职业竞争力杨三角:解密持续职场成功奥妙,成就职场精彩人生
一、这个时代一个人的职业竞争力,比任何时候都要重要,是无数人们职场上纵横还是默默无闻的决定性力量。
今天中国涌现了很多优秀企业,甚至世界级企业、伟大企业。还有太多正在成为卓越路上。职场机会无比丰富,选择无比多样。然而今天教育体系下,人才供给也是无与伦比,国内高等级教育人才,国际留学归国人才,大家同台竞技,各领风骚!
每年国内千万大学生毕业,留学回来也是百万之众。有人能短期内职场扶摇直上,快速成为中高级职业经理人,甚至职场精英;还有些人们,一步一个脚印,开始看似很慢,十多年,二十年后,也能到达职场顶峰;绝大部分人们,一生都很难精彩,在最基层默默奋斗,没有冒头机会。每次职场升级,惊心动魄如宫心计。好的公司、竞争力机会、发展前途岗位,总是最为稀缺。如何才能够实现职场连续成功?为何保持职场长盛不衰,需要努力实践探索和寻找答案。
稻盛和夫《活法中》关于人生成果公式,部分解释了职业竞争力。而杨国安教授《组织能力杨三角》中的组织能力三角公式,给职业竞争力做出来了非常好参考模型。稻盛和夫先生总结他人生的经验,通过自己一生研究,在《活法》中提出来了生命成功公式:
公式(一):人生成就=能力x努力x态度
人们的包括知识技能、才能技巧这些实在基础教育阶段都完成了,至于天性则更是是天生遗传。而努力的程度是却是因人而异,是一个关键的要素。我为能力和努力打分,最低是零分,最高是一百分。若人们完全沉浸于工作中,这两个因素便可以相乘。
第三个因素就是对生活和工作的态度。这可是成就三因素中最重要的一点。因为态度的分数可能从负一百分到正一百分。假使一个人总是心怀妒忌、愤怒或怨恨,那么态度则是负分,到头来,这样的人生也就是负的。相对之下,一个人越正面、越坚定,其人生的成就也就越大。从人生公式可以看出,人生成败是由我们自己造作的。人生所秉承的人生哲学将决定个人或职业生涯能否成功。
一个人进入职场前,他的能力已经基本上定下来,他受了什么教育,有什么兴趣爱好,大都在进入职场之前就完成了绝大部分。他的努力程度和态度,则可能会存在巨大的调整空间,而且也完全是可能做到的。如何在职业态度和努力程度上下功夫,也就是成为职业成就中真正最为重要的问题。
到底什么是努力程度,什么是态度?如何才能够达到努力最高分值,如何才能在态度上做到极致,成为最为合适的那个自己呢?只有解决了这些问题,才能够真正将职业竞争力真正提升起来。
二、职业竞争力的内容:知识技能、价值观和人文精神
中欧工商管理学院专门从事人力资源研究的杨国安教授的《组织能力与杨三角》这本书中,有一个非常有名的公式:
公式(二):成功=战略*组织能力
在杨国安先生的杨三角中,将组织能力定义为员工能力、员工思维模式、组织管理模式三个部分。这三个部分统一起来,就成为了企业的组织能力。
公式(三):组织能力=员工能力*员工思维方式*员工能力
企业是个组织,国家是更大的组织,同样一个人,其实也是一个非常完整的组织。企业的成果,和一个人的职业成果,是对等的关系。将公式(二)转化到职业人生研究上,把组织成功变成为职业成功,战略代表职业选择,组织能力代表个人的职业竞争力,这个公式就变成为如下形式:
公式(四):职业成就=职业战略(选择))*职业竞争力
个人职业竞争力为员工基本知识技能、员工核心价值观、员工精神,就推出来了下面的公式:
公式(五):职业竞争力= 知识技能*核心价值观*个人精神
个人职业竞争力,包含三个部分,最为基本、具体显性,不可缺少的部分,是人们通过教育和实践中积累的知识与技能。这些知识技能,是人们满足岗位需求的根本,是门槛或者说敲门砖。
第二个部分,是个人的核心价值观。每个岗位不能够脱离组织而存在,人们的工作也很难离开他的团队而独自的展开;每一份工作中,都有可能碰到苦难甚至挑战,碰到突发的情况和极端时候的发生。人们在工作之中如何与人合作,如何面对挑战,如何在突发情况下快速的进行选择和决策,这些都需要一个人的价值观底层来产生作用。
核心价值观,就是一个人在业务之中的基本思维方式和判断原则,是人们做出符合组织要求判断的基础,是一个人在组织之中生存的基本底线。如果一个人不具备这样的价值观,那么他就无法融入这个组织,就只能够按部就班、墨守成规。而混乱的价值观,甚至还会让人们错处来错误的判断,甚至相反的判断,从而不仅仅不能够帮助组织创造价值,甚至带来破坏性的结果,伤害组织伤害客户等等严重的情况。
2020年阿里蚂蚁金服,遭遇灭顶之灾,甚至马云也许会从此难出江湖,就像当年赵本山一样,从此再也没有媒体敢去报道宣传,没有机构要请他演出了。就是因为传统的阿里体系创始的核心价值观,已经不再适合这个时代的需求。阿里体系的时代,是呼唤奇迹的时代,是“不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫的”个人英雄时代,那个时候财富的原罪是可以被原谅的。而今天的时代,已经到了法制时代,全民幸福时代,公平、守法、和谐,社会责任、共同繁荣、全民幸福成为这个时代的主要价值观,蚂蚁金服的创始人们,却还是沉浸在阿里的时代,还在不顾一切的去掠夺财富,甚至为了这些不惜伤害消费者的利益,损害国家的安全和社会的基本公平,当然就会出现今天这样的结果。
去年蒋凡事件,更是让阿里的核心价值观被严重的伤害,最终蒋凡也被迫从阿里高层团队离开。这就是核心价值观的巨大力量。
第三部分,是人的底层精神,人们心灵深处的信仰,以及源自灵魂的力量。一个人底层的精神,大多是这个人与生俱来,不可改变。像一种神秘的力量,无处不在,随时随地都影响、左右甚至决定一个人的思维与行为。当人们面临着特别的困难、特殊的挑战,甚至生死存亡的时候,这种底层精神就会爆发出来,成为决定的角色。
铁人王进喜、英雄黄继光、雷锋等等,他们的精神鼓舞和激励了一代一代人们。他们都是在国家和民族利益关键时刻,在生死存亡之中,展现出来顶天立地的力量,挽救了事业、挽救了国家、挽救了民族。
再说华为海思的何庭波,甚至这个组织,差不多十年,这个组织都是无名英雄,在华为内部不被宣传,不向市场创造价值。任正非看到了未来中美之间在底层技术竞争的必然趋势,因此召集了公司内部一群能够甘于默默奋斗,甘于牺牲自己的名利的人们。在这个人群身上,有一种敢于拼搏、敢于斗争,敢于迎接挑战,而在内部又不计名利,不计较得失的集体奋斗精神。
在《管理的实践》中,德鲁克先生讲到一个故事很有代表性:
一个人问三个石匠在做什么。第一个石匠回答:“我在养家糊口。”第二个石匠回答:“我在做全国最好的石匠活。”第三个石匠说:“我在建造一座大教堂。”
这三个石匠是三种员工的典型代表:第一个石匠:以劳力换取报酬,这很合理,但他不会成为一名管理者;第二个石匠:是大多数管理者的典型表现,只关心自己的专业,努力提高专业水准,但容易导致整体目标的偏离,把职能性工作当成目的。如果各个部门的管理者都是这样,组织将会变得非常松散。第三个石匠:紧紧抓住了“建造一座大教堂”的目标,不偏离主线,这才是一个合格的管理者应该具有的态度。
第一个石匠,有基本的技能知识,他的思维世界里面关注的是他的家人的生活,一家人能够有饭吃,不挨饿,这是自我中心型的价值认知,至于自己和这个社会之间是什么样的联系,他还没有来得及去思考;对于第二个石匠来说,他已经认识到了,他干的这个活,超越了他自身的享受,这个工作的本身有着明确的社会意义,“全国最好”,这就是非常明确的价值导向,这其中已经体现了客户满意,体现了将关注的目标由内向外,赋予手上的工作特殊意义。第三个石匠,为什么要建设一个教堂?而且要建设一所大教堂?这完全超越了平常人们的心智模式。建设一个大教堂,能够容纳很多的人们到教堂里来做弥散,来听经书,来做宗教的祷告活动,这已经超越了一个牧师的精神,甚至上升到了上帝的精神。
当然正确的职业战略,或者说正确的职业选择,对于一个人的职业成功,也是起着非常重要的作用。坚持正确的职业选择,是一个人在职业成功的基础。今天对于中国的年轻人来说,机会比任何一个时代都要多,都要丰富,也正是机会如此之多,会让人们在选择时变得非常艰难。有些就会,看上去当下收入高,也很风光,然而这个产业或许就进入了行业尾声,在一个没有前途的行业里面,无论多么辛苦努力,最终也都不会有好的结果。就比如说互联网纲开始的时候,那个时候,人们都会选择政府机关或者国有企业,但是阿里和腾讯随着高速增长,创造出来了很多就会。那个阿里前台行政的彭蕾,如果当时选择了另外的行业,无论她多么努力,也不可能实现后来的成就。
方洪波坚定离开了武汉很好的新闻服务业,他看到了家电业的巨大前途,所以来到了顺德美的。而最终促使方洪波进行选择的原因或者动力是什么呢?如果回顾方洪波当初的经历,或者去看看他自己写的当年回忆的总结,就可以看出来,他辞职离开国有铁饭碗的根本动力和原因,是他自己的精神追求和核心价值观的驱动。
我的同事HANS讲他弟弟的故事。他的弟弟本来在一家很好的互联网公司上班,后来因为某个原因去今日头条,因为被今日头条的文化所深深打动,依然决定辞掉原来那家公司,自动愿意降低薪水加入到了今日头条,在今日头条的文化氛围里,他就像一条鱼儿回到大海。
选择了合适的行业,获得了合适的机会和岗位,还必须有良好的职业竞争力,才能够让自己在岗位上更快更高效的产生价值,获得组织的认可,获得团队和主管的认可,这样子才能确保自己在获得岗位上能够稳定下来,长期积累。
三、职业竞争力的三个特征:独特性,价值创造性,超越对手的竞争力
有些人们持续成功,在职场上呼风唤雨,心想事成;有些人们,无论多么努力攀登,向上的阶梯却总是那么遥远。其实,这些差异的核心不是别的,正是他们不同的职业能力差异。
职业竞争力,不仅仅是指个人的专业知识、技能技巧,而是能够快速洞察事物本质,抓住机会,有效创造价值的能力,能够长期持续的高水平的为组织创造价值。职业竞争力包含下面的三个特征:
1、 独特性:与人融为一体,不依赖于环境,不可复制性,可持续性
不管是基层还是高层,不管是行为型还是思考型,每份工作,都有很多的参与,每个岗位,都有无尽的竞争。有时候竞争来自下属的成长,有时候竞争力来自组织的更高挑战的目标,有时候竞争来自于团队其他成员的挑战。甚至很多岗位,虽然你还在干着,组织早就启动了外部招聘更加优秀人才的替代选择。如果一个人的职业竞争力没有独特性,没有不可复制的地方,或者是要根据场景来显示,有时候有,有时候又无,那么这个人的在这个岗位可能就是非常不稳固,甚至岌岌可危。
所以这个职业竞争力,一定要炉火纯青,要达到人剑合一的状态,不能够像《天龙八部》的段誉一阳指,时有时无,那就可能命都保不住。要在专业知识技能上成为顶级的人才,就是要不断进行积累,要专注在最核心的地方不动摇下功夫,著名的一万小时定理,即便是在今天知识与技术快速迭代的时代,依然重要甚至尤其重要。因为,没有新的知识是脱胎于现存的或者旧的知识体系,没有一项技能是凭空产生,没有源头的。当我们某一门知识体系或者专业技能真正达到大师级别的时候,其实自然就开启了新的领域之门。
第二这个职业竞争力是不可复制的,有其独特性的。一种技艺、一种能力,最好是自己有,别人没有,是独特稀缺的,这个时候,职场的安全性就高,而且能够被识别、被传播的可能性就大了。当然,越是基本的知识与技能,越是不具备独特性和不可复制性。要建设一个人职业竞争力的不可复制性和独特性,就要超越他的岗位需求,往更高的岗位、更复杂的业务要求去准备。虽然不可能建设普遍的独特性和不可复制性,但是至少可以在局部建设其独特性和不可复制性。
因此,在将专业知识技能不断打磨的同时,职场人员要选择差异化的竞争方式,要不断扩展自己的职业竞争性,要在核心价值观与个人精神两个维度去努力。
第三是要持续性。企业是个功利型组织,任何岗位的存在,都是以持续不断的创造价值为前提,同样对于一个岗位上的人职业能力,也是要持续的创造价值为前提的。
这些年在互联网电商领域,营销的领军人才大多都来自于阿里铁军体系。就是因为阿里铁军经历了严格甚至铁血的训练,是在血与火的战场上成长起来的。是他们创造了这个行业,然后推动这个行业从无到有,直到成为全球影响力的行业。互联销售的知识技能方法,已经完全和他们融为一体,达到了人剑合一的境界。还有阿里人身上的那种独特的精气神,更是让他们能够被各大互联网公司想尽办法去挖角的原因。
美团、饿了吧、拼多多等等,这些年快速发展的电商互联网平台,营销的领军人物甚至核心团队,无不都是阿里系的老人们。
2、 价值创造:能够有效为客户创造价值
职业能力的本质,是创造价值的能力,能力是为了满足客户需求,为客户创造价值。一个企业的组织有两个设计原则,一是以战略确定组织原则,一是围绕客户服务的原则。企业之中,不为客户服务组织一定会要被整合掉、裁撤掉。组织之中,不为客户服务,不能够创造价值的岗位,也同样是会要裁撤掉的。而岗位上的人,如果他的能力不能够服务客户,为客户创造价值,那这个人职业竞争力就是零。
当年马云跟关明生一见如故,而其他几个大公司的COO甚至总裁,都被马云给否掉了,是因为关明生对于组织建设与组织管理丰富独特的经验,正好解决了阿里高速扩张之中的组织建设这个大课题,为当时的阿里带来了巨大价值。后来关明生离开,也是因为,他的能力已经用尽了,他的年龄也到了,不再适合新的时期需求了。
为客户服务是企业存在的理由,也是企业产生的目的。企业内部的一切岗位,也必须以为客户创造价值展开。企业不需要画家、艺术家、体育运动员,因为他们的核心竞争力不是企业所需要的。
华为非常擅长从业界或者竞争对手去挖角高端人才,因为这些人才有着丰富强大的服务客户的经验和创造价值的能力,他们加入华为,马上就可以为华为带来价值贡献。
3、 竞争性:超越竞争对手
职业竞争力必须超越竞争对手。早期加入阿里体系还有为元老级别的人物,就是邓康明,他在人力资源领域的经验,让其他竞争者无法跟他匹敌。董明珠初到格力,在销售之中的杀伐决断和锐敏的市场判断和营销策略,得到了朱江洪的重视。而且,董明珠的逐渐发展出来的营销能力、管理能力等等,都大大超越了对手,最后一步步成为格力总裁和董事长。
再看华为的余承东,接手华为无线研发,不断推出自己独特创新思考,展示出来非常强的管理能力和领导力,他负责研发的3G和4G系统,推动华为成为全球通信行业的领先者。后来入主华为终端,坚决停止白牌机器的战略,砍掉了绝大部分立项,顶住压力把华为终端往品牌之路、品质之路、高端之路转身转型。而他周围的其他华为领导,虽然也是很优秀,但是终究没有他展示出来这种带领队伍获得胜利的全面的能力。
三、如何建设职业竞争力
我们从杨国安教授的组织能力公司中,同样推导出来了职业竞争力的公式:
职业竞争力= 知识技能*核心价值观*个人精神
职业竞争力三个要素构成,这三个要素的差异和不同,构成了每个人职业竞争力的差异性核心竞争力。明确了职业能力定义,明确了职业能力的构成部分和特征。接下来要做的就是如何打造职业能力,确保职业成功。
一个人要确保职场成功,一定要有几个基本的要求,首先,要具备岗位基本知识,基本技能,就是一件事情,能够做起来。第二,就是要能够融入到这个组织之中,要能够和这个组织氛围相适应,有着相同的气息;第三,就是能够和这个组织心心相应。感觉到自己的心,和这个组织的心是一样的,是在相互共振的。一个人在这样的组织里面,就不自觉的成为了这个组织的一部分。
就像发到地球外部人造卫星,只有这颗卫星和他的星球同频了,这个星球就不会再逃逸,就会成为这个行星的卫星系统。比如说地球周围的星球,比如说太阳系的这些星球。就是如此的。“凡是认同法本文化,拥有一技之长,一转之能,能够为客户创造价值的人们,就是人才”
1、 知识与技能
这是一个员工吃饭的家伙,一技之长,一转之能,这也就是所谓的冰山理论的水面上的部分。员工会不会做某见明确具体的事情,有没有去完成这件事情的基本技能和知识。比如说一个士兵打仗,要学会瞄准开枪射击,要有基本的体能需求,基本的匍匐前进卧倒等军事素质。这是基于某见具体的事情,具体的任务而言的。
一个程序员,必须要熟练掌握某种编程语言,能够运用这门语言快速高质量的设计出来符合需求的程序;一个Sales,必须要掌握销售的基本技能和知识,要懂得如何拓展客户关系,如何做方案和报价等;一个卡车司机就更明确,必须知道如何熟练驾驶卡车上路。
这部分人群,类似雇佣军,就是雇佣关系,不对整体负责,不对未来负责,不对前途负责。就是靠力气吃饭,靠手上的家伙吃饭。也可以说就是打工关系,计量工资或者计时工资,干多少活拿多少钱,简单明了。
2、 核心价值观
是员工的基本价值观,基本思维方式,基本的行为准则。如果一个人才,和企业的核心价值观相匹配,那么他在这个组织里面工作起来,就会得心应手,自然自在,这种状态下,他的知识技能,也就能够更加高效的发挥出来。
3、 人文精神
一个企业要成就伟大,来自于它最初的精神,比如说创新、冒险、图存图强。而一个人的能够走多远,飞多高,也是决定了他最底层的精神世界。中华民族传统精神的核心:天行健,君子以自强不息,地势坤,君子以厚德载物。一个要在职场之中摸爬滚打,不断突破向上的人,自强不息、奋斗不止的精神,厚德载物人文精神,是指引他们奋斗的最终力量。
一个人要有很强的职业竞争能力,三个支柱是缺一不可的。当然,有些其他方面,在职场中也是非常重要的,就是资源。比如说,销售人才,如果他有良好的客户资源的积累,他的工作展开就非常容易。但是,我们去打开他的这些资源进行分析,这是他其他三个基本能力沉淀的结果,从根本上来说,一个人的资源积累,是他工作能力与工作时间相互作用的结果。资源丰富的人才,其实就是完成了第一阶段的职业竞争能力打造。
职业技能知识、核心价值观、人文精神,这三者相互依赖,缺一不可。职业知识和技能,是职场的基础和门槛,是敲门砖,这是最容易建设获取的。
普通人才,具备第一条就可以了,而杰出人才,一定是要求三个支柱都非常坚实。唯有这三个支柱坚实,才能够顶天立地的。人们在职场上的三个等级,就是普通、优秀、杰出。这个世界有太多一技之长,一转之能,或者我们进入这个社会开始,家庭和学校就帮助我们完成了这个积累。但是,从职业观和人文精神上,这两个素质,才是真正拉开职场差距之关键。
道冲而用之或不盈。真正的职场精神,就是道,是生生不息、燃燃不灭的力量。你有,他有,我有,但是深藏在心底,要去挖掘它。