非暴力沟通第七

以我的理解，倾听首先是一种意愿，然后才是一种能力，全身心的去倾听，需要带着耳朵，眼睛，大脑一起投入。

带着耳朵去，可以做到第一层，给他人反馈，让人知道你在听；带着眼睛，大脑一起投入可以去捕捉语言以外的细节，体会对方真实的感受，给对方所需要的反馈，这种反馈应该是自身真实的感受，而不是为了简单的迎合去反馈。这一切的前提是自身有意愿去听，不以主观或者先入为主的观感去带入个人情绪判定。

挖掘倾听的力量，倾听是一个过程，它的力量不容忽视，很多事情是没有办法感同身受的，感受首先是一个私人的事情，同一事件，一个人的感受来自于过去经历，当下处境，思想认知等等一系列因素的综合作用，所以倾听的过程中，不是要知道我们理解的别人是什么，而是挖掘对方本身是什么样子，文中所有举例也在验证这个观念，一步步去挖掘对方的主观诉求，而不是告诉对方你理解的诉求，当然告诉对方自己理解的诉求是倾听过程得以进行的辅助条件。