奢侈品背后看人性

作者；俞敏洪

如果要在满大街找一个最容易让人辨识并且觉得有身份的标识，毫无疑问LV（路易威登）一定是最亮眼的标识之一。提到LV，大家最容易想到的三个字是“奢侈品”。我本人对奢侈品并不是特别感兴趣，身上用的奢侈品也很少，那为什么要提到LV呢？

路易·威登故居位于巴黎路易斯路18号。路也是以路易·威登命名的，一个人出了名，和他相关的一切就都有特殊的纪念意义了。

路易·威登年轻的时候从农村到巴黎来当学徒，为出门的贵族装箱打包。他服务的对象刚好是拿破仑三世的老婆欧仁妮皇后，由于打包技术精湛，深得皇后欢心。到1854年，在皇后的资助下，路易·威登自己开始开店做旅行箱，没有想到竟一举取得了巨大成功。他住的地方和做箱子的地方都在这个故居。工作人员解释说，最初的房子就是现在的一半大，上下两层加起来不到100平方米，后半段是他的儿子乔治·威登加上去的。这再次印证了，所有的大事一开始都是从微不足道的小事和小人物身上开始的。

法国人最初出去旅行，箱子的形状是圆形雨伞状的，中间高，四面低。后来有了铁路和汽船，人们走的地方越来越远，带的东西越来越多，箱子不能垒起来，占据了太多的空间。路易·威登最先造出了长方形的平顶箱子，可以垒在一起。箱子都是用木头做的，容易互相磕碰，他又在箱子外表蒙上了一层帆布，这样就显得更好看，也更结实。再后来他就在箱子里面分格，每个格里都可以放不同的物件，能最大限度地利用箱子里面的空间。根据实际需要，箱子又被分成各种形状和大小，既美观又实用。大家都以为LV是做包的，但实际上是做箱子起家的。到今天，LV的产品中很大一部分都是定制各种昂贵的箱子，由手工做成。现在的箱子已经蒙上了昂贵的鳄鱼皮或者小牛皮，上面印满LV的标识，显得更高贵了。

成功是有原因的，路易·威登的成功有几个必不可少的因素：一是他做事非常耐心认真，在最初为人打包行李的时候，他的打包手艺就广为赞赏。二是他做事非常专注，开始做箱子后，他唯一做的事情就是反复琢磨如何把箱子做得更好，不仅考虑美观性，而且考虑实用性，用现在的话说就是具备完美的工匠精神。三是他会根据客户的需求不断创新，上面我提到的箱子的不断变化，都是他不断观察和思考的结果。不要小看这些行为，按照现在的说法，就是洞察了客户的痛点，为客户提供了最佳解决方案。四是他并没有一心想着扩张，不像现在的人，恨不得三天就做出一个上市公司。路易·威登的一生就是勤勤恳恳做箱子的一生，直到做出了遗产，做出了精神。

路易·威登的儿子乔治·威登也是个实在人，继承父业，一辈子做箱子。LV业务扩大的转机是由于两个机缘：一是更换了掌门人。这个时期的掌门人换成了威登家族的女婿亨利·雷卡米尔。一群相同的人，常常会形成互相制约的思维模式，很难突破。但外面来的人常常会带来新的思维，创造第二发展曲线。雷卡米尔也算是威登家族的人，但因为是女婿，带来了“外脑”。他上来就做了两件大事：扩展和并购。二是当时的日本陷入了对欧洲奢侈品疯狂消费的状态，可以说有多少买多少。雷卡米尔看准了机会，废除了代理制，在日本开设直营店。结果LV一年之内在日本的销量就达到了全球总销量的40%左右。

现在的LVMH名下有50多个著名品牌。雷卡米尔觉得自己不擅长管理并购，就把阿诺特引进了LV。阿诺特是个有狼子野心的人，一来就通过各种手段，获得了LV40%以上的控股权，直接就把雷卡米尔赶出了公司。从此威登家族对于LV失去了控制权。阿诺特目光敏锐，左右突围，用了不长的时间就把几十家著名品牌收到了LVMH旗下。因为阿诺特对于LV没有太多的情感因素，所以杀伐决断雷厉风行，不拖泥带水，巩固了LVMH在奢侈品领域全球第一的地位。

一部品牌的发展史，就是一个家族发展的历史，也是世界经济发展和商业发展的历史。

世界已经充分地连接在了一起。如果没有20世纪70年代的日本经济崛起，80年代的中国经济崛起，就没有欧洲奢侈品商业如此兴旺发达的今天。全球的商品贸易，带来的是繁荣的全球。

真心希望人类能够摆脱各种偏见，你好我好大家好，在吃吃喝喝、买买买的历程中，创造人类更长久的美好岁月。

摘自《彼岸风景》