在药店，有一种店员叫“别人家的店员”
无论是从哪个角度来看，加强店员培训，药店获得的收益都要远远高于培训投入成本。我们抱怨培训很贵，但不培训的话药店付出的代价更高，让一个没有经过系统化训练的员工卖药，是对顾客、对门店最大的不负责任。
——药店智汇
吴丽群
广西养心禾连锁平杰店
今天一位50岁左右的大姐，一进门就说：阿妹，有什么好的维生素吗？你看我这手脱皮都脱成什么样了，听别人说吃点维生素就可以了。
我仔细的看了一下她的手，除了脱皮以外还有点凉，月痕虽有，但是很小（属于阳虚体质），下巴还有几颗豆豆，嘴唇边有色班（典型的内分泌失调）。
我：你是不是有点尿频啊？而且有点内分泌失调，你看你都长豆豆了？
大姐：嗯，我每天晚上都要起4次以上，而且腰很胀痛，长豆豆可能是因为我年前做了子宫息肉手术吃药引起的。
我：你现在还有在吃药吗？你腰痛有没有去检查过？
大姐：以前就检查过有腰间盘突出，药也有在吃。
我：手脱皮可以吃B族维生素，它最适合手脚脱皮，皮肤粗糙的人服用，而且它还可以减少药品对人体的副作用，像你现在不是一直都有在吃药吗？人家都说是药三分毒，我自己就有在吃B族效果真的很好的。
我：你腰间盘突出一定要吃钙片，而且要吃含有氨糖好一点的钙片，其实你们这个年纪得腰间盘突出，骨质增生，都是因为缺钙引起的。
大姐说：是的，听你这么说我就明白了，我家里还有其他药，我先要一瓶B族吧。
我：阿姐，我们店里刚好在做5.1活动，B族第二瓶半价，你拿两瓶比较划算，而且B族正常是每天一片，但是你长期吃药，B族最好每天2片。
大姐说：好的，我按你的吩咐吃。
我：你的腰间盘突出一定要重视了，不要像我隔壁家的叔公一样，走不了路了挨去做手术，要花好几万呢，现在我们店这款氨糖钙也在做活动啊，比平时的会员日还优惠呢。
大姐说：那你也帮我拿一瓶钙片吧。
我：好的，像你这种情况以后可以吃点乌鸡白凤丸补气血，搭配VE跟VC来调理一下内分泌失调；尿多就可以吃肾宝片，它可以调和阴阳，温阳补肾，夜尿频多，腰膝酸软等。
大姐说：好的，今天先拿这两个吧，吃的有效果我一定再来找你。
我：好的，你平时一定不能做重活，注意多休息。要适当的锻炼。
大姐买完单，我教她怎么服用后，我们互相记下了电话号码，告诉她下次有什么问题可以打电话给我，也方便我们回访。
谢谢药店智汇洪老师的讲课，让我在学习中成长，在学习后不断的实践，我的客单价在提高，收入也在提高！
叶冰冰
广西养心禾大药房迎宾店
听了药店智汇的整体人才培养课程，真的是学了不少的知识，从九大体质辨别、抗菌药到儿科用药知识等的学习，都是我们药店常用的知识，洪老师的课实用，讲的透彻，让我听完就能用上。
今天早上，一位女性顾客进门便问我要了两瓶保济丸和一瓶土霉素片，我在拿药的时候随口问她是谁拉肚子了吗？
她说：我小孩用的，不是拉肚子，就是大便烂烂的，肚子有点不舒服，以前都是吃这个，很快的。
我说：阿姐，你小孩最近有感冒吗？大便次数多不多？
她说：上周感冒已经好了呀，大便一天一次两次这样子。
我说：他是不是爱吃凉的东西，或者爱喝冷饮什么的？
她说：是啊，是啊，天天去小卖部买冰淇淋买雪碧，叫他喝水不是冰的他还不喝，又爱吃辛辣的，天天中午在外边吃螺蛳粉，回家不吃饭，小半碗就说饱了。
我说：我听你说的这情况啊是小孩脾胃太虚弱，他平时这种喜凉喜辣的饮食习惯造成的原因很大，所以才容易大便烂烂的不成型，而且肠胃还湿热。
她问：那我吃这个不行啊？
我说：土霉素就不要了，小孩子吃多这个也不好，保济丸吃一点可以，祛湿缓解胃部不适的。不过我建议你可以带几盒益生菌回去给他吃，调理一下肠胃。改善一下胃肠功能，小孩他肠胃好了，消化吸收功能也会跟着好起来，胃口自然也会好，到时你再给他补充钙片或者维生素什么的都很好吸收了。
她说：这么神奇？那你给我拿一盒吧。
我拿了几盒放在她面前，接着说到：阿姐，这个我建议你家孩子按疗程服用。你看你小孩这情况也不是一天两天的事情了，是他长期饮食不当形成的，肠胃恢复也是需要一个过程的，在修复过程中，药效不能很好的跟上的话，效果肯定是要打折扣的。
她说：好的，我明白了，快吃完了我再下来吧，我就住楼上。况且今天钱都买菜了，我先拿一盒，过两天会员日再过来。土霉素也不用吃了吧？
我说：土霉素就不用了，跟益生菌同服的话，益生菌药效会打折扣的，等吃完你再过来吧，调理都是贵在坚持，而且小孩子爱喝冷的、冰的你要给他改过来，本身小孩子肠胃就比较弱，吃太多冰的对肠胃损伤都是很大的，平时吃点清淡的。
这个单不是很大，一百来块钱，但是从几块钱到一百来块也是一个小小进步，相信下以后我还能做的更好！
（到了中午阿姐拿医保卡下来买备用药，又带了两盒益生菌回去。说是吃了两条，小孩肚子舒服一点了没那么难受了，接下来先吃着几天看大便的情况。）
周莉英
广西养心禾连锁来宾分店店长
听了洪老师的课让我受益匪浅，让我从不认识抗生素到会应用抗生素，以前我总不分病的轻重，凡成交的顾客都配上消炎药（抗生素），自从听了洪老师的课销售客单有很大的进步了。
下面分享一下我听课后的案例：
5月4日上午，一大姐一进店就说：妹子，帮我拿一盒葵花的阿莫西林胶囊，一大包清火片。
我说：好的。我拿来了阿莫西林胶囊和一大包清火片，同时问她：阿姐，您哪儿不舒服了？还是帮家里人拿的呀？
大姐说：哎，我家那个前两天应酬回来又说喉咙痛了。
我说：您爱人平时是不是吃点热气的东西就容易上火，喉咙痛呀？
她说：是的，是的，他经常有应酬，一应酬回来就上火喉咙痛、哑哑的。我要备多点在家。
我说：大姐，你爱人应酬多，您应该备的是增强免疫力的给他，你说是吗？酒多伤脾胃肝肾，他身体不好你得照顾他，比他更辛苦，常言说：会生活的人养生，反之养医生，即使病了还是三分治七分养呢。
大姐说：是呀，你说对啦，侍候他呀我身体都跨下来了，以前我去买药都没有哪个销售员这样跟我说那么详细过，今天算我找对地方了，你看帮我俩都调理调理吧。
我拿了B族维生素十VC，连同阿莫西林胶囊十清火片，交代她回去让他爱人按时服用，给她自己配了一瓶三七粉十一瓶天麻饮片，三七粉交代她早餐同餐进吃3克，一周3天吃一次熟的，这样既解决她的偏头痛又可以补气血。
我的客单就是这样轻松成交了，这单的成功成交最终是洪老师的课教出来的，在此非常感谢药店智汇，感谢洪老师！努力学习，把专业知识学得更加到位！