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又是一年双11过去，买或者不买，究竟买什么怎么买比较划算的战斗已经落幕。今年双11带给我们的不只是优惠购物，还带来了对网络购物的全新思考。
电商平台集体下沉
开创了双11的淘宝在今年继续保持着增长势头，在上午10点04分49秒超过了2017年的1682亿元成交额，下午16点31分12秒成功突破2018年的2135亿元成交额。最终，天猫双11成交额锁定在了2684亿元，位列各电商平台之首。淘宝表示，通过手机淘宝、手机天猫等新形态参与双11的用户数量，相比去年同期增加了一个亿。以3~6线城市为主的下沉市场用户们被网络购物进一步辐射，参与到这场狂欢中来，也为淘宝的持续增长提供了动力。淘宝直播无疑是今年双11最值得关注的话题之一，李佳琦、薇娅们的带货神话不需要再多言语进行修饰，几乎所有能叫上名字的品牌都在天猫旗舰店开启了同步直播。开始后63分钟更是超过去年全天成交额，可见直播流量的价值所在。今年双11还实现了另一个壮举，阿里巴巴将核心系统100%运行在阿里云公共云上，将重要业务完全运行于自家的公共云服务，这在大型云服务厂商中还属罕见。阿里巴巴宣布，阿里云成功承担住了每秒54.4万订单的峰值数据，至于稳不稳，用过的你我都知道。另一大电商平台京东也带来了突破过往的新成绩，从11月1日零点至11月11日活动结束，京东收获了2044亿元下单金额。这一成绩超过了京东在2018年双11活动期间的1598亿元，也超过了今年618期间创下的2015亿元记录。京东的增长同样离不开来自下沉市场的新用户们，70%以上的新用户来自于3~6线，他们也贡献了60%以上的下单用户数增长。京东还把扩张触手在线下伸得更远，首家京东电器超级体验店在重庆开业，发家品类也是核心品类的家电3C看来会一直是京东的优势品类。5G手机的销量直接达到了10月一整月的20倍，70英寸及以上电视也有300%以上的成交额增长。京东发起的反向定制产品也有不错成绩，阅读手机和游戏手机销量增长300%，PC产品成交额增长491%。京东全球购升级为海囤全球后，进口猫零食成交额增长40倍。拼多多选择不公布销售数据，表示如何让消费者买得放心才是他们最关注的事情。百亿补贴等活动让拼多多在双11期间卖出了近40万台新款iPhone，未来还会持续提供优惠活动给消费者带来性价比。苏宁则表示，全渠道订单在双11当天增长了76%，Super会员增加百万以上，任性付的24期分期交易量增加了498%。苏宁这次还联合湖南卫视举办了1111嗨爆夜晚会节目，和天猫双11、优酷与浙江卫视共同举办的双11狂欢夜晚会一起，共同形成两道热闹的风景线。总体来说，电商平台们在双11期间创下了又一次的销售新纪录，这离不开更多元的促销手段以及覆盖更多品类的产品的优惠，同样离不开来自于3~6线的新用户们。发掘更多的用户和市场，是今年电商平台的双11关键词。
手机厂商逃不过真香定理
积极参与双11促销活动，并且有Mate 30 Pro 5G这样的明星产品坐镇，还出现在多个销售榜上的华为没有选择公布成绩。不过旗下荣耀品牌分享了双11战绩，荣耀手机在当天成为了三平台合计的手机品类销量冠军，荣耀9X更是1000~2000元价位的单品销量冠军。在今年积极转型的OPPO，表示前三小时的线上销量已经超过了618全天，官方商城前1分钟销量超去年全天，Reno Ace高达定制版更成了最畅销IP手机。同为定制版的OPPO游戏手柄C1独角兽高达定制版，成了最受喜爱的配件产品。vivo的线上销售额和销量分别有86%、68%的增长，面向年轻用户的iQOO Neo 855版则收获了三平台在2000~2500元价位的销量销售额冠军，可能是最便宜5G手机的iQOO Pro 5G则成了京东、苏宁在3000~4000价位段的5G手机销量销售额冠军。小米以21亿元的支付金额成为了天猫品牌旗舰店的支付金额冠军，全平台支付金额超过61亿元。小米手机产品的销量达到了105万台，智能生活产品的销量则超过了555万件，电视产品在三平台拥有更明显的优势，做到了销量销售额冠军。苹果同样没有公布成绩，不过首次参加双11促销的苹果一点也不低调：天猫苹果官方旗舰店前10分钟的成交额超过去年双11全天7倍；iPhone 11成为京东销量最佳的单品。据媒体报道，iPhone 11在双11期间销量超百万台，苹果的魅力因优惠而更加凸显。手机厂商们的双11显得有些朴实无华，除了在活动期间开售的新款产品，就是几乎到了全年最低价格的手机产品，也是凭借着这样的实惠，各家厂商都有了销量销售额的突破。对于等待了大半年的等等党们，这无疑是最棒的双11，只要是心仪的产品就能找到最低价。
提前配送到仓或是快递新常态
快递是每年双11后必须要面对的一大难题，经过过去几年的快递爆仓、配送不断改进之后，物流环节似乎找到了新的应对方式。根据国家邮政局的监测数据，双11当天将处理共5.35亿个快件，和销量销售额一起创下新高。淘宝和京东用各自的方式来应对双11暴增的包裹数量。在菜鸟网络的支撑下，刚刚到早上八点，天猫双11就发出了1亿个包裹，相较去年提前了整整一个小时。通过多地仓储提前备货，以及定金活动对订单量的预估，让菜鸟网络可以提前准备包裹到仓。菜鸟网络表示，今年首次推出规模化的预售订单下沉，比起过去的补款后再发货，明显节约了大量时间。菜鸟网络还对配送的前后端做了深度整合：物流动态、收件信息都能通过菜鸟裹裹查看，社区代收件又能用菜鸟驿站店面完成，让其形象进一步深入人心。京东则同样将自营仓储和物流推进下去，自有的京东物流体系一直以来都具有配送速度上的优势，相当多地区都实现了当日达或是次日达。京东在本次双11的战报中表示，自营物流商品实现了92%的24小时内送达率，并没有因为双11暴增订单而受较大影响。
双11走向大众普惠
双11进入到第二个十年，对于已经熟悉这一销售模式的我们来说，新鲜感已经褪去得差不多，它不过是每一年中购物成本较低的那一天。不过双11并没有因此缺乏新意，无论是电商平台、参加的商家、还是负责配送的环节，都让我们看到了变化。几乎所有的电商平台都不约而同地提到了下沉市场，阿里巴巴的聚划算、京东的京喜、拼多多纷纷加入到了挖掘最后人口红利的活动中，并且实现了商品品质和价格的双重保障。获取这些并没有那么熟悉互联网的用户的信任，会是发掘下沉市场的重要之处。而对于已经熟悉了网购的我们，定金成了让人又爱又恨的产物。定金销售产品不能退还定金，在双11当天甚至会有更加便宜的直接下单商品，不少消费者为止不满。但从另一个角度来看，定金让商家提前得知销售规模，保证了物流配送使得商品不会因爆仓而迟到。消除了信息差异和配送的时间距离差异之后，网购成了一件不受限制的活动。于是在今年，双11不再受地域限制，成为真正意义上的全国消费者的促销活动。无论你身处一二线大城市，还是身居并不那么大型的地区，都能享受到双11带来的福利。或许带来更多实惠和便利这一点，就是双11存在于世，而且能走到今天的最大意义。
本文编辑：白徵明
