药店难做？5万人口，单店日均5万！四个方面给你建议！
很多老板感叹，现在药店越来越难做，钱越来越难赚，人越来越难管，命越来越难活。药店为何如何艰难？
根源不是因为亏损，不是因为竞争，而是因为不懂经营、没有核心竞争力！
A药店：老师，昨天看到您一个“小县城，大药店”案例，他们很成功，5万人口，日均流失5万。其实单体店不会没希望，只是要看怎样经营。
老师：对，看如何经营。总体来讲，中国的药店大环境还是好的。无论什么行业，都一样，有能力的老板，一个单店经营得好好的。经营技术差一些的总会去找行业不好的原因，竞争的原因，政府的原因。
老师：比如四川成都蓉城大药房，系统地学习了我们教材后，立即整改，他们业绩已经得到大幅提升了。
A药店：我们店的地理位置不是很好，车多人少，离主道有50M。
老师：这种情况，可以在门口设置音响，播放我们的药店吸客音乐，电子屏幕，根据你愿意投入的经费，做出相应的宣传。比如说，我们辅导的河北一家医药连锁，他们一个单店开业可以投入20万宣传费用。
A药店：老师讲的一句话促销，很好的方法，我们这几年一直在用。实践出效益。
B药店：哦，宣传确实很重要。有想过这种做法，但没付诸行动。
老师：在一个县级市，十来万人口，发单几乎20万张，差不多全市人民人手一张DM单，还有在地方电视台打广告一个月。
B药店：电视广告费用很高，有点承受不了。
老师：所以我说根据你的费用预算来看，还有老板的胆识。这家药店这样宣传了，开业之后每天1.5万，周末2万，会员日8万销售。
B药店：嗯，是的，我们总是很谨慎，不敢投入太多。
老师：胆识，经营药店除了敢于宣传以外，重要的还有经营定位是否清楚？譬如你是平价吗？只应该有一个具体的明确的定位，绝对不要说我什么都好。
老师：你是专业服务吗？
你的品种齐全吗？
你是品质保障吗？
你是创新加便利吗？
你是顾客的健康顾问吗？……
有了定位，就是实际行动，不能挂羊头卖狗肉。
B药店：谢谢老师，我们会从你的建议中寻找定位，争取能有大的改变。
老师：好，把定位明确了，最重要的就是宣传，譬如天花板设计，吊旗、海报、柱子、货架、柜台、收银台、塑料袋、小票、横幅、招牌、会员礼品、购物袋、DM单、……只要是顾客看得见的物品都要出现你的药店定位，这句话。这样就赢了一大步。
B药店：好。
老师：举个例子，江西南昌一家大连锁，宣传做得淋漓尽致，其中一招就是把会员礼品设计的很完美，每一个会员礼品都有他们的公司以及定位的一句话，礼品就是从一个普通老百姓起床到睡觉的每个时间段需要的物品。
B药店：好。
老师：譬如起床时需要拖鞋，上厕所时需要纸巾、纸巾筒、马桶垫，洗脸了，需要毛巾、香皂、香皂盒、牙膏、牙刷、护手霜、毛巾挂钩，洗马桶的刷子、拖布、浴室浴帘、沐浴球；然后是厨房各种小物品，然后是客厅小物品然后是随身包，钥匙扣手机包，名片夹，到了公司，笔筒、笔，车载挂件、车头放旋转盘的 那个防滑垫，然后回家买菜购物袋，然后睡觉时床上用品，床边音乐盒等。每个小礼品上都有公司标识和定位的一句话。这就是宣传，呵呵
A药店：我们的会员礼品一直做的都不完善！~值得学习！谢谢老师的分享！
B药店：太谢谢老师了，很受用。
老师：会员礼品制造好了，就该是如何使用了，对吧？大家说说嘛，会员礼品都是怎么使用的呢？
A药店：我们就是简单的积分兑换礼品！而且会员没有分等级！我感觉我们这方面做的真的差很多！
B药店：会员礼品是分时段发放还是天天都有呢？
老师：会员礼品陈列了，还有一个重点就是写好海报，明确提示顾客“会员礼品区”“1元积1分”“500分送”“300分送”“100分送”
老师：这个提示非常重要，明确表示！
A药店：这些倒是有！~只是感觉会员礼品不够吸引人！~
老师：我们经常到各地巡店讲课，偶尔会看到一些药店摆放会员礼品，没有任何表示，或者不醒目，这就失去了意义，或者宣传效果没有最大化。只有药店员工知道那是会员礼品，不行，要让顾客一眼看明白，会员礼品，积分换购，简单操作。
B药店：现在做活动都做疯了，礼品真的不太吸引人了。
老师：除了礼品，B药店老板说有什么吸引顾客的招呢？
B药店：老师，不知道别的地区存不存在我们这种情况？又都是怎么处理的呢？
老师：搞活动时排队送6-10枚鸡蛋，比较多见，前200名，前30名不等，其实礼品，天下商家都有，但是如果各位经营者只有礼品这一招，就不好了。除了礼品这一招以外，重点在于顾客真实需求，是否得到满足？
老师：我们来做个调研，好吗？
请大家配合我，发言，好吧？
假如，我现在给各位的员工讲课，哈？我问：大家需要养家糊口的，请举手！
很多人举手了，是吧？
老师：很好，养家糊口需要什么？
B药店：钱
老师：真爽快，财迷，说对了，钱！呵呵，那么继续回答哈，钱从哪里来？
B药店：挣
老师：谁给你？
B药店：客户！
老师：老板给你钱，还是顾客给你钱？？
B药店：顾客
老师：很好，从顾客那里来？顾客为什么给你钱？
B药店：买了我们的产品。需求，满足了顾客的需求。
老师：是的，买了产品。买来干什么？需求是什么？产品买来干什么？
B药店：治病！带来健康！
老师：很好，治病。健康，也对，无论是健康还是治病，都一样，如果产品质量不好，行吗？
如果产品不对症，行吗？
如果产品服用方法不对，行吗？
如果产品不全，行吗？
如果产品没有联合用药，治疗不全面，行吗？
那么顾客需要的实际上就是放心的服务。同意吧？
好的，各位，我们给到顾客放心的服务，顾客就会给到我们钱。这就是交换。
B药店：嗯。
老师：那么，各位要不要好好学习疾病知识？
要不要好好学习产品知识？
要不要好好学习营养学知识？
要不要好好保证产品质量？
要不要联合用药？要不要关联销售？
B药店：必须的。
老师：要的。可是怎么开始呢？怎么做到呢？今天，我们一起来学习疾病联合用药和关联销售，好吗？今天我们一起来学习营养与健康知识好吗？
B药店：好啊。
A药店：我正在学咱们《联合用药关联销售宝典》。
老师：员工们不太想学习的人，这样一激发，是不是有点学习的欲望了呢？
B药店：嗯，是有了。
老师：好的，今后我们给员工培训就这么说，要得不？
B药店：要得。
老师：好的，我们每年十二个月，每个月讲一个疾病，行吗？行。……好的，总结一下，如果提供给顾客放心的服务，顾客就给我们钱，我们有钱了，养家糊口就解决了，对吧？
老师：因此，请大声说出来：给到顾客想要的，顾客就会给我们我们想要的。真正的营销技巧在于丰富的专业知识！
老师：先举个例子，今年7月，我们和重庆的一个老板去了浙江台州考察市场，去了一个单店，问：有金嗓子吗？一个40多岁的店员没有看我们，也没有说话，而是慢悠悠的从柜台拿了一盒金嗓子放在柜台上。
老师：我们有问：“多少钱？” “五块五”
老师：“给你”，我们走了，没有任何招呼和欢送。除了“五块五”以外，什么也没有说过。这样的店员不专业也不热情，态度也不好。所以除了放心以外，态度也关键。总结一下就是顾客需要舒心，我们需要多说一句话。
老师：进一步介绍一句话促销：
“多说一句话，多一次交易；
多说一句话，多一个产品销售；
多说一句话，多一点客单价；
多说一句话，多一个明星产品；
多说一句话，多一点毛利；
多说一句话，多一点顾客满意；
多说一句话，多一个回头客；
多说一句话，多一点员工感染力多说一句话，多留住一个顾客；
多说一句话，多一点全面治疗；
多说一句话，多一点业绩保障；
多说一句话，多一点……”
因此，各位亲爱的店员，各位亲爱的伙伴们，要不要态度友善一些？
要不要热情一些？
要不要多说一句话？
B药店：要
老师：是吧，涓涓细流，汇成江海，万里长城也是一砖一瓦铸成，五六千年中国历史也是一天一天形成，几十亿几亿几百万几万销售也是一个一个产品销售累计形成，如果你有150名员工，多说一句话，平均每个员工成交20名顾客，通过多说一句话，每天只需要多销售20元，然后30天，然后12个月，这样坚持下去，一年的营业额增长2160万元，如果按照40%毛利计算，毛利额将增加864万元。请问一下，这个结果是各位老板感兴趣的话题吧？
A药店：今早我去巡店，在我们一个社区店，发现我们的员工没有执行我们的会员日促销活动，我当场给他们演示了，三个顾客，都增加了销售额，我在场的15分钟，店内增加了58元的销售额。
A药店：所以再一次为老师传授的经验而敬礼。
B药店：这一点我们店其实做得挺不好的。
老师：因此，顾客需要两心的服务：放心+舒心。
老师：那么要不要好好给顾客打招呼：您好，需要帮忙吗？您好，这边请！您好，您需要什么？您好，我们搞活动，买满68元送8枚鸡蛋！您很幸运！请跟我来！ 这边请！请稍等！对不起，让您久等了！您慢点儿！您走好！谢谢！这是我们的错！谢谢您的宝贵意见！这是您的商品，请拿好！……
老师：各位要好好学习服务行为规范；只有这样，我们为顾客提供了放心的、舒心的服务给到顾客，我们才能养家糊口，因此打起精神来！
老师：好好学习产品知识……好好服务顾客……大家说好不好？
B药店：好
A药店：好
老师：我们出品的《联合用药及关联销售宝典》课程，就是基于一线人员医药专业知识和销售服务技巧角度授课的，教会我们药店人员不仅仅会售药，更重要的是能为顾客提供系统的健康解决方案，30天药店业绩提升200%！
A药店：老师我已经买了，正在学习，收获非常大！
A药店：如果大家学习了老师的课程，建议立即着手整改，每天进步一点点，用知识来营销，业绩提升30%我觉得只是个平均数，我们一直在组织店员学习，大家反应内容非常不错！
B药店：我也要一套！
老师：好的！在学习过程中有任何不明白的地方，欢迎随时交流！
B药店：谢谢老师。