地方媒体做客户端只能烧钱？汕头橄榄台Say No
地方媒体、城市台要不要做客户端？要做恐怕要投资不少且不易赚钱，不做就会丢失移动端阵地，从而也会失去融合与转型的先机。目前，传统媒体做的客户端大多在烧钱，鲜有成功的案例。但日前笔者借到汕头讲学的机会，考察汕头广播电视台办的移动客户端橄榄台，却看到了一番可喜的景象。
据了解：汕头市广播电视台的融媒体项目“汕头橄榄台”手机客户端自2015年8月正式上线以来，短短不到两年的时间，发展用户数突破一百万大关。截至2018年2月底，橄榄台用户数已突破130万户。用户数发展速度之快，为国内同行最火爆、最具影响力的新媒体传播平台之一。“汕头橄榄台”APP立足潮汕本土，面向全球潮人，以“E览潮天下，掌握新未来”为口号，集资讯发布、公共服务、电商平台等功能于一体，资讯发布快速、权威、内容丰富。汕头各区县、各行局纷纷在橄榄台开办专用频道，目前开办的资讯频道有十九个频道之多。
橄榄台的体会是新老媒体融合，这个融合不能简单地理解为搞个网站、公众号、客户端就算数，而应该理解为资讯提供模式和信息获得模式的一场变革，融合的性质应该是有机的化学反应，而不是无机的物理聚合，融合的结果必须是影响力的升级版、覆盖面的无盲区、资讯服务的新模式。下面是橄榄台发展的几点思路和经验：
（一）、创新运作机制，建立高效的运作模式
开展新媒体业务，在新媒体领域抢占我们的舆论宣传阵地，是我们全台的共识。但一旦开展起来，最大的阻力还是来自内部，新闻、广告部门员工开始担心：新媒体业务的开展，会不会导致收视率的下降、广告创收的分流？会不会影响他们的绩效考核指标？为此，我们台特地成立了由分管广告、新闻的两位副台长和分管技术的总工组成的三人新媒体领导小组，直接领导开展业务。这样，就顶住了来自内部员工质疑的声音。
电台、电视全力以赴宣传推广市民下载汕头橄榄台APP，反过来，橄榄台发布的重大突发新闻则引导市民关注晚间的电视新闻报道，对有意向在橄榄台做推广的商家客户则引流到广告中心做广告，橄榄台不接广告单，只配合积极宣传。这样新闻广告部门也尝到甜头，新老媒体部门各自为政的局面逐渐化解，新老媒体部门的良性互动开始形成。同时，我们台从各部门抽调精干人员十多人成立媒体拓展中心，负责橄榄台全方位运行。十多名人员中新闻宣传、活动策划、程序开发、美工设计、视频制作人才一应俱全，同时，要求人员一专多能，像直播、户外活动等重大活动不分工种，全员出动，避免了不必要的台内各中心的协调工作，提高了人员的利用率。
（二）、借力专业团队提供技术支撑，实现低成本运营
开展新媒体业务，技术平台的构建，技术开发的能力太重要了。我们选择与深圳CUTV联手合作，利用CUTV的技术优势、牌照优势、平台优势，通过以租代购、按需支付的方式，以及后台技术团队服务，有效降低新媒体建设中的硬件投入和技术人员不足等难题。同时我们也积极培养自身技术队伍，确保对一些本地活动的开展在技术层面的问题能及时解决。
（三）、发挥广电媒体积淀的公信力、影响力优势
1、进一步提升橄榄台快速、准确、全面报道能力
创办开始，橄榄台APP的定位就是主打资讯牌，将本地新闻资讯摆在第一位来开展业务。我们相信，无论是巨无霸今日头条、腾讯新闻，还是本地的自媒体订阅号，都缺乏我们一支本地的专业新闻队伍。新闻报道是我们的优势所在。每天的本地新闻发布量保持在四、五十条以上。对本土重大事件新闻发布我们要求新闻采编团队提前做策划，充分利用APP的优势，实现同一资讯发布提纲化、丰富化进而完整化的立体传播。新闻快准稳首发。如今年李嘉诚先生参加汕大毕业典礼、在深圳举办的第二届侨交会等大事件，汕头橄榄台都在第一时间图文并茂同步报道，使本地市民养成看本地资讯，就看汕头橄榄台权威发布的习惯。
2、介入城市管理舆论监督作用，进一步提升橄榄台在本地的权威性
这几年，汕头开展“创建文明城市“大行动。橄榄台迅速在曝料版块开设“曝光台”与“回音壁”，曝光各种不文明行为及行政不作为现象，并追踪报道整改情况。自“曝光台”板块推出以来，大部分曝光内容都有回音，推动了问题的及时解决。橄榄台在本地城市管理的新闻监督作用也得到充分体现。
3、与新闻中心联动新闻报道，中央新闻厨房模式逐渐形成
我们台制定供稿制度，列入考核。橄榄台编辑和新闻中心一线记者通过建立微信群，形成前后方紧密联动。一线记者在采访现场，以图文形式第一时间将稿件发往微信群，各栏目负责人可以快速审阅。经常是外出采访记者还没回到台里，橄榄台相关报道已发布了。新闻既快又准的报道得到充分的体现。而APP新闻预告的作用，也带动了用户对晚间电视新闻报道的关注。
我们一直在关注，推出橄榄台APP后，收视率并没下降，有时反而有所提升。
2016年年10月“海马”台风来袭，汕头橄榄台就充分发挥传统媒体的优势资源，与新闻中心一线记者紧密联动，与市气象台、市三防指挥部、市应急办、交警等部门紧密衔接，从台风“海马”生成到汕头清除灾痕，前后共发布100多条相关信息。例如《 辟谣！“下午1点全市停水停电”是谣传！》、《书记市长一早带头上街做“家务”！》等热帖，阅读量短时间内突破10万，最高的阅读量超30万。这些与老百姓息息相关的信息能及时发布，发挥传统媒体所不能企及的快速传播效果，有效引导了舆论导向，稳定了民心、取得了良好的社会效果。
由于突发信息发布及时权威全面，当天的橄榄台新增下载用户达到9千多户，日活跃度超17%，橄榄台微信公众号的文章阅读量也同时达到了10万+，各项指标都刷新高。橄榄台的资讯发布快速、权威、内容丰富，在当地老百姓的公信力和影响力与日俱增。得到了各级领导的表扬和肯定。
（四）、精心组织策划系列活动，提升用户的参与度
充分发挥线上线下互动功能，是新媒体的最大特色。我们充分利用CUTV后台提供的摇积分、要奖品功能，在电视和电台推出“摇看视线，欢乐有奖”、“摇听广播”活动。用户通过收看收听广播电视节目，摇手机，获积分，中大奖。在吸引橄榄台用户的同时，也提高传统广播电视节目的收视收听率。这两个活动自2015年推出以来，一直受到市民的热烈欢迎。
我们还充分发挥新媒体的互动功能，与商家联动，陆续推出“爱满汕头，集体婚礼“、”最美潮腔大赛“、”发现身边之美图文征集、“免费濠江行活动”、“潮州归湖橄榄一日游”等活动，现场气氛活跃火爆。由于橄榄台在本地市民的影响力与日俱增，很多商家主动提供奖品寻求合作。目前与橄榄台合作的商家近百家，陆陆续续提供的奖品100多万元。用户通过签到累计积分，就可兑换奖品。
（五）、紧跟新媒体技术发展趋势，开展手机直播业务
这几年，手机直播技术的发展如火如荼，教育、社交、电商、金融等行业都可以通过手机直播的形式开展新业务，增强与用户之间的互动，提高用户粘性。
为此，我们也不失时机地推出手机直播活动。这几年，我们每年开展手机直播活动二三十场：“首届濠江鱼丸节”、“‘雷闪七’整治市场周边交通秩序行动”、“宜华集团30周年庆典晚会”、“濠江第二届大型公益骑行”、“2017年南粤古驿道定向大赛”、“‘爱在汕头湾’2017汕头市集体婚礼”、“汕头国际半程马拉松赛盛况”等赛事，橄榄台都进行全程直播。这些活动的举办，进一步提升橄榄台的影响力和辐射力，同时也取得了良好的社会效果。
“互联网+”时代，开展新媒体业务的探索永远在路上。可以预见，由于区域发展水平不平衡、资源匮乏等原因，大多城市广电的新媒体运作将处在“问题多于成绩”的困境中；但也由于组织规模较小，“船小好调头”，城市广电的探索也将更为多元、更为生动。目前，汕头橄榄台刚刚起步，还有许多地方需要向同行学习和借鉴经验。橄榄台团队提出了“敢想、敢说、敢干、敢担”的四敢文化，希望借助“互联网+”的东风，走出一条适合自身发展的新路子。我们相信，广电行业开展融媒体业务，依靠一向的公信力、影响力和整合社会资源的能力，只要用心经营，一定能开创出一片新的天地来。
据橄榄台张主任告诉笔者，他们只有10来人，却年创收700多万，现已略有盈利。130万的用户数对于一个地市级媒体客户端来说很不错了，橄榄台已成为粤东地区最有影响力的移动媒体。总结汕头橄榄台的经济无非主要有三点：一是借用CUTV（城市联合网络电视台）较为成熟的技术平台，减少了自己的技术研发成本；二是进入时机好、推广力度大，使之迅速形成庞大的用户规模。三是充分利用政府资源，为各级政府提供互联网传播平台，同时也得到他们的财力支持。但要进一步做大做强，橄榄台还须解决两大问题：一是政府是最重要的金主，但不是唯一的，商业市场还亟待开发；二是数据后台欠缺，难以通过数据挖掘来洞察和响应用户需求，这也是传统媒体做新媒体普遍存在的软肋，希望能尽快补上这一短板。
诚然，汕头橄榄台只是万里长征第一步，有人说APP的红利已过，有人说已进入后APP时代，不管怎么说，开弓没有回头箭。再说，融媒不只是做客户端，也不只是简单的“两微一端”，深度融合大有文章可做。谭天论道与你们一起探索，更多的研究看下面链接的文章：