从竞争格局来看,前有下沉巨头拼多多拿出百亿补贴再入战局,攻入五环内,也有聚划算、京喜借助下沉搅动县城和乡镇一级市场。当然,还有此前一直在桌底下的“二选一”戏码,今年被拿到了台面上。
在各种带货、种草、补贴、满减、红包、优惠券、砍价的狂轰乱炸之下,双十一的战火愈演愈燃,但各种复杂的玩法却让很多消费者一脸懵,问题随即产生:有没有一份更直观的双十一消费指南,可以让人摆脱信息的狂轰乱炸,了解最真实的消费状况?
苏宁悟空榜,基于苏宁大数据,从品牌、商品和店铺等多个维度,对全场景、全渠道的销售情况进行排行,这份没有水分的排行榜,实现了对真实消费情况的实时反馈,对供需两端均有很重要的意义:
从商家端来看,可为商家的营销服务提供工具和平台;从消费端的情况来看,也可为消费者的消费行为提供可视化的购物指南。
更为重要的是,从其中,我们可看出双十一消费所呈现出来的特点,洞见未来社会消费的新趋势。这对平台、商家与消费者而言,同样重要。
苏宁悟空榜,上线于去年的818前夕,其目的是为了帮助平台商家可以实时了解商品的销售情况,为品牌商家及时调整、修正销售策略提供数字化工具,同时也为消费者的消费行为提供可视化的数据参考。目前,这份榜单已经经过了两次818、一次双十一和一次618大促的考验,可以说已经成为苏宁旗下一份非常有效且实用的数据化产品。 它具有以下几个显著特点:一是基数庞大。这份榜单,基于苏宁悟空大数据而来,覆盖了苏宁全场景、全渠道和全品类的消费情况。苏宁易购2019年三季报数据显示,前三季度公司营收突破2000亿元,零售体系注册会员数量达4.7亿,拥有各类自营及加盟业态店面8407家,零售云门店5587家,三季度苏宁平台上商品销售规模为2759.01亿元,其中线上平台商品交易规模1714.37亿元,同比增长24.27%。庞大的线上平台销售规模加上覆盖全面的全业态、全场景下线门店,以及庞大的会员用户体系,产生了十分庞大且复杂的消费数据,如何通过技术的手段,将这些复杂的数据可视化、实时化,为品牌商家和消费者提供有价值的参考,是悟空排行榜的真正意义所在。二是维度多元。这份榜单可根据商品销售额、销量、收藏、加购等指标对品牌、商品、店铺等维度进行实时排名更新,能够详细整合并展示全品类商品的销售大数据。三是实时更新。悟空排行榜的销售数据与排名,每隔5分钟就可实时刷新一次,实时数据、累计数据同步更新,可以帮助商家与消费者第一时间掌握消费的情况,提高了数据的实用性,排行榜的价值由此得以提升。四是真实可靠,这也是最重要的。取名“悟空”,即是取悟空火眼金睛,真实,眼里不揉沙子的含义,而这也是直击当前电商行业数据的“痛点”。悟空排行榜的上线,便是力求为用户打造一个“无菌”的环境,挤干数据水分,通过真实、客观的数据,呈现最真实的消费状况,最终服务于品牌商家和消费者,营造健康的消费环境。 这也是苏宁悟空排行榜被赞“真实且残酷”的根基所在。什么样的产品卖的最火,什么品牌的用户忠诚度更高,什么样的产品特性更受青睐,什么价位更容易被接受,某个区域的消费者有什么样的消费共性……这些细小的问题,共同组成了社会消费的基本面貌,而一个真实客观的消费排行榜,就是借以观察社会消费全貌的一个工具,一个小切口。而社会消费,则是反映经济社会发展的晴雨表。从这个意义上说,从这份消费排行榜入手,从各个不同的维度全面而详细的社会消费的现状,内可把握社会消费的概况,外可洞悉未来的消费趋势。目前,全国大部分区域特别是北方地区气温骤降,取暖成为全国大部分区域消费者的共同需求。来自悟空排行榜的取暖排行数据显示,截止到11月7日18:32,在全国范围内,自营全渠道的品牌销售额排行中,美的、格力、艾特美位居前三,但是在海南省,自营全渠道的品牌销售额排行,前三则被松桥、格力和海尔占据,这就意味着,在海南省,松桥等取暖品牌更受欢迎,而格力牢牢占据前三,也意味着格力作为全国知名品牌,其取暖产品在全国范围内广受信赖。以手机这一品类为例,截止到11月7日18:41,在全国范围内的品牌销量上看,在自营全渠道排名中,位居前三的为vivo、华为和荣耀;自营线上渠道的品牌销量排行,前三位vivo、荣耀和小米;自营线下渠道品牌销量排行,华为、Apple和荣耀抢占前三名。经过横向对比可以发现,Apple在线下渠道中比较强势,小米则以线上渠道见长,荣耀的身影则同时出现在自营全渠道、自营线上渠道和自营线下渠道中,这说明无论是线上还是线下,荣耀在全渠道中实力十分抢眼。通过悟空排行榜反映出来的这种消费情况,也基本与当下国内手机市场格局相一致。这对于众多手机厂商而言,排位的细微变动,背后可能隐藏着手机市场消费格局的巨大变化,实时掌握这些变量信息,及时调整产品和营销策略,应对市场行情的变化,是这份榜单带给品牌商家的更多意义。这些上榜的品牌或产品,从某种意义上都是经过无数消费者通过自己的购买行为筛选而来的,值得信赖。而这份榜单,也成为双十一狂欢的风向标。特别值得注意的是,在上述排行榜中,无论是自营全渠道、线上还是线下渠道,均出现了一个名为“守护宝”的手机品牌。这个品牌,是上海中兴易联通讯旗下的子品牌,作为中兴通讯控股下的品牌,“守护宝”是专为中老年及儿童提供终端产品的品牌,产品包括老人智能机、老人功能机、学生智能机等产品。虽然在品牌知名度和销量排行中,不及华为、Apple和小米等手机厂商,但“守护宝”的成功至少说明,在目前的手机市场中,细分领域依旧蕴藏着巨大的机会。深耕细分领域,找准产品定位和目标人群,满足多样化的消费需求,对手机厂商而言,道路依旧漫长。而这,也反映了在当下社会的一些现实。例如,随着二孩政策的持续推进以及老龄化社会的到来,儿童和中老年人对于科技产品的需求,对于信息沟通的渴望,也在快速增长。科技的进步和发展,如何才能够更好地惠及更广泛的人群,这是需要全社会共同应对的话题。 这便是商业向善的力量,而悟空排行榜,也正在通过这样的方式,参与到让这个社会变得更好的事业中。互联网的发展,极大地解决了人们信息不对称的问题,弥合了社会信息的鸿沟,这也是网络消费勃兴的社会基础。 双十一,便是在这样的时代背景下迅速崛起的。经过多年的发展,如今的双十一已经不仅仅是一个促销节点,中国的全民消费也已经不再止步于促销、打折此类的表象特征,而是深刻承载着全民消费心智和消费习惯的重构,成为观察全民经济社会发展的窗口。但围绕着双十一,也催生了诸多诸如不正当竞争等行为,让双十一失去了其应有的社会意义。数据造假或数据注水,便是其中之一,特别在当下的市场环境里,一个个消费数据的背后,隐藏着无数看不见的手,拨弄着市场的神经。 例如,在过去数年的几大电商节点上,围绕着消费排行,曾多次发生数据注水或造假的情况。虽然不排除因统计口径的差异所带来的数据打架的情况,但因某些商业利益上的原因,数据污染也是行业共识。虚假消费数据的产生,使得最客观和真实的消费面貌无法呈现,对消费者、商家和社会造成误导,更为严重的是,它无形中扩大了信息鸿沟,增加信任成本,严重违背了互联网高度开放、共享的精神。 这并非危言耸听。中国电商的发展,特别是中国电商独特的支付和售后服务体系,无一不是建立在社会信任的基础之上。因此,打造一份公平公正公开且客观、真实的排行榜,背后体现的,是苏宁在营造公平市场竞争环境上的努力。而苏宁悟空榜能够保持长久生命力,所依赖的,是苏宁在数字化营销工具、消费全场景模式打造、仓储及物流保障、新消费趋势洞察等方面积累的实力。 这使得苏宁有足够的底气来保证这份榜单的真实性和可靠性,而不受其它因素干扰,进而保持悟空排行榜能够焕发长久生命力。这也决定了,苏宁悟空榜所具有另一层社会意义,即它成为苏宁消除平台、品牌商家与消费者之间的信息不对称,进而促进包括消费信任在内的社会信任体系建设的一把利器。 苏宁悟空榜也与苏宁其它业务板块一起,共同推动消费行业的市场净化,通过日拱一卒的努力,成为消费行业的表率,最终构筑起打造公平公正市场竞争环境的苏宁样本。