珠宝销售技巧1437：​为什么顾客在同事手上买，不指定找你？

珠宝销售技巧：算价格的时候，对我也比较的信任，我算多少就是多少，也没有再还价……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解287：

第44课：再次消费

销售都希望，老顾客再回店买东西，可以主动找他，或者有需要的时候，提前在微信问他。

可是，很多时候到店没通知，反而在其他同事手上买了。

问题：

1、老顾客为什么更愿意直接到店买？

2、怎样做好第一次接待，给顾客留下深刻印象？

3、说一个，老顾客主动找你买的案例，你是怎么做到的？

珠宝销售技巧1：学员19303

问题分析：

老顾客到店买，只是因为对品牌的信任，习惯固定在某个店消费，也不想换来换去。

直接到店消费，没有通知之前的销售，说明顾客对他还不是很信任。找其他销售买，又是一次新的买卖，可以讲价，不会不好意思。

第一次接待：

销售的接待心态很重要，成交意识不能太强，不能以成交为目的去接待顾客，这样很容易让顾客反感，得不到信任。

而是先了解顾客为主， 跟顾客聊聊非销话题，拉进距离，才能了解到顾客的真实想法。

同时，塑造好产品和品牌价值，对优劣势对比，站在顾客的角度去考虑问题，并给到顾客价值好处为主。

这样才能获得顾客信任，为下一销售做好铺垫。

成交案例：

以前在另外一个店的时候，因为没做业绩，很少加顾客微信，但是有几个老顾客来买东西都会找我。

后来就调到这边店了，有一次一位大姐在逛商场看到我。

老顾客：你现在在这边店了呀？怪不得上次去你以前的店没看到你，她们说你休息了！有个挂件绳子坏了，想去换绳子，就没换一直都放在包里呢！

我：姐，你拿出来，我让同事帮你重新编一下吧！

她一边拿东西，一边说。

老顾客：这还是以前从你手里买的，一直都很喜欢。闺蜜们买的挂件不是变形了，就是憋了，那时候听你的建议选一个实在的，没错！

绳子编好后，又拿了件小礼品送给她，她很高兴加了微信。

老顾客：我老公的侄子快订婚了，到时候买钻戒过来找你。

大概过了一个月左右，她发信息问我上班没有，她老公的侄子要买钻戒，然后她就带着一起来店里。

因为来之前已经在微信上把预算都已经说了，所以在选款的时候，男孩对价位和款式都比较满意。

算价格的时候，对我也比较的信任，我算多少就是多少，也没有再还价！

后来，她闺蜜亲戚买东西，也都是直接带过来找我！

其实，对待老顾客就是用你的真诚，站在她的角度为她考虑，并对她是有好处的，这样顾客才能真正的去相信你！

小结：

思考一个问题：

你手上有多少个，指定找你买的老顾客？