进行优化提升，在开创行业先河的同时，向国际水准迈进。以推动国内人才质量管理水平为己任，书写行业历史!