从博士到Top保险经纪人,我的经历和平台选择(明亚、永达理、大童)
T博士/文
讲述个性化的经历,探讨共性的选择,关于人生、职业、平台、团队。
——题记
这些年对我生活改变最大的有两件事:
1.在国家放开二胎政策前,离开体制,生了二宝;
2.读博士以后,选择做保险经纪人。
回顾这两个重大决定,我感受最大的,是方励先生在《感谢你给我机会上场》演讲中的几句话:
简单介绍一下我的情况。
我老家江苏常州,现居广州 ,本科、硕士就读于南京大学,毕业后来中山大学工作,赶上了稀缺的编制。我比较宅,喜欢安静,讷于言(尤其是人多的场合),敏于行(对于自己认准的事情),不是典型的销售人才,喜欢读读书、写写文章,编过书、写过书,妥妥的文艺女青年一枚。
谁也不会想到,有一天我会去做销售,而且是卖最难卖的保险,居然还做得挺好——业绩连续排在广东省分公司前三,达成国际人寿险行业最高荣誉MDRT(2017年)、COT(2018年,3倍MDRT标准)、公司资深合伙人、高峰会特级会员(今年全司只有12个人达成)。2019财年刚过去一个多月,我已达成2020年MDRT会员标准。
因为我不善应酬,脸皮薄,基本不会向亲朋好友推销保险。我觉得,他们知道我做保险经纪人,还做得不错,有需求的话会主动找我的,没需求的话,我去推销,反而尴尬。所以,这些年来,我的客户都是属于“清风自来”的,当然,我的组员也是。
保险经纪人,销售的是自己的专业和时间。所以要提高产出的话,要么提升专业度,要么延长工作时间。我这几年工作时间基本没变,但是产出不断提高,走的是提升专业度的路径。
刚开始,我主要是为客户规划人身保障,涉及寿险、重疾险、意外险、医疗险,让我的客户们首先不买错,其次不买贵。后来,我不断探究保险作为金融工具,在财富传承、家企隔离、税务筹划、资产配置中,独特的功能(这些功能是其他金融手段、法律工具无法比拟的)。这些学习,助力我成交了很多终身寿险、年金险。2018年,我成交的终身寿险,累计保额2000万。
这种业务能力的拓展,也归功于我所在的平台,这个后面详述。同时,因为身处广州,地理原因,我对香港保险也非常熟悉,我自家的保单,大陆和香港都有。
所以,不管是业务能力上,还是视野上,我越来越自信我可以为客户提供更专业、中肯的保险建议;为组员提供业务和展业路径指导。
说起组员,我走的是“小而精”的团队发展模式,拒绝拉人头。我去年有两位新加入的组员,都是白板入行,都在入职第一年达成2倍多MDRT标准。她们一位是我南大师妹,江苏省分公司业绩第一;一位是我中大师妹,广东省分公司业绩第三。
自我表扬后,继续叨叨过去。
这些年,我人生轨迹的改变,始于不期而至的二宝,她在二胎放开前到来了。我不知道还有多少人记得中国青年政治学院原副教授杨支柱。2010年,他在太太生下二宝后,被学校解聘,然后又被北京市海淀区计生委指控 “违法生育第二个子女”,要征收24万的“社会抚养费”。他进行了一系列的抗争,成为公共事件。我没有他这么勇猛,知道怀了二宝后,很快就灰溜溜辞职了。
我不是没有纠结,也预知到将来的艰难,但是最后做出辞职决定,是因为:如果放弃一条已经来报到的生命,我会一辈子心有不安。
这个辞职原因,以前是不敢公开说的。
(我和俩闺女)
辞职后的经历,当然是生活结结实实给我上了一课,甚至让我觉得,自己当初是不是太矫情了。
首先,以前在高校工作,不觉得工作是为了赚钱,二宝一岁后,我进企业工作,才明白赚钱不易。其次是,辞职生娃只是“万里长征第一步”,后来既要养育两个孩子、又要做好自己的工作,才是重重考验的开始。
我去企业工作前后,先生也从工作了十多年的《南方周末》辞职,自己创业了,忙得根本无法顾家。一年后,我又辞职了——我没法兼顾工作和娃。困难又来了,我就一直“家里蹲”了吗?我的出路在哪里?
那段时间,很苦闷,很焦虑,像被困在袋子里,想突围,却找不到出口。
我是闲不住的人(天生劳碌命),种种折腾,包括考回中山大学读博士、写微信公号“全职妈妈的故事”(ID:qzmmstory)。后来,转做保险经纪人、开始写微信公号“T博士教你买保险”(ID:DrTbaoxian)多少也是有点随心而动。
因为,我既可以选择将来回到高校工作,也可以继续运营公号。那时候,“全职妈妈的故事”已经有几万的粉丝,接接广告,做做团购,收入也还可以,而且比保险容易。
之所以做保险经纪人,是因为自己有保险需求,自己比较、研究一番投保了。投保完以后一段时间,合同也就锁抽屉里了。但是,因为有微信公号嘛,而且我觉得全职妈妈家庭特别需要做好保障,不管是保障唯一的经济支柱——先生,还是保障全职妈妈自己,于是就写文章,介绍自己是怎样去为家庭配置保险的。
文章写出去后,很多人转载、转发,于是不少人来咨询保险,也有不少保险机构来寻求合作。这件事,给我两个启发:
一, 保险非常专业,不是下岗大妈就能做好的。而我对自己的学习能力比较自信,越是专业门槛高,越是对我有利。
二, 很多人有保险需求,只是苦于没有合适的保险顾问可以咨询。就像有句话总结的:当很多保险销售还停留在教育客户要买保险时,客户已经进阶到了“怎么买”的阶段了。
至于,为啥选择做保险经纪人(Broker)而不是代理人(Agent)呢?理由太简单了!两者最简单的区别是:保险经纪人可以代理多家保险公司的产品,代理人只能卖某一家保险公司的产品。我自己家的保险就选择了多家保险公司(2018搬家,整理自家保单,光纸质的保险合同就涵盖了10家保险公司,算是线上投保的短期险,涉及的保险公司就更多了),我怎么可能推荐客户局限于某一家保险公司呢?
为什么有那么多机构伸出橄榄枝,最后选了明亚保险经纪公司呢?
也很简单,我没有比较过他们的基本法(那时也不懂这些
)、公司背景,就是遇到两位中大校友,陆杨、晓洁,三人在一间咖啡馆聊了一下,觉得彼此有眼缘,聊得来,觉得对方靠谱,相信对方的判断。
那是2015年夏天,明亚还没来广州开分公司呢。那有什么关系,先学起来、做起来呗。2015年底,明亚广州分公司才成立。
我很感恩,也很庆幸,我凭直觉做的这个选择,无意中踩到了一个风口——2015年以后,大陆保险业迎来的爆发期。这是我在质疑自己是不是太矫情的时候,想象不到的。
资本的嗅觉是最灵敏的,这几年大量资本涌进保险行业,百度、腾讯、阿里、京东、网易都涉足保险业,我也直观地看到越来越多非常优秀的人才进入保险销售行业。
保险经纪人这份工作,给我带来什么了呢?
首先,它像一条线,串起来我过往的经历、积累。良好的学历教育,让我具备很好的学习能力,快速成长;之前大量的阅读和写作训练,让我写微信公号“T博士 教你买保险”时,游刃有余;在媒体的实习经历,让我在写文章时有很好的读者意识;自己的生活经历,让我对保险的作用,有了更深刻的体验;微信公号“全职妈妈的故事”积累的读者,成为我的第一批保险客户。
人生没有白走的路,每一步都算数,用在这里是最恰当不过的形容。
有人说,保险销售,是你以往经历和人品的兑现。你的人生阅历、看过的书、认识的人,都成为展业的铺垫。凡为过往,皆为序章(What's past is prologue)。
除此之外,还有以下这些:
专业的深度
保险产品、保险条款、各个险种的适应性、如何根据客户不同的情况和需求,配置最适合的产品/产品组合——这是专业价值最直观的体现。熟悉不同公司的产品是最基础的,此外要知道保险监管制度、再保险制度、核保规则。
一般客户遇到最多的就是健康核保,不同类型产品、不用保险公司核保尺度有差异,如何利用这些差异,合理合规地为客户争取最佳权益?我们团队有专门的核保群,天天讨论得热火朝天,保险做久了,都快成赤脚医生了。高额保单还涉及财务核保,不同保险公司之间差异也很大。
系统翻阅近年来中国法院保险纠纷案例,在投保时就把潜在的保险纠纷解决掉。在人身保险的判案思路上,我们至少相当于半个律师。
(家中部分保险法律方面的书)
以上还仅仅是保险方面,保险之外,还需要了解法律(保险法、婚姻法、继承法、税法)、了解CRS、金税三期等,在做婚前财产规划、税务隔离、财产保全和定向传承时,都需要专业做支撑。甚至为了销售年金险而去了解利率的长期走势,我专门读了《利率史》。
客户投保后,售后服务同样需要专业。这几年,客户被保险公司拒赔,通过我们的努力争取到赔付,这样的案例已经有好几例了。详见以前的文章(点击标题,可直接阅读):
《从拒赔到全额赔的翻案之路》、
《保险公司明明可以拒赔,怎么帮客户顺利理赔?(两个真实案例)》
走专业化路线,一直是我期待的职业发展方向。
人生的宽度
中国女性的就业率超过70%,这意味着男女平等了吗?谁要是这么觉得,就太傻太天真了!任何一位成功的职场女性,被采访时,有一个问题几乎都会被问到:如何平衡职业和家庭?有谁问马云、问刘强东怎么平衡职业和家庭的吗?
我觉得当下的中国女性,是一百多年来最累的,既要经济独立、职业精进,又要亲子陪伴、亲密育儿,给孩子足够的安全感。孩子上小学后,更是考验来了,网上那些陪娃做作业的段子,是真的,是真的!不做作业,母慈子孝;一做作业,鸡飞狗跳。
我常和小伙伴说,我们做保险经纪人的,经常和客户说人生的风险,知道有风险,除了做好保障规划外,更应该思考的是怎样过好自己的人生?什么对自己是最重要的?
我们有一位同事研究生毕业后,去了进出口银行工作,近十年打拼,奋斗到副处级,再晋升的话,她需要外调,而孩子才一岁。她考虑、考察了好久,舍弃原来的“金饭碗”,加入我们的团队,她说:“我不想因为职业发展,放弃家庭;也不愿因为家庭,放弃个人成长”。
对我来说,保险经纪人的工作,能最大限度让我兼顾自己的社会角色。
我是女儿、妈妈:这两年频繁地为老人、小孩跑医院,家人两次住院,我都去异地陪护。2018年平均下来大概每周都要去一趟医院。每天要接送娃、辅导娃做作业,每个周末带娃穿梭于不同的培训班。搬来中大住后,大大节省了接送的时间,大解放啊!
我是太太,创业者的太太:创业太苦了,一周六天、每天十多个小时扑在工作上。创业也真是男人的鸦片,享受了创业的激情和自由后,很难再去企业谋个职位的。至于创业者的太太,有句话总结很到位:“上辈子杀人造孽,这辈子老公创业”。
我还是自己:我既想享受职业发展的快乐和成就感,时间被工作和家庭塞满的间隙,我也想有自由支配的时间,例如健身、读书、旅游等。午后,剥一把松子,一边听两章《红楼梦》,真是难得的放松和享受啊。
下图是我这两年的甩肉记录,这个过程让我好有成就感。改变自己,比改变别人容易。
职业高度
非洲有一句谚语说得很好:要想走得快,一个人走;要想走得远,一群人走。在做保险经纪人的过程中,会遇到同路人。同行者越来越多,你会成为一个团队的带领者。这有点类似于创业,因为游戏规则不是自己定,权且称“半创业”吧,其他的例如:招募人员、团队文化、培训体系、展业方式、业绩目标都有自主权。
个人的发展,努力是最基础的,在努力之上,选择也非常重要,尤其是对趋势的判断,对行业、平台、团队的选择。
以下文字,都是基于我的亲身体会和对同业的观察,供有意向于从事保险销售的人参考。其他读者,可以不必继续读下去了。如果想看一下方励《感谢你给我机会上场》讲座的,可以直接拉到文末。
我由大而小分别讲述:
方向:去保险公司还是经纪公司
平台:目前最好的三家保险经纪公司:明亚、永达理、大童,各有什么特点
团队和引荐人:怎样选择
普遍问题答疑:怎样才能成为优秀的保险经纪人、兼职是否可以
保险代理人VS保险经纪人
这是大方向。很多人不知道保险经纪人的存在。这也能理解,中国七八百万保险销售中,保险经纪人比例非常小。而欧美保险发达的国家,保险经纪人占大部分。
这两者的区别是。保险代理人是代表保险公司卖这一家公司的产品;保险经纪人是代表客户,根据ta的情况和需求,从众多保险公司采购产品/产品组合。
下图是《保险法》第五章开篇就是对这两者的定义:
保险法律条文、保险合同中“保险人”都是指保险公司
从销售环节,保险经纪人就可以根据客户的情况,为他货比三家。在售后服务环节,因为经纪人独立于保险公司,更能维护客户的权益。
从趋势上说,保险公司的产、销分离是大势所趋,保险市场越开放、保险竞争越充分,越会产销分离,就像当年的家电行业一样。不仅产销分离,将来很可能核赔业务也会分离出保险公司。
这样,消费者越得利,居于保险公司和消费者之间的经纪人,迎来大发展。保险公司也得利——节省代理人培训、管理、职场成本,专注于产品研发和服务。台湾友邦就取消了代理人,保诚人寿在台湾也没有代理人了。
从展业难度上说,保险经纪人难度会比只销售一家公司产品的代理人小很多。想一想自家买保险的心路历程,就明白了。
三大保险经纪公司的PK
国内保险经纪公司,目前做得最好的是明亚、永达理、大童这三家,我详细介绍区别。
产品线
明亚代理的保险公司有近百家,产品最多,囊括重疾险(定期的、终身的、单次赔付的、多次赔付的)、寿险(定期寿险、终身寿险、增额寿险、减额寿险)、意外险、学平险、医疗险(从年交保费大万元的高端医疗险,到两三百元网红百万医疗险),还有各种境内境外旅游险、家财险。上述人身险之外,还有团财险、家财险、雇主责任险。
高端医疗险领域,明亚全国做最好,不少经纪人从高端医疗险开始与高净值客户建立联系,然后延伸到重疾险、寿险、年金险领域。
产品线足够丰富的好处有三个:
首先,让需求分析、量体裁衣,真正能落地。现在很多保险公司、经纪公司也在讲以客户需求为导向,但是需求分析完了,没法通过产品去实现。
其次,从获客的角度,可以从很多维度去和客户建立保险联系,大大降低成交难度。
再次,经纪人展业空间和路径非常多,每个人都可以根据自己的专业积累和客户资源,找到最适合自己的发展模式:可以专注于人身保障,可以专注于财富传承,可以专做团财险,可也以综合发展,各显神通,百花齐放。
这三家经纪公司中,产品最少的是永达理,只代理七家保险公司的产品,并且高度集中于增额终身寿险、年金险。这个和永达理的定位有关——专注于养老金规划。重疾险也有,四五家保险公司的。因为公司定位,重疾险不是永达理的主线业务。
所以,如果身边很多高净值客户,永达理可以备选;如果身边客户是小中产之家、工薪阶层,去永达理会很艰难。道理很简单:目前国内保险市场最大的“势”是:人身保障。顺势、借势,可以省力很多。
以我们营业部为例,2019年有两位COT、11位MDRT,绝大部分都是这一两年内入职明亚的,此前没有保险从业经验,他们几乎都是靠人身保障类产品达成MDRT。
这三家公司中 ,大童的产品线居中。
利益分配
明亚偏向于直接劳动者。在明亚,主管和销售员的收入大概是2:1,像其他经纪公司、保险公司,可以达到3:1,甚至5:1。收入从哪里来?都是从销售中来的,蛋糕就这么大,怎么分很重要。所以,明亚的经纪人入职一年以后的留存率非常高。经纪人容易留存,团队压力会小很多。
永达理的利益分配是倾向于台湾老师、团队长。底层经纪人的利益分配,会比明亚差一大截。所以,尽管利益偏向于团队长,但是如果组员难以为继,团队长的利益就是无源之水。
大童,总体来说也是偏重于团队长,因为最近有大笔融资助力,业务员的销售利益分配有所提升。大童可能在不久的将来上市,如果你有能力快速做成大团队,可能会有期权奖励。
文化
明亚——重人文、以专业为驱动。副总裁王鹏先生有几句话,很好地阐释了明亚的文化理念——
经纪人首先要建立开放的视角和独立的判断,而非沦为人云亦云的工具;更应使专业成为利客、惠民的武器,而非替机构和自身牟利的手段。一切的核心皆在于“人”的成长,而“人”的成长又是综合而多元的。
明亚人倡导:比技能提升更重要的,是文化和修养的提升;比财富自由更重要的,是人格和思想的自由。
明亚经纪人未来的画像应是:遵循客户导向,致力长期经营,注重职业风范,具备专业素养,掌握先进工具,持续学习进步的一群人。
我每次读这段话,都蛮感动的。人文这种东西,你很难给出具体的定义,它时时处处会影响一个人、一个企业的行事作风和导向。
昨天,我看到明亚对员工近期一些问题的回复,其中一个问题是一位经纪人反馈他在晚上11点前,咨询内勤问题,但是内勤在第二天上班才回复,他很不满意,觉得又不是退休生活,怎能11点钟不到就睡觉呢。
公司回复说:
无论内外勤伙伴,11点、甚至10点睡觉都是正常人哈,公司充分理解生物钟的多样性。人生的精彩之处确实在于见识和经历这个世界的极大丰富和差异……
公司虽然一直强调经纪人服务客户、后台服务前台的原则和理念,但无论任何岗位和角色,人和人之间的相互理解、相互尊重是第一位的,“同理心”是一个合格销售人员,也是一个现代社会成熟职业人士的基本要求。
所以,网上很多人把明亚的这种风格,成为“佛系”。
永达理——重管理和销售,纪律严明。每天早上8:30的早会,上百人同时role play(角色演练),周六风雨不改的理财讲座。标准化生产线,每周要求打卡三次,曾有一位部经理因为照顾母亲住院,没有打卡,被取消部经理待遇,团队利益说没就没有了。纪律严明,由此可见。
用MIS系统每周上传工作日记,拜访记录,拜访次数,客户数量,问卷数量,成交数量等。经纪人有“2161指标”。(即,1周有2位客户填写有效问卷,其中1个客户能进入2访,3访客户6次,每周递送1份客户建议书)
永达理有两句口号很有名:成功吸引成功、成功复制成功”、“没有技术,只有次数”,强调反复刻意训练,照做、统一才可实现易复制,非常推崇“问话的艺术”、“说话的技术”。所以,如果有客户接触不同的永达理经纪人,会发现他们讲的话,因为都经过了统一培训。永达理的管理和培训方式,和保险公司比较像。
大童——重技术和服务,定位于做保险从业者的最佳服务平台。前端,大童推出了“快保”平台,旨在打造保险业界的淘宝。后端,大童推出“保单托管系统”、理赔平台,希望通过技术提升客户服务体验。
大童的这些平台和系统,积极开发客户数据,一旦数据量足够大,通过数据分析,精准营销,就可以进行定向推荐、实现自助购买。这个模式,确实非常好。
介绍完国内这三家做得最好的保险经纪公司,大家可以看出,各有优劣势。很多人在选择工作的时候,会特别在意公司平台,我想提醒大家思考一下:离开平台,你是谁?
我这样思考的,源于一位同事的分享。她是学平面设计的,原本在一家中外合资的保险公司做得很好,达成MDRT,2018年跳槽来明亚。她说起缘由:
刚去这家保险公司的时候,感觉很好,公司在城市的核心CBD。公司经常组织一些高大上的活动、给大家各种名目的荣誉或奖牌,方便发朋友圈。日常培训,也是强调我们公司很好、股东背景很强大、服务好、产品好,大家也觉得振奋人心。
可是,时间久了,慢慢发现,和客户聊保险时,除了聊公司有多好之外,没啥好聊的了。公司好、服务好、产品好,但是顾客为啥选你呢?后来,她接触了明亚一段时间,就过来了。
明亚虽然是国内第一家专注于人寿保险的保险经纪公司,但太不善于包装和宣传了。可是,失之东隅,收之桑榆,恰恰因为这个,逼得经纪人自己更重视和打造个人品牌。
从原来的的博客,bbs,到现在的微信公众号、直播间、微课、知乎、保险社群,到处都是明亚人的身影。在这三家保险经纪公司中,拥抱移动互联网,借用互联网展业,明亚的经纪人是做得最好的。形成个人品牌后,客户选择的不是明亚,而是经纪人本人。
平台之外,引荐人和团队也很重要
保险销售行业(不管是保险公司,还是经纪公司),引荐人充当的是师父的角色。怎么选引荐人?
我感性的经验就是:看缘分,看眼缘。假设某一个周末,你和你的引荐人一起加班,你是觉得自在,甚至期待,还是别扭?答案在你心里。
理性点的建议是,找这样的引荐人——
Ta需要给组员合理的预期,指导业务和发展路径,告诉组员哪些经验是可以复制的,哪些讲座听了反而会让自己急功近利,哪些路径现在看不错,但是长远来看可能越来越艰难。引荐人的发展轨迹和熟悉的领域,最好是你向往的。
保险业务员的路径,绝大部分是一手做业务,一手发展团队。引荐人只有自己本身业务的宽度和深度够了,才能更好地辅导组员。如果引荐人的阅历多一些,眼界和格局高一些,在职业之外,还能给予组员更多的建议,就更加分了。
我曾在一篇文章里读到一句话,非常认同:老板给员工最好的礼物,是为他找来优秀的同事。那么,对于引荐人来说,ta虽然不是老板,但除了对组员的业务指导,更重要的是为大家找来优秀的同事。去年的一场团队内训,让我突然想起这句话。
(透露一下:这么优秀的主讲人,居然还是单身)
那场讲座真是太精彩了(两小时哪里够讲嘛,得开一系列的课才好),主讲人完全是义务劳动。讲座结束时,我想起以往的一次次内训,特别感恩于团队的好、感动于团队优秀的同事们:
G把自己身家过亿的客户请到现场,让大家听听他对于保险真实的认识和顾虑。这位客户是做销售出身,也给我们上了一堂销售课;
H原来是宝洁的Hr总监,因为赴美生子的经历,让她对海外医疗、国际教育非常熟悉;
T北大心理学系毕业,在四大银行的外汇部门工作多年,后来厌倦了银行的“息转费”,来做保险经纪人,不仅分享一些外汇管制的信息,时不时还可以请教一下心理学知识。
有人说,我们可能是中国教育背景最好的保险经纪人团队,撇开这点不说,我们觉得这些人最大的特色是——有理想主义情怀,愿意分享。
团队的基因,从最开始的增员就种下了。1变2,2变4,越往后越无法控制。所以,我自己,包括我对组员,都要求把控好对增员的要求,宁缺毋滥。
团队同事很重要,培训也很重要。我们团队大部分人,是白板入行,但成长非常快,优质的培训功不可没。
明亚广东分公司新人入职,会有一周的新人班培训(广分的新人班培训,无意中做成了全国标杆),给大家一个脉络,纲举目张。下一周就是衔接班,具体细化。然后就是常规的每周一天的公司层面的培训。除此之外,我们团队有每周半天的内训。这些都是线下的,我们同时开通线上培训体系,方便无法经常来职场的同事学习。
这是我们第一阶段的线上课程,旨在帮助新人建议基础的保险逻辑和理念,15节课中,有一半讲需求分析。
第二阶段,讲详细讲各个险种,以及最终如何呈现方案。这部分目前仅更新到寿险部分:
以下是我经常被问到的几个问题:
怎样的人,有潜质成为一名优秀的保险经纪人?
保险销售行业,门槛很低,但是要做好,却很难。2018年底,中国保险行业协会发布了《2015-2018年中国保险营销员普查报告》,数据显示,2015-2017年寿险营销员保持75%以上增员率的同时,脱落率也一直在50%上下。真是哗啦啦来,呼啦啦去。
很多保险机构,在招募销售的时候,打着“年薪百万不是梦”的旗号,再辅之以一些现身说法,展示草根如何凭借保险逆袭,现场鸡血满满、热血沸腾。
我却要泼点冷水:对于绝对大部分业务员来说,年薪百万就是一个梦。我们再看看《2015-2018年中国保险营销员普查报告》的数据:超过半数的业务员,月均收入低于2000元,只有3.35%的业务员月均收入在2万元以上。
但是,一条向东的路,它必然也向西。在全民保险意识逐渐觉醒的大背景下,正因为整个保险营销员这样的现状,给了一部分人进入这个领域的机会。什么样的人,可以通过保险经纪人这份工作,实现职场的弯道超车呢?怎样的人,有潜质成为一名优秀的保险经纪人呢?
根据我自己的经历和对身边同事们的观察,总结如下:
内驱力。你有多认同保险?你有多想把保险经纪人这份工作做好?这是最大的决定因素。我原来都没有意识到内驱力的作用。最近一两年,对此体悟深刻。前阿里巴巴中供铁军校长李立恒在销售讲座中提到,能否成为一名好的销售,“要”性的第一位的。“要”性分三个层次,你是“想要”、” 很想要”、还是“一定就要”,外化出来的行动是完全不一样的。
内驱力好的人,没有条件,都能创造出条件来。反之,这几年,我看到好多位经纪人,学习能力强、身边客户资源好,但就是做不好,总结原因,就是:自己并没有那么想做好。
良好的学习能力和信息处理能力。入职后,你会发现自己进入一个信息的汪洋,那么多家保险公司,产品的、运营的、核保的、保全的,产品还不时更新。产品只是工具,类似于医生的“药”,比药更重要的是,医生的诊断,如何为客户做需求分析,也是需要不断学习、不断精进的。
做得越深入,越会发现需要学习的越多,保险之外,还需要了解财务、税收、法律等,简直“一入侯门深似海”。怎么办?我的建议是:快速学习,现学现用,以输出倒逼输入,持续学习,让自己的知识结构不断更新迭代。
另外,多借用工具,做好知识管理。我看过万维钢先生写的《用了七年印象笔记,我这样管理信息》一文,非常推荐。我觉得自己做保险经纪人,是个重度的脑力工作者,用好工具可以大大提高效率。
一定的客户资源。如果你现有一定的客户资源,会让展业之初容易很多。很多经纪人做到后来,是不需要自己去找客户的,基本都是转介绍。实在缺客户的,我会转些客户给我的组员,前提是组员业务能力过关。
以上三个,是决定一个人能否成为优秀经纪人的最重要因素。其他的,例如性格是外向还是内向、是不是善于应酬,都是其次的。
至于勤奋,这还用说吗?前文讲的,2018年我有两位组员,一位业绩江苏第一,一位广东第三。人家一位是人在南京,老家在南通,距离300公里,忙的一年才回去一次。一位是几乎每天到家都是夜里十一二点。做得好,不是偶然的,任何行业,勤奋都是最基础的。
可以兼职吗?
这个问题,我经常被问到。答案取决于你对自己的定位和期待。
保险经纪人是一份工作,离不开谈收入,我们看回行业协会的数据:超过半数的保险营销员,月均收入低于2000元,只有3.35%的业务员月均收入在2万元以上。
如果你对自己的期望是月收入2000,我劝你不要进入这个行业,没有必要。如果期望是2万以上,请思考一下:自己有什么过人之处,可以在兼职的状况下,超越96%的同业?
就明亚的数据来说,2017年所有兼职、全职的经纪人平均月收入是7286元。兼职的人,收入是“被平均”了,因为看全职经纪人的收入数据就知道了——平均49338元/月,中位数是26357元/月。
就像上面提到的,保险经纪人这份工作,做好很难,需要大量的时间投入。如果是兼职,基本上有一搭没一搭,不管是自己,还是准客户,都觉得这是业余的,久而久之,就不了了之了。
我们也有同事先从兼职做起,进而全职进来。这需要有两个条件:原工作不需要耗费太多时间;给自己设立一个deadline,例如半年。否则,时间和精力根本无法长期兼顾。结果只能是浅尝辄止,然后给自己下个结论“我不适合”,这个过程既浪费了自己的时间,也是对客户的不负责任。
以上就是我对于自己这些年经历的介绍和总结,肯定带有明显的个人印记,但所有的讲述,都是基于真实的观察和思考。
最后,建议看一下方励先生《感谢你给我机会上场》的演讲,看完可能对人生、对于职业选择,都会有不一样的认识。这个演讲,35分钟,我看了不下三遍。
童博士:中山大学博士,保险经纪公司资深合伙人,全球寿险行业顶尖荣誉MDRT(美国百万圆桌)会员,专注于为新中产之家定制保障方案。团队成员多毕业于南京大学、中山大学、浙江大学等一流高校,拥有法学、医学、会计学等背景。我们不代表任何一家保险公司,我们只忠诚于客户利益和职业操守。