从职业经理人变身创业者，孙瑞一手创立了乐哈智能。以绍兴为起点，在上虞、诸暨、无锡、嘉兴等地建立分公司。之后，因应业务发展需要，把总部设在了省会城市杭州。他的成功，是影音智能/定制安装行业乃至这个国家那些年高速发展的真实写照。
在杭州万达广场M层，我跟着孙瑞的步伐参观了乐哈智能1200m²的展厅。回到办公室坐定，我首先问到，你觉得乐哈智能成长的关键因素是什么？他言简意赅，回答说“人”。即便后来我们聊到CIT培训学院、影音中国王牌栏目“案例设计大赛”等话题时，他也是从“培养人才”和“突出设计师”两大要义，诠释自己的“用人观”，希望能够在打造人才、推广团队，尤其是将设计师作为公司“名片”向外推荐时，形成更多的合力。
受访者：孙瑞董事长
公司名称：杭州乐哈智能影音有限公司
门店数量：杭州总部有1200m²展厅，同时在绍兴、上虞、诸暨、无锡、嘉兴等地设立分公司
经销品牌：音响品牌以Focal、James、KEF等为主，投影机主打JVC，智能以快思聪和河东DHL为主
主营业务：以高端智能、影音、照明全宅解决方案为主，兼顾部分工装项目
定制影院单值：平均合同单值20万元起，2019年最高单值达1000多万元
行业竞争状况：自绍兴起家，已逐渐覆盖浙江全省及周边市场
乐哈智能位于杭州的总部，占据了万达广场写字楼M层整层。在光带的点缀下，电梯厅被设计成时光隧道的模样，尽头，则是个硕大的变形金刚模型，相当抢眼。穿过前厅，我被带入一连串的家居模拟空间，这里包含了客厅、餐厅、卧室乃至卫生间，不同空间都有各自的影音、智能和灯光解决方案。目的，是想让前来观摩的潜在用户，产生强烈的“代入感”——原来我的家，也能成为这样。
亮眼的Focal音箱和海信激光电视，机柜颇具设计感
影音/智能/照明充分集成，呈现出极具完成度的餐厅空间
我见到的第一个展厅，是龙建集团/百威（Peavey）以Happy House（快乐家庭）为主题的卡拉OK厅。这里不仅有卡拉OK，还有模拟赛车游戏、小型舞台乃至直播设备。它所倡导的，是家庭娱乐中心，强调了声/光/影的融合。
Peavey Happy House主题，集合K歌等各项功能的展厅
7.2.4声道的影院展厅，使用定制安装品牌James Loudspeaker的音箱，3个超低音外摆，其余均为入墙安装。投影机为JVC旗舰的Zeus DLA-Z1C。
7.2.4声道影院，200英寸投影幕，未来还要扩展到220英寸
展厅背面，6座设计，投影机用到JVC Zeus DLA-Z1C
21英寸×3的M213和15英寸×2的M152无源超低音虽然智能、照明在乐哈智能的占比越来越高，但孙瑞强调，音响依然是他们与客户有效连接的纽带，包括Hi-Fi音响业务。
Hi-Fi展厅，主打是Focal的Utopia，红色饰面相当洋气
Pro-Jet黑胶、马兰士旗舰CD和放大器以及TOAC音响架
2013年孙瑞创立乐哈智能，主打影音集成，2014年切入智能家居领域，之后秉承“品质生活”的理念，再度进军照明市场。如今乐哈智能把这三大版块，作为了自己的核心业务。团队扩张的同时，孙瑞意识到行业“培养人才难，留住人才更难”的弊端，果断提出“阿米巴模式”：即将公司按区域分割成若干个阿米巴组织，向外扩张的同时，对核心员工出让股权；同时又输出技术、项目和财务团队，确保业务经营无后顾之忧。“这样就牢牢维系住乐哈智能团队的良性发展，”孙瑞表示：“杜绝了核心成员被竞争对手‘挖角’的情况。”军人出身的孙瑞，强调执行力和忠诚度，注重企业文化的塑造。新员工入职，传授专业知识、营销实战，但“企业文化”是第一课和必修课——了解乐哈智能的发展史，学习标杆人物。影音行业太多“夫妻店”，缺乏规范化管理制约了企业发展，乐哈智能在摸索中建立了完善的管理机制。同时，孙瑞又愿意给员工机会，对“人”的关注，贯穿在他整体的经营理念中，也是乐哈智能顺利走出绍兴，业务遍及全省的秘诀。当然，乐哈智能的成功与浙江的大环境又息息相关。城市之间联系紧密，消费强劲，潜在用户乐于接受新事物。哪怕诸暨、东阳、海宁这样的县级市，都能实现2000万元的年产值。发源地绍兴，三四千万元的年产值维系了整整5年。孙瑞认为，这还要归功于他们“不赚快钱”和注重口碑的品牌承诺。乐哈智能施行“1个销售，4个技术”的组合模式，做服务和技术支持。服务好了，口口相传，是个有效的推广模式。2019年进军杭州后，乐哈智能也因此得到了建材圈、设计师的广泛认可。最后我们聊到疫情，孙瑞保持一如既往的乐观态度。他坚持认为影音智能是个有上升空间的行业，同时给了我一组数据：仅绍兴分公司，5月就实现了600万元的产值，超出去年同期。※ 秉承开放原则，我们如实转述受访者的意见/观点，但相关言论并不代表本网站、本刊观点。
