CEO日记——论CEO的自我修养

天海邮轮从上海改到青岛出发，大家应该已经都听说了。今天又公布了最新的消息，9.29和10.4的船期也改到青岛了。

不知道后续航次还会不会继续变更，我们现在每天也是在忐忑的等天海邮轮的通知。我觉得可以用一个词来形容一下最近的心情，“听天由命”

我们从2010年开始，遇到过很多次因为政治原因／天气原因导致的延误/改线，基本上所有的情况都遇到过了。积累了相当的经验，但是每次遇到意外，我依然会觉得压力很大。

大家看我平时没事就写写日记，逗逗咳嗽，估计会觉得我的工作状态是这样的：

但其实只要一遇到邮轮延误或者航线变化这些突发状况，状态瞬间就会变成这样：

意外遇到多了，我也找到了一些减压的小窍门，可以和大家一起分享下。简单来说呢，就是在意外发生，投诉多，压力大的时候，我就去翻翻同业的网站/微博。看到都同样是骂声不绝的时候，我就平衡多了。。。

比如这次天海改航线，看到大家通过客服和邮件表达的不满，我感受到压力山大。于是我到处去找安慰，这时候就有人发给我一张9月20日的报纸……

还好我没有卖这条航线，如果卖了的话，现在估计就不是唱忐忑能解决的问题了。。。

原本可能会特别特别糟糕的情况，现在只是特别糟糕，我就感觉不是像刚才那么糟糕了。

昨天我看到有不少盆友问，**船期的邮轮会不会改航线？邮轮会不会经常改航线？

不会的！

改线就会涉及到赔偿，退钱等一系列麻烦，所以如果不出意外的话，无论是邮轮公司还是旅行社都不会更改航线的。所以请已经订了其他邮轮的盆友不用担心。

（在结尾处原本有个段子，但同事们都觉得，还是不要在这个悲痛的时候强行搞笑了，于是。。。）

2017.9.21