进驻50多家医疗机构，实现慢病管理用户稳步提升，中科云是怎么做到的？
慢病管理机构一直都在思考一个问题，如何获得更多的用户。实际上，在经历过初期大量投入资金获客之后，慢病管理机构逐渐转变了思路。部分机构尝试B2B2C的方式触达用户，通过为医疗机构等提供SaaS服务等方式获取慢病管理用户，实现患者用户群的增长与粘性互动。
广东中科云健康科技有限公司（以下简称为“中科云”）就是这样一家通过进驻医疗机构获得慢病用户的公司。与我们提到模式有所不同，中科云通过云慧购这一耗材平台进驻医院，将购买慢病检测设备的医院患者群转化为自己的用户，再通过云慧康慢病管理平台对慢病用户进行管理，进而构建起了一套较为完整的体系。
他们到底是如何做的？又是什么样的创业初衷推动着他们做这样的事情？动脉网访谈了中科云董事长王文明，为我们揭晓答案。
为慢病家人打造的“家庭医生”
让王文明决定创办中科云实际上起源于“私心”。王文明的外祖母身患慢性疾病，但是常年身在广东不在外祖母身边的他，无法知晓外祖母病情的发展。
早年毕业于广州中医药大学的王文明，在实习阶段就进入到雅培医疗业务板块，随后更进入到强生等外资企业，并在医疗领域打拼多年。传统医疗无法解决的问题，让王文明萌发了用互联网这一方式予以解决，帮助身处异地的自己了解家人身体状况并帮助家人进行健康管理。
2019年，王文明创办了中科云，并逐步发展成为有着50人的团队。团队成员多半有着世界500强工作的经历。甚至不乏知名企业的骨干人才，比如原广药集团的管理团队、知名IT企业的系统架构师等。中科云甚至有着自己的硬件研发部门。很快，他们的产品及服务开始上线。
对王文明来说，不只是自己面临这样的困境，每个家庭都有着拥有家庭医生进行健康管理的诉求。但是公立医院没有余力去提供“家庭医生”服务帮助解决患者的需求。中科云的第三方平台，扮演的正是“家庭医生”这一角色，帮助慢病患者获得更好的健康管理，与此同时减轻公立医院医生负担。
中科云通过构建云慧购和云慧康两大主要平台，实现为慢病患者提供“家庭医生”这一目标。通过与医院合作，中科云将提供一二类耗材销售的云慧购平台置入医院，为患者提供安全科追溯的耗材产品。与此同时，云慧购平台也向外界出售中科云的慢病管理设备。中科云提供的慢病管理设备具备血糖、血压、心率管理三合一功能。
当医生评估患者身体状况，认为患者需要进行慢病管理，推荐患者从云慧购平台购买并绑定中科云监测设备后，用户可获得云慧康慢病管理平台提供的服务：
当用户监测数据出现遗漏时，健康客服会督促用户上传监测数据；当用户监测数据出现异常，如血糖、血压超标时，系统会发送预警信息，提醒其家庭成员以及云慧康运营团队。收到工单，处理预警信息时，健康客服并深入了解异常原因：比如是否忘记服药、生活方式是否有所变化等。中科云专业的医生会进行评估并解决问题。
当出现持续两三天的异常时，中科云会接入管理患者的医院的医生。医生除了可以通过医院HIS系统了解病人既往信息，还可通过中科云查询以往监测数据，综合评估患者状况，对病人实施及时的诊治。
线上云诊所、线下连锁机构齐头并进
相对于其他互联网医疗平台通过线上调配医生为用户进行慢病管理，王文明认为，云慧康平台的优势在于与当地医院机构合作，医院医生对使用云慧康平台的患者足够了解，知晓患者用药方案、病情。相对于互联网医疗平台而言，云慧康平台为医生构建起了私域服务流量。
与医院合作，并非只是出于上述目的考虑。实际上，与其合作，尤其是与二甲以上的公立医院合作，也是因为看中了医生的影响力。通过医生推荐购买慢病管理监测设备的转化率可以高达90%以上。看中这一点的中科云，在通过自身优势拓展医院市场的同时，也在通过树立标杆医院后寻找熟悉医院市场的城市合伙人合作拓展市场。
目前广东省50多家医疗机构进行了云慧购平台的投放。基于中科云的研发实力，目前其也在探索研发尿酸、血脂监测设备，并将持续推出全新监测设备。患者用户只需在投放云慧购平台的医院扫码支付即可购买相应监测设备并绑定云慧康慢病管理平台。
对于中科云来说，目前仍旧处于早期探索阶段。其重点工作集中于通过运营团队对医生宣教，帮助医生苹果适合进入到云慧康慢病管理平台中的患者。通过医生评估患者并荐购的方式，平均每天每个医院保持着3个优质用户数量增长。据中科云估算，未来每个医院可能将保持平均每天5个用户数量增长。预期年底将达到1万名会员。
与此同时，中科云也在尝试在医院树立标杆，不断提升自身的运营服务质量，完善自身服务体系。中科云计划在年底拓展到100家医疗机构，并于明年下半年实现华南市场的拓展。王文明表示，中科云计划在未来三年拓展1000家医疗机构，并让进驻到云慧康平台的医生达到1万名。
在积累了万名医生以及近百万的慢病管理患者后，中科云将会启动云诊所平台。与常见的互联网医院类似，云诊所平台将解决慢病管理用户需要时常前往线下医院的痛点。在线上医生为患者开具处方后，中科云将通过第三方服务伙伴提供药品配送服务，更为精准地助力慢病管理。通过为医生打造属于自己的云诊室并由中科云提供其他一系列完善的服务，中科云认为它将使得医生成为经营者，更大程度地调动其积极性。
为了更好地实现目标，中科云除了重点围绕云慧购、云慧康平台布局发展，也在通过其他业务维持企业正常的现金流。比如，帮助三甲医院建设互联网医院并为其提供运营支持；帮助黄埔海关建设智慧蚊笼平台，助力防控南方登革热疫情等。除了线上业务，中科云也在积极拓展线下业务，如打造自己的连锁诊所，帮助慢病管理患者提供线下就医服务等。
医疗服务本质是提供优质服务
为了加速中科云的布局，中科云计划在2020年引入天使轮投资6000万元。融资将主要用于实现拓展1000家医疗机构的目标，以及团队运营支持，用以拓展医生群体。此外，融资资金计划用于服务体系的建立以及系统平台的优化、医疗器械设备研发迭代等等。
王文明表示，从传统医疗进入互联网医疗，最大的感受是“互联网医疗之路十分美好也十分艰难。无论是大公司还是创业公司，盈利都相当困难。”他也表示，对于一个企业来说，更为重要的是找到现金流业务，此后再去夯实服务体系，真正建立与医生和患者的联系。而中科云，将在这一过程中不断优化自身的服务体系以及产品结构。对于中科云来说，将牢牢地扎根于慢病管理领域。
王文明强调，作为创业公司，应当保持初心。对于中科云来说，初心是帮助家人保持健康，其次才是将服务推向市场，让更多的用户体验到这项服务。而不单纯是获得资本的认可。互联网医疗的本质是医疗，应当更多地关注到医疗服务，让医生减轻自身压力地同时，为患者提供更为优质的服务。
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