青年律师的成长是拿「业务」喂出来的

01、
前不久,我在一家以培养青年律师而著称的律所,和几位青年律师深度交流。意外发现,他们私下对律所搭建的能力培训、团建活动等并不买账。甚至,因活动太多,还存在不少心理负担。
外部「热火朝天」,内部「貌合神离」,这究竟是哪里不对?实际上,关于青年律师成长的话题,一直都是行业焦点,相信不少律所/团队对这件事情,都没少下功夫。
我追问一个青年律师,她非常坦诚地讲:她很清楚,律所提供的这套培养方案,十分有意义。但是,现在最希望的还是多做案子。
这个观点和我早期的判断有所出入,在《律所拿什么留住青年律师》这篇文章中,我曾提出过一种参考方案:
通过设计晋升机制——进行流程标准化——搭建培养体系,来分别解决刚执业时,面临的收入低、工作杂、专业能力弱等问题。
事实上,这些机制,在这家律所全都实现了。为什么内部会「貌合神离」呢?
我认为,一个很核心的原因:青年律师更缺实战经验。说个不恰当的比方,他们不再想学架势,而是想要练内功。
所以,我得到的结论是:青年律师想要的快速成长,一定是拿业务来喂。
02、
一个大律师的方法论
深圳某律所的一位资深律师A,曾和我分享过自己在培养人才方面的经验,简而言之,即精细化的「师带徒」。
该律师的团队一共有7人,整体结构是2+2+3,2位核心负责人、2位中层、3位助理律师。他是怎么带人的?
一名合格的律师,至少要有三种能力:专业能力+对客能力+管理能力。没有什么好办法,就是「练」,而且是手把手带着「练」。
① 如何提升律师的办案能力
几乎每个案件,都会带1个中层+1个助理。诉讼方案、法律文书、开庭准备、客户沟通等基础动作,几乎都是中层和助理完成。
出庭前,他一定抽出时间进行演练,并提出改进意见。每做完一个案子,要求中层、助理站在个人角度进行全面复盘,每一个复盘,他都认真批复;
② 如何提升律师的对客能力
约见客户,团队市场合伙人也是同样配置(1个中层+1个助理),提前要求大家准备谈案的必备物料,如检索数据报告、对客服务清单等,过程中的重要细节,要求助理详细记录,约见之后,会花时间带大家进行盘点;
③ 如何提升律师的管理能力
每年的薪酬考核制度,拿出来和全员商量,不走过场和形式。若有人反对,不仅需要讲清楚反对的原因,他自己也会说清楚出发点。如果被反对者说服,愿意立即调整。
他希望,通过这种方式,都让每个人站在团队的角度思考问题。提升站位,是他理解管理能力提升的前提。
以上看似日常的动作,与其他团队相比,不同的是,这些都被写进了「三个凡是」的制度里。
凡是办案必有年轻人参与;
凡是客户拜访必有年轻人参与;
凡是重大决策必有年轻人参与;
这种严格要求,带来的结果是,团队成立5年,平均年创收过近2000万,人员流失率为0。这是多少律师团队梦寐以求的事啊!
这位「大律师」坦言,从业这么多年,在青年律师的培养问题上,他其实只有一个方法:多花时间在他们身上。
03、
背后的逻辑:同理心+影响行为
上面的方法,虽然简单,但效仿并不容易,也不一定所有团队都适用。毕竟,不是每个团队都能一直有源源不断的案子、客户等,供青年律师实践。
但是,我认为,培养人的逻辑是相通的,一是同理心,二是影响行为。
① 同理心
参加上一期新空会时,一位主任也提了类似的困惑:如何让青年律师积极参加活动?
介绍所里活动时,主任满怀激情地说:所里活动内容丰富,形式多样,授课、讨论、游戏,精心布置场地,提供精美茶歇......但是,参与人数相当少。
听后,我们就开始发问:
有哪些讲师?XX大学教授、XX党校老师、XX学者等;
有哪些内容?民事诉讼热点、行政诉讼实务、刑事辩护理念等;
在什么时间?一般放在周末。
......
以上都是律所主任们认为好内容、好讲师,可青年律师们,真这样想么?一定不是。
年轻人普遍不喜欢听理论,更喜欢讲实操,这也是我曾经做过调研得出的结论。如果没有「了解需求」的过程,青年律师大概率不会感兴趣,也必定不会积极参与。
如何了解对方需求 ?做到「感同身受」,即需要同理心。
上边的那位A律师怎么做的?主要有如下几方面:
第一,足够耐心,去倾听
他认为,想要成为好的领导者, 就要学会培养人。而根本在于,从“以自我为中心”的情境中走出来 。每次办完案子,A律师都是先听大家怎么说,好的、坏的、超预期的、失误的,都要鼓励大家说出来。
第二,通过听,去摸透意图
指导青年人时,他在意大家说话背后的想要真正表达的需求:
a 抱怨;b 无可奈何,不知所措;c 求助;d 寻求根本性的解决办法。
每种情形下,他的反馈方式都是不同的。有时候,他只需要鼓励和信任,就够了;而另外一些时候,真的需要伸出援手。
第三,告诫自己,别要求过高
经常反问自己,假如他也在年轻人的处境下,他出的那些主意,是不是可实现?期望年轻人做事像他一样快,这是合理的要求吗?
总之,适度要求,尊重成长。
②  影响行为
我始终有个观点是:能够让他人产生变化的,一定不是你的观念,而是你的行为。
它基本遵循着如下逻辑:
所以,很多人之所以带不好人,是因为,他不停地把问题归因到青年律师的性格特点、态度倾向或能力水平等方面,并且不自主地想要在这些方面,找到对方的问题。
实际上,我们更值得做的是,反思自己的行为。所以,真正至善的「师傅」一定是用自身行为影响他人行为的人。
第一,去主动发现青年律师创造业绩的行为
比如说,在拜访客户的过程中,他发现一位青年律师,总会记录客户的微表情,并在拜访后的复盘里提到。他发现,这个行为很重要,微表情的背后,需要在哪些行为上做调整?毫无保留地将自己的思考与青年律师充分交流,不错过关键动作。
第二,去用青年律师容易接受的方式,推荐好的行为
与青年律师交往过程中,担心引起青年律师的紧张状态,产生出错率,不利于他们建立自信。他从来都是以商量的口吻,对大家提建议,既不命令,也不强制。
第三,去帮助青年律师固定好的做法,引导改善行为
他告诉我,团队里的每个人,都会有自己的认知差异和处事风格,觉得好的,就鼓励大家固定下来,并以此改进。在他们的办公室里,常年放着一个写满做事方法的黑板,鼓励大家积极贡献方法论,便于团队交流、改进。
04、
很多的律所/团队,花尽一切心思在如何搭建培养体系上,却没有投入更多时间,关注青年律师的业务能力提升。
实际上,青年律师最希望做的,一定是:多见客户、多做业务。
最后,我们来一起总结一下:
1. 何为精细化的「师带徒」?本质上,就是多花时间在「徒弟」身上;
2. 如何做好「师傅」?一,要有同理心;二,用自身行为影响对方行为;
3. 如何帮助青年律师更好成长?
第一,主动发现他们创造业绩的行为;第二,用他们容易接受的方式,推荐好的行为;第三,帮助他们固定好的做法,引导改善行为。
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