项目评估来了，如何做好汇报工作？ | 社工课

 出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 林燕云

    单位 | 厦门市翔安区人和社工服务中心

项目评估是每个社工必经之路，评估就是对社工的一个大考试，比高考还紧张，比奥运还刺激。越到评估期间越是状况百出，资助方“爸爸”巴望着出成绩，机构“妈妈”望子成龙，越是新手社工上台汇报，团队氛围越紧张。如何做好上台项目总结汇报？下面笔者把成长经验与大家分享交流。

一、汇报前准备

项目团队中可能会出现PPT、总结报告和上台汇报是3个不同人员分工而成。这时候各做各的吗？不是的，首先先完成总结报告，然后再制作PPT，在两个工作环节中与上台汇报人员无关吗?也不是，上台汇报人员需参与总结报告撰写，了解整体项目报告内容和逻辑框架，参与制作PPT，熟悉PPT的内容和逻辑顺序，利于组织汇报语言。

项目总结汇报所需时长不超过30分钟，汇报所需要的总结报告材料、PPT、电脑、投影仪、翻页笔、草稿纸、笔、矿泉水等所需物资提前准备好。作为一个汇报人，电脑、翻页笔，投影仪等仪器功能至少熟悉懂得使用，特别是翻页笔，在汇报中若紧张也不能用激光指着幕布乱晃，台下看的不舒服，还会增加汇报者的紧张感。

二、如何不紧张

不少人拿着话筒手抖脚抖，脑袋空白或想说好多话，到嘴巴的时候结巴急的掉眼泪。更多想逃避，自己也不知道为什么一上台就紧张？台下明明是可爱的评估方，温柔的资助方，汇报也准备的充分，紧张源于可能自身或外界对项目的期待，造成的压力。

因此对于曾有上台经历需要自己降低期待值，把评估当成是平时的会议或学习的机会，对于从来没有上过舞台的新手需要平时锻炼，切记临时抱佛脚登台。另一方面紧张还有可能自己对PPT不够熟悉，上台汇报的人员如有机会尽可能自己做PPT，自己再哪一个环节准备汇报什么内容都会有个提前的运量和思考。

笔者曾尝试去突破自己，从组织小朋友活动开始，熟悉话筒开始，发现在一群萌哒哒的小朋友面前就没有紧张感了，生命影响生命就这么神奇，我们服务他们，他们也在悄悄改变我们。在一群小朋友面前，也许充满了自信，因为不怕说错话，不怕被批评，甚至他们还会鼓励，会倾听，所以一点点捡回自己的自信。拿话筒这个动作看似简单，但拿话筒也是有技巧，话筒距离的远近，声音从话筒传出，声音的控制，需要自己再实践中摸索找到距离和方式。因此这是需要不断训练的过程。

第二阶段尝试主持，简单的主持报幕，锻炼胆量。台下很多观众，上台者越看着台下观众的眼睛越紧张。第三阶段摸索让自己放松的方法。

站在台上，因为紧张会有各种小动作，在多次锻炼中摸索出小方法：

（1）看远方的方式，不关注台下的眼睛，自己心理不断暗示这是一次见面，当做认识一群好朋友，让自己放松。

（2）可以专挑一个熟悉的人看着她/他说，想像和她/她在对话，旁边人不存在。

（3）停顿，深呼吸，听点掌声。

每个项目都有不少活动，小到一个小小会议，大到一个文艺演出，有舞台的机会争取出场，锻炼自己的舞台风格，找到自己对舞台的熟悉感。消除舞台恐惧和紧张感，每个人都有不同的方法，寻找适合自己训练的方式最重要。

三、开场亮相

一般PPT上会有目录，上台需要礼仪礼貌问好，接受下大家的鼓励，总体上汇报根据目录介绍项目汇报的框架。这是较为基础简单的开场白，对于第一次上台采用这种方法是比较保守不出错。

如果开场有点紧张，这时候需要自己舒缓一口气或喝口水，尝试轻松聊天的方式向台下的各方代表问好，缓解下紧张感。开长白时间不宜过长，一般在5分钟以内，PPT在1-3页之间。

四、汇报内容逻辑与重点

汇报内容中有的项目比较单一，汇报内容比较少，有的项目丰富，汇报内容多。汇报的时候不要按着PPT流水账汇报，也不要按照总结报告一字不落的朗读。

首先判断项目内容是否单一，项目内容比较少的情况下，汇报展现：内容案例+数据+分析+成效延伸。

项目内容比较多丰富的情况下，切记抓重点和概括。汇报展现：概括内容+统计数据+选取一个案例+成效。

五、成效展示有自信

有的项目成效展示夸大，有的项目成效展示缩小忽略了，留给台下专家们和资助方惊叹。项目成效汇报控制在2—3分钟内。重点结合当下时政，热点等引入，例如“党建引领”等。不超出项目无关的内容夸大服务成效，从项目执行情况汇报项目带来的影响，从小分析项目带给个人，社区和社会的影响或改变，或者总结服务经验模式，值得推广的地方。

项目成效展示是台下各方关注的重点，关系到项目的成绩，也关系到项目是否值得资助方下一期购买或资助，因此在这个环节中，汇报人更需要自信去汇报整个团队带来的成果，多方面阐述证明项目执行后的带给服务对象益处和社会的影响力。调整好这个阶段汇报心态：团队耕耘产出的果实是甜的，自信向大众分享和推荐，让更多人知道项目的成果。

六、结束再点亮

项目汇报讲完下一步计划就结束了吗？通常这里各位都已经礼貌谢谢大家，着急下台了。其实不然，最后结束的汇报如果还有剩余一点点时间，无妨汇报一下对项目的愿景或者引用时政名人言语带入项目中作为结束语，起到画龙点睛，避免整体汇报枯燥无味。

最后，每一次汇报后进行复盘。一次汇报不理想，但千千万万次的训练总会让自己有一次绽放光芒。有句话说，观众的眼睛是雪亮的。复盘回忆在汇报中讲到的哪个点吸引了大家的眼球，观众的表情，判断汇报是否表达精准，汇报中表达语无伦次或无逻辑顺序的地方进行调整，每一次的经验积累让汇报不再慌。愿大家每一次登台展示出社工风采的甜和美。

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