一根穿刺针,他把业绩做到了极致......
专栏作者/Grace
医疗行业生态及人性观察家。
产品经理是一个产品在市场运营中最核心的岗位,他的职权范围可以很大,从产品上市到营销到退市,方方面面都是他的涉猎范围。
这样一来,产品经理接触人群势必很广,公司内的各个关联部门,公司外的客户甚至经销商,他都要去影响他们,让他们认可产品,达到他设定的产品目标评价值。
但是,产品经理虽然核心,却不是一个有实际管理职权的岗位:
首先,从组织架构上,市场部与各部门都是平行的,没有汇报线。其次,从工作性质上,虽然掌握一些学术资源,但是外部客户必要的沟通联系都要通过销售来达成。另外,很多产品经理运营产品时,如果产品线业务量大,也许会有一个专员来支持工作。大部分都是孤军奋战,与其他产品线的产品经理共享一些支援岗位。
然而这样的一个岗位在学术管理、产品学术推广过程中做一系列项目、活动时,要让人信服,光靠人格魅力或许只能发挥一次两次作用,产品经理需要合理使用自己的非职权影响力才能更长久地发挥“领导力”。
那么产品经理如何增加自己的非职权影响力呢?这是每一个产品经理需要学习和思考的课题。
在医疗行业观察,我们会发现,每个产品经理都有不同的风格,有些自带领袖气质可以挥斥方遒,有些唯唯诺诺处于一个销售指哪他打哪的支援角色。
产品经理Jeremy管理骨科脊柱产品,产品份额在市场占比15%左右,在公司三年来产品业绩稳步上升,无功无过,业绩上并没有特别拿得出手的成绩。
但是Jeremy在公司确实核心风云人物,销售投专家资源时,都会客客气气打来征求Jeremy意见,邀请他来判断是否值得,并且希望他去协助拜访。销售经理们定区域销售策略时,开季度会,Jeremy也是必须列席的座上宾。
究其根本原因,除了工作技能过关,人情世故掌握妥当,根本在于Jeremy掌握的是核心资源。
入职时,Jeremy就与BU head和市场总监有过沟通,作为产品经理,他对自己的定位是——公司管理该产品的唯一管理员。包括人事部定销售奖金策略、医学部定医学策略,他都要求自己有知情权和参与权;产品每年的市场推广费用,他都有管理权限。
换而言之,销售投出去的每一笔资金,都需要Jeremy的肯定。公司奖金策略里的明星产品,销售的促销打包方案,虽然没有拍板的权利,但他有知情权。这在很多销售眼里,就是“魅力”和“向心力”。
在这个案例中,我们可以看到在职场上,你认为自己是个什么角色,你就会逐渐带有这个角色的魅力,为自己去争取一些资源来支持自己站到这个高度上发声。
你认为产品经理的角色是个管理者,那么即使不是“领导”,你也会想方设法去增添自己的“领导力”。你认为产品经理是个支持业绩的角色,那么你就只能跟着销售后面,帮忙跑腿。
无论你在哪个岗位,你怎么看待自己,是最重要的。
无论是设备器械的产品经理,或是药企产品经理,无论你临床专业出身,或是资深销售熬到市场部,产品本身总有学不完的知识,虽然在公司,依托培训部、医学部,即使碰到难处理的问题,也可以很容易找到答案。
但是产品经理必须是技术流,产品的核心知识,你必须比所有人都快一步,走在前面,继而引领大家去学习。
学术永远是市场部的核心要点,把握了学术方向,你就掌握了产品动向。比别人学的多懂得多,你才必不可缺。
产品经理Miki负责耗材的穿刺针产品,他入职时,这个产品在公司的培训只有半天时间。产品本身简单,技术难度低,在临床的运用时,也几乎没有学习曲线,哪个护士还不会扎针呢?穿刺针也只是这个BU里,销售负责的最小的一个产品,只要不暴跌,没老板关心它。
Miki本身也不是临床出身,但他拿到这个产品,却从产品本身技术入手。一根针,说简单简单,说起奥秘,也是不少。
首先有钝针、锐针,再次是各种尺寸,也有一些特殊材质。其实包括病人的疼痛感,护士的操作方便性,甚至在打吊针期间的安全性,都与一根小小的穿刺针有不少影响。
面对少之又少的宣传方式,Miki大力运用公司学术资源,找一些护士群体,做起采访录制视频,护士群体本身在技术方面被关注甚少,此举引发大量好评,连带公司的其他低值敷料等,都在科室受到了重视。
Miki重新制作了所有培训资料,小小一根针,从最简单的原理,到使用,他都要求销售,进行模拟测试,来学习辨别产品差异性。
产品营业额分高低,但产品的重要性不分高低,产品经理运营产品更加是细微之处见功底。踏实做好产品的专家,学习别人不愿意去学的,涉猎临床真正关注的,这就是你的过人之处。
产品经理的非职权影响力,如果真正掌握和运用,一定会为你的工作添砖加瓦。要知道,官大一级压死人不算厉害,不做官,却能影响别人的行为,才是真正的有识之士!
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