记忆的抽屉
有一次，两名同学主动说要给我收拾一下办公室，我同意了。她们先把大件物品放好，然后收拾小件，最后收拾我办公桌的三个抽屉，真是足够细心。他们把抽屉里所有的东西都翻出来，把没用的垃圾扔掉，再把每一样东西分门别类放进去。大功告成，学生说：
“老师，我可以借书柜里的一本书吗?”
“可以，你需要在借阅登记簿上记录一下。”
然后，她去抽屉里找这个本子。她先把最上面的打开，发现没有，又把中间层和最下面的打开，还是没找到。最后在中间的抽屉找到了。自己刚刚收拾好的抽屉，居然没有一次找到，年轻轻的，怎么会如此健忘？非也，这不是她的抽屉，所以她根本没必要记住。
发生了什么？也许她记得是放在最上面抽屉的，但这个记忆消失的很快。一旦没有在第一时间发现，就对这个记忆不自信了。记忆有三个特征：①记忆的同时，遗忘也开始发生了。②容易记错，在记忆新信息的时候，和头脑中原有的信息发生了交叉。有时候，明明是自己记错了，嘴还特别硬。③容易记混，张冠李戴。
人一旦忙起来，东西就开始四处乱放了。办公室的柜子里，抽屉里，到底放着些什么东西，谁能回忆起来。一件物品实际上有两个存储的位置，一是物质实体存放的位置，比如在高处还是地处，二是这个位置信息必须记录在大脑中。只有物理存储地址和大脑的记忆相互支持，这件东西才可能被派上用场，否则，你只能与它邂逅才知道其存在。负责记忆的前额叶是我们高级大脑的一部分，它用来存储人生中最珍贵的信息才好，如果被生活琐事占据就太不经济了。我们经常连“有没有”这件事儿都不知道，更不用说“有多少”、“在哪里”这些具体的信息。每一次搬家清理，总能淘到一些宝贝，同时也能翻出一大堆垃圾。我刚毕业时，用着一个退休的老师的办公桌。多少年了，钥匙在哪都忘记了，我只能撬锁打开他的抽屉，里面整整齐齐地放着一大堆没用的东西。老主任退休，我接班儿，整理柜子，从里面翻找出很多过期的试卷报纸、废弃的硒鼓、一盒软磁盘，还有6箱打印纸（他存那么多打印纸干什么？）我叫来一个三轮车，光废纸就装了一车。在这个寸土寸金的地方，人人都在抱怨地方太少，柜子不够。人们一度在问：“时间都去哪儿了？”我看连这个问题也捎带问一下：“空间都去哪儿了？”
设计建议：常用的存储，应该一目了然，借用感官记忆，比如三个抽屉联动打开，直接去抽屉里找，而不是去大脑里找。对长期存储而言，存储设备应该提示“有没有”、“有多少”这些信息。
在我看来，设计能做的很少。
理论标签：记忆