SaaS战火点燃 微信再遇阿里、网易

近日，在企业级SaaS服务战场，最大的新闻莫过于移动霸主微信推出了企业微信。于是乎，众人摇旗呐喊：“狼来了！”。之所以会发出如此恐惧的声音，众人还是因为害怕企业微信背后的那只老虎——微信。这一次企业微信的推出，尽管一众在企业级市场奋战的大小服务平台都表示出了些许敌意，但是最紧张的莫过于阿里钉钉和易信企业版。在上一次的移动社交大战中，阿里来往和易信已经有了惨痛的经历，这一次恐怕无论如何他们也会卯足了劲，与企业微信厮杀到底。

前翻社交阿里、网易败在失去先机，今朝SaaS服务他们抢先掠夺城池

兵者，贵在战机，战机把握得好，可未战而先胜在握。在前一次的移动社交大战中，尽管网易和中国电信联合推出的易信平台，来势凶猛，并集合了网易平台以及中国电信手机用户等优势资源，但比起几家打车App可以靠补贴烧钱来回拉拽用户，社交类产品却没那么简单，一个人的迁移成本瞬间上升为社交关系群的整体迁移，可以说占据市场先机的微信早已牢牢抓住高粘度的用户关系链，易信推出后就算功能屡有亮点，也很难撼动和平移扎根微信的熟人社交圈。好在易信凭借着自己大股东中国电信的通讯基因，以“社交+通讯”的差异化思路率先推出了不耗流量的免费语音电话，在2015年为用户增长带来过井喷式的阶段性贡献，使得整体注册量轻松越过2亿的门槛，但不可否认的是，与微信6亿的活跃用户相比，其中的差距不言自明。

随后阿里巴巴集团马云，同样也是倾全集团之力，推出阿里来往，向腾讯微信发起猛烈攻击。尽管马云先生在互联网江湖神通广大，奈何也不能与老天爷争。所谓时势造英雄，马云先生纵有七十二般变化，终是没能阻挡住来往的惨败，最终来往成为了阿里集团的鸡肋，食之无味弃之可惜。

不过阿里巴巴和网易似乎并没有就此灰心丧气，反而激发了他们的斗志。来往失败之后，阿里巴巴又在SaaS服务市场推出了阿里钉钉，随后易信也悄然上线了易信企业版。这一次他们抢在了企业微信的前面，并在移动SaaS服务市场占据了一席之地。

通过打造免费的移动办公平台，免费的移动通话以及阿里集团的资源扶持，根据阿里巴巴的财报显示，截至2015年12月31日，阿里钉钉服务的企业数量已经达到了100万。去年8月底，阿里钉钉又发布了“C++战略”，试图以结盟的方式拉拢一批企业级服务企业，共同来为企业提供服务。

易信企业版虽然在声势上没有阿里钉钉响亮，但是在企业级服务市场也一贯遵循了网易做事闷声发财的思路，已得到了一部分企业的认可。一方面借助中国电信的固话企业客户作为切入口，易信企业版通过帮助这些公司构建完整的企业沟通、电话会议等得到了他们的支持；另一方面，借助网易各大产品，诸如网易企业邮箱、有道云笔记的支持，易信企业版又轻松获取了更多用户。与此同时，易信企业版凭借着IM+OA的联合，打造了企业通讯录、商务电话、工作报告、打卡、请假等功能，形成了完整的企业关系系统。

企业微信来势凶猛，未来喜忧参半

对于企业微信的入局，不可否认，它已经在声势上胜过任何一款同类SaaS服务产品。凭借着微信在移动端的影响力，以及腾讯庞大的实力支撑，企业微信要想在SaaS服务市场占有一席之地并不难。对于企业微信来说，喜的是目前的移动SaaS服务市场尽管处于诸侯割据状态，但还没有形成哪一家独霸天下的格局，企业微信还有机会。但忧的是，企业微信似乎并没有人们想象得那么强大，此时的它实际上正面临着巨大的压力。

1、姗姗来迟的竞争压力

上一次，微信能够轻松击败阿里来往、网易易信，就是因为占据了市场先机。然而这一次，企业微信似乎有些姗姗来迟。阿里钉钉和易信企业版不仅建立了自己稳固的城池，同时在SaaS产品的功能上面也都建立了各自的优势，他们已经建立了自己的企业用户关系链。企业微信此时介入，功能上并没有任何特殊之处，但显然已经失去了市场的先机，要想在短时间内攻破他们的城池，恐怕绝非易事。相反，阿里钉钉和易信企业版一定会趁着企业版微信还没有发展壮大起来之前，先发起猛烈进攻，企业微信正在面临巨大的竞争压力。

2、狐假虎威的舆论压力

对于企业微信的上线，很多人都错误地把它等同为微信。事实上，微信与企业微信是两个有一定关联，但却完全独立的产品。尽管微信拥有6亿多的活跃用户，实力惊人，但是企业微信却还只是一个刚出生的雏儿，企业微信的用户关系链并未形成，如何在短时间内称霸市场？换句话说，企业微信只是借助了微信6亿多用户狐假虎威而已。然而舆论却给予了企业微信巨大的压力，他们对企业微信给予了过高的期望，这只会让企业微信最终无法承受巨大的压力，可能导致过早夭折。

3、内部利益的权衡压力

事实上，在企业版微信推出之前，腾讯已经推出微信企业号、腾讯企点等移动SaaS服务。微信当初推出微信企业号，就是为了要征战企业级服务市场，但是似乎并没有获得太大的市场反响，也没有发挥出微信庞大用户基数的力量，故而微信又重整旗鼓，推出企业微信。那么，对于微信企业号以及腾讯企点而言，企业微信自然而然地就成为了他们的竞争对手，腾讯内部的几大SaaS服务产品暗自较量也就不可避免，如何权衡处理内部的矛盾，也是企业微信当下急需解决的问题。

企业微信不能轻松干死钉钉、易信，钉钉、易信也无法轻易干趴企业微信

企业微信的入局毫无疑问加速了SaaS企业级服务的市场战争，但是现在就要论谁是企业级市场的一哥，这个恐怕还有点早。在上一次的移动社交大战中，微信能够胜出的最根本原因就是它已经建立了牢固的熟人关系链。但是在这一次的企业移动办公大战中，企业微信既失去了市场先机，同时也与微信是独立分开的个体，并不具备成熟的企业员工关系链。再加上阿里钉钉和易信企业版已经占据了一定的市场份额，企业微信此番要想轻松击败他们，恐怕难度相当高。

当然，我们也不能说阿里钉钉、易信企业版目前已经在SaaS服务市场占据了一定的市场地位，并且抢在企业微信发展壮大之前加快掠夺市场，就能说明这一次他们能够轻易把企业微信干趴下。对于企业微信来说，毕竟还是有一定实力，如果未来它将微信企业号的客户资源进行整合，就能迅速与阿里钉钉、易信企业版形成势均力敌的态势。

事实上，除了企业微信、易信企业版、阿里钉钉等巨头之外，还有微软、IBM等国际巨头虎视眈眈，同时也有大象盯盯、纷享逍客等创业平台积极奋战。只能说，随着企业微信的入局，整个企业级市场这场战争越来越有看头了。

SaaS未来趋势：将形成四大市场格局

随着巨头的涌入，既会加快整个行业的发展速度，同时也会加速淘汰一些服务不够专业、实力较为弱小的企业。虽说目前企业微信和阿里钉钉的战略目标都是想打造平台模式，进而称霸整个企业级市场服务，但是企业级市场与消费市场还是有很大区别。每个企业的需求都不一样，有的企业甚至还会有一些特殊需求，阿里钉钉和企业微信不可能做到全部满足。

对于整个企业级市场的未来走向，刘旷个人认为将会形成四大市场格局。

一、大型企业服务市场

大型企业除了对SaaS服务要求足够的专业性之外，最为重要的是安全性。尽管阿里钉钉、企业微信等平台都强调自己的安全性高，不会泄露大型企业的核心机密信息。但是有哪个大型企业放心把自己的数据库放在阿里钉钉的阿里云或者企业微信的腾讯云上面？对于大型企业而言，一旦企业的核心机密信息泄露，对于企业而言就意味着死亡，所以大型企业宁愿花费较高的费用去购买更安全的SaaS服务，也绝不会使用免费的企业微信和阿里钉钉。

更何况企业微信和阿里钉钉目前的SaaS服务功能都比较简单，很多大型企业过去在PC端都拥有多个相当复杂的办公系统，企业微信和阿里钉钉根本无法满足他们在移动端的办公需求。

二、中小企业服务市场

根据工商登记注册的统计数据显示，目前小微企业在国内整个市场的比重已经占到了94.15%，因此中小企业是SaaS服务市场规模也最为庞大，但同时它也是竞争最为激烈的SaaS服务市场。目前，不论是阿里、腾讯等巨头，还是很多创业公司，都把目标瞄向了中小企业服务市场。中小企业服务市场对于SaaS服务的要求不高，企业的准入门槛也不高，所以涌入了很多SaaS服务创业者，只可惜他们当中的大多数最终只会成为这场血战的牺牲品。

三、企业专业服务市场

目前在国内的办公服务市场，拥有很多营销管理、财务管理、人力资源管理等不同类的专业SaaS服务平台。而到了移动办公时代，同样也会拥有很多对专业性要求相当高的企业。这类企业虽然难以将自己的市场份额做到非常大，但是却能够活得很滋润。然而，目前市面上大多数的SaaS服务平台都想像阿里、腾讯一样吃掉整个中小企业市场，但是可能吗？

四、行业细分服务市场

行业细分服务市场与企业专业服务市场又不同，比如专门针对汽车行业的SaaS服务、专门针对美容行业的SaaS服务。每个行业拥有该行业的特性，对于一些有着SaaS服务特殊需求的行业，就需要提供针对该行业的特殊企业服务。只可惜，国内大多数的SaaS服务平台都属于能力配不上野心的类型，都想称霸整个SaaS服务市场，往往看不上这类细分市场的服务。

总体看来，企业微信的正式推出，对于整个行业来说既是一件好事，能够加快整个企业级服务市场的发展，但同时也给行业竞争对手带来了竞争压力。移动社交领域，微信轻松击败了易信、来往，但是SaaS服务市场，易信企业版和阿里钉钉却抢先占据了一定的市场，企业微信恐难以像微信一样轻松击败他们。而随着巨头们的纷纷入局，最终整个SaaS服务市场也将会形成四大发展方向，除了巨头们争夺最为激烈的中小企业服务市场，在大型企业服务市场、企业专业服务市场以及行业细分服务市场，仍然会有足够的生存空间。

作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110