遇到这么一个专业的销售人员，你就认了吧！

近日，明美无限我接到某信用卡中心一个销售人员的电话，她极其专业的能力让我至今还印象深刻。给我打电话的内容大概是这样的：说现在她们信用卡有一个针对信用良好、年轻有潜力的本行用户优惠贷款活动，说给我审批了多少钱可以贷款这样的业务内容，我最后当然是不需要谢谢拒绝了她。不过，针对这么专业的一个销售人员，我认为她有几点值得学习。

01 熟读用户，拉近关系

第一点很关键，做销售的应该都知道，第一步就是熟悉你的用户。做电话销售，有的是公司直接有提供目标潜在客户资料，有的则是销售人员自己去开发、去找客户资料。所以，她们入这一行要想成单，那么至少是要接触客户的，而如何接触客户，资料是一手信息。当接通客户的电话时，在她们的心中都会有客户的基本印象：年龄、学历、户籍、公司、收入等。在与客户第一次沟通中，了解对方的态度以及语气，然后想办法拉近关系、套近乎，让用户有继续听下去的耐心。所以，做销售一定要熟读用户资料，熟悉用户的基本概况，了解打探其性格、爱好等，投其所好拉近关系。

02 灵活运用，百折不挠

做过或者没有做过销售的一般都知道，大多数人还是比较厌恶销售，认为他们这一群人很烦，骚扰我。所以，做销售的人员心态一定要好才能继续保持做下去。每当会遇到形形色色不同的客户时，随机应变跟灵活运用就显得的很关键了。比如说，客户说不需要这个怎样的，这时候你还是没有切入他的需求点。所以就需要销售人员保持灵活的状态，可以把客户的痛点找出来，转移注意力，最后引到所卖产品上面。当然还有更重要的一点就是不屈不挠，要拥有百折不挠的毅力跟勇气。可能客户说一次不需要，但是在你的不停不断的磨合下，他最终或许就屈服购买了呢。所以，没有哪一个销售不坚持下来就能那么快成单的，如果有那只能说运气极好或者客单价极小的产品。做销售还是要保持坚持的心态的。

03 切入心里，保持联系

当一次客户没有兴趣或者没有需求的时候，销售人员往往最好是稳定住客户的心里，与他保持良好的关系，为第二次联系沟通打下基础。如这次的销售情况一样，这次可能我不需要贷款的业务，那指不定哪天可能有需要的呢。很多时候，客户的一些需求都是灵活变化的，当有第二、第三次的这种销售电话时，如果刚好切合了我心里我的需求点，那么我可能就会去办理了。所以，把握用户及时的当下心里是非常关键的，当然也要看销售人员个体的能力而言了。如果她继续跟我有保持下去的联系互动，那么总有一天，这个单子总会成的。

明美无限我不是做销售出身的，只不过平常跟大家一样都会遇到各种各样的销售情况。所以，对于每一个销售人员，有的有印象，有的则是挂断电话即忘。今天这篇就是记录跟感慨我的一个经历而已，如果你有遇到任何对你印象深刻的销售情形，欢迎留言一起互动。