【悟语】“听话”是一门艺术

有人说：“人生在世几十年，浪迹社会，或图身进，或求业成，识人与知人当是第一要则。”然而，真正能够识人、知人并非易事，即使是料事如神的诸葛亮也不得不发出：“夫知人之性，莫难察焉。”的感叹。

语言是人们思想的外在表现，是人与人之间交流的常用工具，更是识别一个人忠良、善恶、脾气、个性，乃至才能的重要方面。人们常说，说话是一门艺术，其实“听话”更是一门艺术。

人生在世总要与人交流，“会说话”反映了一个人的文化、见识、胸怀、涵养，当然也反映了一个人的语言表达能力，固然重要。但“会听话”更能反映一个人的智慧。有人可能会说，听话谁不会呀？耳朵不聋的人都会听话。这里讲的会听话，是指能够听懂别人心里想表达的意思，而不是他人表面上说的话。

俗话说得好，听锣听声，听话听音。听人说话可是一门大学问。因为不同的人说话的习惯、语气、声调、节奏等方式和表现形式是不尽相同的。如：一个性情温柔的人，说话慢条斯理、比较平缓；性情急躁的人，说话火急火燎、直接爽快；有涵养的人，说话委婉、含蓄；有教养的人，说话和蔼可亲；说话朴实无华而又富有哲理的人，大都是有思想和见地的人；说话直抒胸臆、表明观点的人，大都是光明磊落的人；说话只谈事而不言人，或者只说人好，而不谈人非的人，大都是个正人君子；说话词意不明的人，一般是文化不高且碌碌无为的人；说话吞吞吐吐、含糊其词的人，一般是胆小懦弱之人；说话闪烁其词、左藏右掖的人，一般是奸佞小人；说话夸夸其谈、华而不实的人，一般是自以为是的无知俗人；说话自诩自擂的人，一般是修养不高的狂妄之徒；说话只谈人非、甚至搬弄是非的人，一般是品行、修养、道德低下之人…凡此种种，不一列举。

“话中常有大乾坤”。生活中，我们该如何听人说话呢？

首先，兼听则明，偏听则暗。就是说不能只听一个人或者少数人的话，要多听众人的语言，多听大众的看法，从中观察话语是非虚假。

其次，要察言观色、听话听音。就是说话时，不仅要听其言，更要观其“色”，注意观察说话人的表情、面色、眼神、以及身体姿态等；听人言语不能仅听其表面，更不可东耳朵进，西耳朵出，一听而过，而应听其话语实质和含意，并加以思考分析。这样才能做到无论是真话、假话、直话、绕话、旁敲侧击的话、含沙射影的话、话中有话的话等等都能听清、听明、听出真情、听出真意、听出真心。

再次，就是听其言、观其行。说忠诚之语的人未必是忠臣，假话连篇的人也未必是奸诈。听话要因人、因时、因地制宜，注意透过现象“听”本质，甄别话语真伪。

据说三国时期的曹操就是个“听话”高手。“建安七君子”之一陈琳在一篇檄文中把曹操骂得狗血喷头，曹操非但没有生气，反而从他的文中发现陈是一位很有才华的人，后来予以重用。张辽被曹操抓获后，也是破口大骂曹操为国贼，曹操又从中发现张是位性格直爽的义士，于是立即为他松绑，释放了他，并委以重任。而吕布虽然武艺高强，但一见到曹操就跪地求饶，其声十分恳切。当曹操看到吕布的举止，听其言语，便料他是个反复无常、贪生怕死之人，应当立即处死。可见“言为心声”，语言无论如何表达，都在一定程度上反映了一个人的性格和品质，只要慎听、善听，就一定能够听出一个人发自内心的声音。

三国．魏徐干《中论．贵验》“事莫贵乎有验，言莫弃乎无征。”验：证据。征：证验、证明。意思是没有什么比有证据的事更为可贵，没有什么比无根据的话更应该抛弃。此二句从正反两个方面强调了事实、证据的重要性。

值得注意的是，听其言观其行应把握以下几点：

一是众人观察。就是说要听众人的言论。正如孟子所说：人们对贤者的判断，一定不要只凭个人的意见，而要听群众的意见，此外，还要观察，看这个人是否真的如言语所说。千万不要因为别人的闲言碎语或恶意中伤而迷惑了心智。

二是长期观察。一个有德才的人，不能只凭一时的表现，而要经过长期的考察，即“日观其德，月课其艺。贤邪非一时之贤，久居而不变，乃其贤也。能邪非一时之能，历试而如一，乃其能也。”就是告诉人们，看一个人，不能看一时、一事、一句话，而要看其一贯表现。

三是全面观察。西汉散文家邹阳认为，识别评价人才要“公听并观”，要从各个方面进行考察，德才资全面衡量，观其主旨，不求微功细过。

四是责求实效。在《苏东坡全集．议学校贡举状》一文中，苏东坡认为，根据实绩判断能力的强弱才是知人之法。得人之道，在于知人；知人之法，在于责实。世间言语，有时为虚，有时为实；人之话语，有时为假，有时为真，有时还半真半假，务须认真倾听、仔细观察、琢磨方能“听”出真相。

说到底，“听话”是一门艺术，需要用心体悟，只有多听、多了解、多观察，才能对一个人最后下结论。切不可“耳软、目盲、心蒙”，轻易被他人言语所蒙蔽，以免是非不辨，好坏不分，发生误判。