改头换面，三星中国的救赎之路
最近三星Note 8的风言风语挺多的，这部手机在海外市场的热销我们就不说了，让人感兴趣的是它在国内市场的销售情况，因为之前有消息称Note 8的预约情况并不乐观，但是近日我们又得到消息，三星经销商表示Note 8在所有手机中关注度（现在还尚未开卖）排名前列。既然各有各的说法，那么现在三星中国面对的究竟是何种境遇呢？我们不妨跟随三星的两个“一把手”来聊聊这个话题。
除了妻子和子女，其他都要进行改变！
在Note 8的发布会上，三星电子移动通信业务总裁高东真的登场让大家印象深刻，在会后他也接受了采访，而除了三星移动全球掌门人之外，中国区总裁权桂贤也在近日接受了采访，有趣的是，除了对自家的Note 8大赞特赞，二人都着重强调了三星中国的两个要点，一个是本土化，二是改变。
高东真表示“今年以来，我每个月都来中国，去到北京、上海、南京、长春和沈阳等地。”而目的显然是希望能够直接倾听到中国消费者的声音，对中国市场及用户进行深刻理解。而从他们的产品上，我们也越来越看到这些努力的成果，高东真在采访中着重强调了与中国的运营商合作伙伴推出超高端翻盖手机，还有在中端市场特推出的C系列手机，并且他也直言，“在3000元至4000元中端的产品方面，我们向中国厂商学到了许多东西”。
而权桂贤也有话说，他表示现在三星中国已经从过去的7个支社扩大成22个分公司，实行更加细分的管理，并且高层也会定期深入到各个分公司甚至是门店进行走访，来解决基层的问题；原来支社负责人100%是韩国人，现在分公司77%的负责人是中国人；而这一切改动的初衷，还是希望能够了解到中国市场的特点，进行本土化改造。
对于这一切措施，权桂贤用一句话进行了概括：不把中国仅仅作为销售的地方，我们想做一个真正的中国企业。而他下一句话很好地概括了三星中国现在的决心：除了妻子和子女，其他的都要进行改变！
Note7之后三星嗅到了危险的气息
其实去年Note 7爆出问题以后，很多人认为三星的问题在于产品、在于公关，但其实问题并不在这几点上。毕竟产品问题谁都有，只要补救措施到位，不会有人紧抓不放，小米、魅族等品牌不都犯过错？现在看到三星针对Note 7事件之后的众多补救措施和赔偿方案，还有无数次高层的道歉，Note 7的风波其实早已过去了。
不信看看民间对于三星两部机皇的评价吧，这个周末雷军在微博中问网友哪部全面屏是最好看的，高亮的几条留言都说S8/Note 8，在米粉大本营都有这样的认可程度，产品上还有任何质疑点么？权桂贤在采访中也直言Note 8国内的预定目标仅仅花了4天就完成了，提前了整整九天！
不过这些问题现在已经不是问题了就不用再担心其他问题了么？可能这句话有些拗口，但三星中国肯定是看得懂的，对于Note 7事件，不管三星应对的有多么完美，都有一系列的蝴蝶效应，而三星自己显然也嗅到了危险的气息。
该事件中最可怕的是三星这个品牌在中国已经走下了神坛。在过去，三星在中国的运营方式看起来和其他国际大品牌并无二致，代言轰炸、娱乐化营销这些国内流行的套路都是不存在的。因为国际大厂一般在国内都有着非常大的技术和质量领先，消费者信赖他们，各个品牌自然也不会那么接地气地在意用户粘性，反正老子产品最牛X。
所以以前只要经销商还买三星的账、只要三星这个品牌在普通民众的眼中依然高大上，那么就不会出问题。不过一旦消费者看到这些国际大品牌其实和国产品牌差不多、也会犯错、产品也会出问题时，这些巨头的日子就开始不好过了，之前其他国际大品牌走下神台之后迅速被超越的例子不胜枚举。
刮骨疗伤的三星能否成功？
简单说来，你能想象iPhone爆出类似事件而不得不全球召回之后苹果的惨状么？以前iPhone每次出问题苹果都避而不谈不是没有原因的，因为即使处理得再好，也无法平息消费者的质疑。在国内这样竞争激烈的市场之中要生根发芽，光靠名声和产品来维系用户实在是太脆弱了，所以近年来我们也看到，国产厂商的目标用户和用户粘性都越来越明确、越来越高。
而在Note 7之前三星似乎没考虑到这个问题，所以在全球其他市场都没怎么受到Note 7事件影响的时候，却在中国受尽争议。不过从三星这一年以来的种种改变，无疑是在试图扭转这种印象，转型成为一个“脚踏实地”的企业。
三星发现了这一切的问题根源所在：细化管理、深入基层、管理层中加入中国人这些普通消费者看不到的举动先不说，就拿不久前发布的Galaxy C8上和《中国有嘻哈》的合作，还有Note 8发布会上和摩拜单车等本土企业的深度合作等举动来说，虽然这些国产品牌的套路三星现在玩的还不够熟练，但是我们很乐于看到这样的改变。
不过“船大难掉头”这句话肯定是有道理的，三星作为一个巨头，是不是能够彻底转型成一个“中国公司”呢？要做到这一点显然需要“刮骨疗伤”一般的毅力。之前人们说小米的反弹是奇迹，不是单纯说下滑的手机厂商难以反弹，而是在一家公司发现自己不得不改变而去被动转型时，一般都很难成功，因为竞争激烈、瞬息万变的市场并不会等你调整成功。
但是既然小米成功了，三星当然也有理由可以成功，毕竟作为全世界最具前瞻性和影响力的行业，手机厂商身上永远不缺乏奇迹。
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