直播回顾 | 以教练型管理者的方式，解决人力资源管理工作难题
3月4日晚，邓雨薇老师以极具感染力的互动方式，引领学员们以教练型管理者的思考方式，结合三个实用的教练工具，去分析应如何解决企业人力资源管理工作的难点及要点。
▲直播过程中学员与邓老师互动踊跃
“很多时候，别人直接给你的建议，你是听不进去的。这也是为什么那么多人读过那么多书、听过那么多道理，却依然过不好这一生。”邓老师说，“只有自己才是自己人生的专家，因此，这堂课我不会告诉大家具体该怎么做，而是教会大家应该怎么去思考，培养大家成为教练型管理者。”下面，我们将对邓老师的直播内容做下简要回顾：
“教练”就是教练者运用教练工具帮助他人通过学习获得成长从而达成目标的一种活动，这种活动主体的称谓叫“教练”。运用“教练”的技术帮助下属通过学习获得成长作为首要任务的管理者就是教练型管理者。
以结果为导向，指向未来的问题。
正向的问题。转变逆境视角，不去抱怨，而是要思考怎样才能改变眼前的困境？
你可控的问题。我们改变不了别人或环境，我们能改变的只有自己。比如，面对疫情，我们可以思考的是为了让武汉疫情早日过去，我能做些什么？
符合SMART原则的问题。即问题符合下面五个原则：具体性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可实现性(Attainable)、相关性(Relevant)和时限性(Time-based)。
1. 逻辑层次
环境、行为、能力称为低三层，这是我们通常可以意识到的层次，而愿景、身份、价值观称为高三层，这在我们日常生活中需细心分析才有可能被发现。通常低层次的问题高一个层次就能轻易找到方法，可倘若在同层次或其低层次来寻找方法，效果往往不尽如人意或者消耗精力过大。
邓老师以稳健医疗在疫情期间的敏锐应对为例，剖析指出了建筑业国企招聘难是低三层的问题，“招聘难”、“薪酬低”，不是简单可以用一两个方法就能解决的，要想从根源上解决问题，一定要在高三层（愿景、身份、价值观）想办法。虽然是由公司决策，但HR一定要提供专业的建议。
2. 开放式问题线
开放式问题线，是指通过高质量的提问来转换思维模式，快速将负面情绪转变为正面情绪。
开放式问题线是一个横向的坐标，左右各有一个箭头。左边的箭头，指向的是封闭、负面、追究过去和原因；右边的箭头，指向的是开放、积极、探索未来和可能。
从左边到右边，就是一个从封闭、负面、过去的思维转向开放、积极、未来思维的过程，可以通过用提问引发思考的方式，去实现这个思维打开和转变的过程。
3. 平衡轮
平衡轮结合了左脑（分解及分析）和右脑（整体图像）的优势，被教练者对每一个自己的生活或工作领域进行满意度评估后，对当前的生活或工作状态的形成“快照”，在教练的引导提问下，被教练者会产生比较深的觉察。
通过对平衡轮的评估，被教练者对当下的资源、条件、准备等信息有了清晰的认识，进而思考可以达成目标的途径。基于当下，突破未来。
▲直播回放引导视频