专注家庭医生服务领域，“渐健家医”如何3年布局10万家医市场？ / 开普饭

落实分级诊疗一直是我国新医改的重中之重。其目的，是通过优化医疗资源配置，让不同层级的医疗机构形成有效分工协作，缓解目前医疗服务供给不足的矛盾。家庭医生签约是分级诊疗的一项重要任务，对于实现基层首诊、分级诊疗、转变医疗卫生服务模式，具有重要意义。

目前，基层医疗机构的家庭医生团队正逐渐从关注签约率向提升服务品质转变。然而，单纯靠基层医疗机构的力量显然不够，如何管理好社区病人档案、完善医患沟通、做好公卫服务和健康管理，还需借助市场的力量。

动脉网了解到，目前为基层医疗机构提供服务的企业包括临床决策辅助、医生培训、远程医疗系统、POCT、医药流通等。中信集团“互联网+”战略旗下智慧医疗子公司国安广传的“渐健家医”便是其中之一。

“针对家庭医生，在经历了多次优化迭代后，我们终于研发出一套接近“完善”的解决方案。它能有效解决基层服务效能低、居民获得感差、规范管理难等问题。”渐健家医创始人金磊告诉动脉网。按照规划，未来3年，渐健家医将服务超10万名家庭医生。

政策推进产业发展，产品直戳痛点

在二三级医院中，使用信息化系统可以方便地实现病患病历、医学影像、检验报告、处方的管理和调取。但在基层医疗机构，家庭医生的工作环境不同，很多时候需要到居民家上门服务。因此，通过移动终端设备进行患者的历史资料调取和录入需求变得迫切，只有这样才能随时随地完成资料的查询和录入。

随着金磊的深入了解，发现基层卫生医疗机构服务的痛点虽然繁杂，但基本可归纳为三点：服务效能低、居民获得感差、规范管理难。针对这些问题，金磊带领团队，经过一年的调研和测试，成功上线一款家庭医生工作平台——渐健家医。

扎根基层医疗之后，金磊不断地挖掘痛点和需求，至此，已开发出家庭医生智慧工作站系列产品，如随访包，查体车、“渐健”盒子（网关）、AI通知等。公司也逐步变为“家庭医生服务商”的定位。目前，渐健家医·智慧工作站落地已超过8个省份，从居民到医生均有好评，并获得“减负神器”的美誉。金磊很自信地说道：“渐健家医是值得每位家庭医生拥有的智慧工作站。”

技术研发团队占比超过60%

渐健家医取得的成绩，是在经历过很多次“坑”后，才逐步拥有。以研发“家庭医生智慧工作站”为例，金磊在前期研究政策、市场调研、产品设计等各个方面都进展顺利，但在应用层面，他得到的反馈是：“你们的软件虽然好用，但基层医师们都不是太想用，因为数据来回录入太过麻烦。”

对此，渐健家医在中信集团的资源协同下，基于基层工作效率低、数据互联互通难等实际痛点，开发出“渐健家医”智慧工作站。工作站包括随访包，查体车，渐健盒子，AI查体通知系统等全面解决了家庭医生签约，随访，查体等健康管理工作做的效率问题，数据互联互通问题。

渐健家医的团队分工明确，包括资本对接、技术研发、市场拓展等团队。

渐健家医创始人兼总经理金磊拥有近20年的软件开发和互联网创业经验，负责项目的整体运营。2008年，金磊进入阿里体系，成为阿里首批第三方合作伙伴，并连续多年被评为“金牌淘拍档”，2011年入选中国十大电商服务商，2012年入选中国十大数据营销服务商。2016年，作为一名“连续创业者”，金磊正式进军医疗健康领域，专注互联网+基层医疗领域的研究与探索。

渐健家医副总经理&技术总监赵建林，毕业于江苏理工学院，曾多次参与国家级项目研发，包括北斗导航民用平台、公安部电子身份认证平台等，在网络安全方面具有丰富的经验。

市场端由副总经理兼市场总监刘新刚负责。刘新刚毕业于南京中医药大学中西医结合临床专业，在莫斯科大学基础医学系深造，曾就职于江苏省常州市中医院，先后在药品流通、医疗器械、医疗信息化等领域任职管理岗位近20年。

据金磊介绍，渐健家医目前集结了来自物联网、大数据、医疗、健康等领域的顶尖人才，其中技术研发团队占比超过60%，硕士及本科学历占比50%，大专以上学历占比98%。仅在家医系统垂直领域的研发团队这部分，业内其他企业很少会投入如此大比例的技术开发团队。

这一丰富经验的团队凭借以“家庭医生智慧工作站”为核心的基层医疗信息化建设方案以及“国安模式”，成功获得了包括国家卫健委在内的政府主管部门及社会各界的点赞，并于2018年获得了由中国医学科学院颁发的 CIMC最佳创新奖。

商业模式：平台建设费用+第三方产品和服务

在商业模式上，金磊的策略是务实。渐健家医的收入来自两方面：一是平台建设，另一方面是平台上第三方产品和服务。

“能让基层医疗机构买单的服务，才是他们真正需要的服务。”金磊表示，他从来不担心自己的产品不被基层医疗机构管理者接受，也不担心没有付费方。鉴于基层医疗机构每年在院内建设上有专款专项，因此产品能否真正满足其需求才是关键。

以2017年-2018年的收入来看，渐健家医的利润翻了2倍，足见其实用性够强。然而即便如此，为了项目更加快速地发展，以此占据更大的基层医疗市场，渐健家医也开始启动了下一轮融资。

三驾马车助力渐健家医全国布局

通过对家庭医生服务平台三年的探索，金磊也意识到:“再高大上的互联网应用，如果缺失基层的精准数据，那也是无根浮萍。要实现互联网+基层医疗，首要任务就是基础数据的采集和全网的互联互通。”

目前，渐健家医的核心解决方案为智慧工作站。智慧工作站中，又包括智慧查体车、网关盒子、智慧随访包等产品。它们的研发思路，都是基于提升工作效能、增强居民获得感、规范管理流程三方面诉求。

这些产品以“智能硬件+软件平台”为设计思路，整合公共卫生、基本医疗和健康管理领域，搭载家庭医生综合服务管理平台七大核心功能，提升以家庭医生为主体的基层医疗机构服务品质。

以主力产品智慧查体车为例，它俨然是一个小型检验科，集合了B超、血生化、尿常规、血常规、心电仪等常规设备。查体车可应用在家医签约服务、公卫查体服务、专项查体服务（艾滋、肿瘤筛查等）、远程医疗诊断、健康管理/教育等场景里。此外，金磊团队还在查体服务中新增了AI智能语音通知和后台工作数据统计/监管的功能研发。

另一款产品“渐健”盒子（网关）有两大功能，一是可进行数据采集，二是可完成数据转发，解决了设备和平台数据互联互通的痛点。

金磊告诉动脉网记者，“渐健”盒子接入医院的查体设备，当居民体检时，B超、心电图、尿常规等数据传到医院公卫平台。如此一来，通过“渐健”盒子，可以让家庭医生团队在收集和转发数据变得很高效。“目前国内还没有同类产品，我每去一个地方，向一些公共卫生的管理者介绍这个产品时，他们都会觉得很有价值。”金磊说。

智慧随访包，囊括了以小巧便携的体积、简单的操作方式和快速的报告获取时间的便携式医疗器械，包括血压仪、血糖仪、便携式自动除颤仪、便携式心电监护仪、简易呼吸机等，非常适合家庭医生团队的上门服务。

在《国家慢性病综合防控示范区建设管理办法》中，要求社区卫生服务中心和乡镇卫生院能提供血糖、血脂、简易肺功能测定、大便隐血检测等服务，开展心脑血管疾病、重点癌症、糖尿病、慢性阻塞性肺病等重大慢性病的筛查和早期诊断。

要在基层实现这些服务，又不可能广泛购买大型检测设备的情况下，便携式医疗器械随访包或查体车的出现，能够实现早期筛查和后期评价的价值。

政府点赞，打造多地省级示范项目

截至目前，渐健家医已在湖北、湖南、重庆、四川、广东、广西、云南、江苏、安徽、河南、陕西等省市广泛开展了区域家庭医生平台的建设，打造了多个省级示范项目，覆盖数千万居民数据。

以重庆为例，2019年4月4日，渐健家医协助重庆渝北区提升重点人群健康管理的服务品质，帮助渝北区双凤桥社区卫生院的家庭医生团队，为当地65岁以上老年人开展家庭医生签约及健康随访、查体服务，提升当地老年人健康管理服务服务品质。

在服务现场，医务人员运用“渐健家医”智慧工作站为老人们进行签约并建立电子健康档案，开展包括血压、血脂、体温等在内的各项体检服务。老人们对此评价较高，他们认为在这种方式下，办手续越来越方便，刷身份证即可，而且签约医生还会根据体检数据指导他们如何调理、保养身体，使其充满幸福感。

在活动中，重庆渝北区卫健委与疾控中心的相关领导也来到现场观摩了“渐健家医”智慧工作站的工作流程，并亲身体验了电子签约及体检全流程，对渐健家医智慧工作站便捷、高效、精准的优势给予充分肯定。

“开展基本公共卫生服务，如何实现高效管理、提升居民服务获得感，一直是基层工作中的一大难点。与传统的纸质签约相比，‘渐健家医’智慧工作站基本实现了采集全程无人工介入，不但保障数据的真实、有效，而且还极大的提升了基层家庭医生的工作效率；同时，采集到的健康数据可直接对接卫健部门专网，实现了数据互通共享，为居民的健康管理服务打下坚实基础。”在验收现场，相关领导还表示，希望能广泛推广使用“渐健家医”智慧工作站，帮助基层医生提供更便捷、更优质的服务。

在湖北，“渐健家医”的公卫查体车在十堰市开展了今年第一批面向65岁以上老年人的集中式体检活动。基层家庭医生团队运用“渐健家医”智慧工作站为前来体检的老人们进行包括心肺、血压、血常规、尿常规等项目的全面检查。

“体检项目全部完成后，当天就能拿到详细的体检报告单。”现场的驻院医生表示，“精确的居民健康数据是做好家医签约服务的基础。‘渐健家医’智慧工作站极大地提升了采集居民健康数据的能力和效率，且采集到的数据客观、真实、有效，切实帮助我们做好签约及公共卫生服务。”

据动脉网了解，“渐健家医”智慧工作站现已在十堰市茅箭区广泛开展家医签约、体检工作。下一步，渐健家医将继续深入基层乡镇协助当地开展家庭医生签约及公卫查体服务，提升各地基层医疗卫生机构服务能力，促进家庭医生签约服务政策落地生效。

在仙桃市，渐健家医则通过运用渐健家医·智慧工作站的随访包，让基层家庭医生的工作效率有了明显提高，平均签约一人只需花费一分半钟，并且在数据采集、服务留证、统计分析等方面，全面满足了家庭医生在签约、履约过程中的实际需求，切实做到了“签而有约”。

这些项目落地以来，国家卫健委基层卫生司以及各省领导在行业会议中对渐健家医的模式给予了高度认可。渐健家医也期望通过这些示范项目的打造，把模式向全国更多省市推广。

“三步走”计划帮助至少全国10万家庭医生

谈到未来规划，金磊表示，通过品牌建设+线下会议+渠道合作这三步，未来三年，渐健家医计划将帮助全国至少10万名家庭医生面向签约居民实施全方位全周期的基本医疗健康服务。

金磊相信，随着当前技术手段越来越先进，困扰基层多年的服务效能低，居民获得感差，规范管理难等问题，正被一一克服。

据悉，目前渐健家医正在跟阿里达摩院共同研发数据机器人，希望通过技术手段让未来基层医疗工作变得更加高效、智能！