钱晋：这样的服务：优质，确实牛！

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文/钱 晋

那天去更换电动车电瓶，又一次走进爱玛维修站，再一次体验、感受这儿的良好氛围，优良的服务，觉得倍儿爽，特别温馨，不由自主地、由衷地就想给他们点赞，不吝啬为这个品牌再做一次义务广告宣传。

爱玛电动车，国内属一属二的大品牌，车型极多，相信许多朋友都拥有，毋庸置疑，一定认可它的品质。记得有一回我曾经跟网上的朋友们说过，去年买车没经验，上了一个小姑娘一当，买了一辆看上去还很新、试骑一下还挺得劲的二手电动车，就是爱玛牌的，还给了张前显示前一年的发票，发票还比较正规，抬头、购车日期、商店专用章一应俱全，再加上目视车况，我当时选择了完全信任，没有丝毫犹豫就入手了，并补办了过户、上牌照等手续，从此便拥有了一辆“机动车”，骑着它悠哉悠哉的出没于街头巷尾，倒也其乐融融。你别说，自打换了“坐骑”骑上电动车后，越来越不想骑自行车，人的天生惰性使然也，无可厚非。

只是，咱这辆名牌“电驴”不够争气，骑了一阵后，常闹点小故障小毛病岀来，影响正常运行，最大的问题是电池电量不足，跑不了多远，稍远一点，一拧电门电量显示屏上的指示灯便频频“掉点”，动力明显不足，只好手拧脚蹬维持运行，好几次差点到不了目的地，因为已经临近冬季，便认为是天冷的原因导致电能下降，便决定停驶，封存越冬，雪藏了。

转眼冬去春来，因为接送孙女们上下学需要，“人力车（自行车）”显得力不从心，遂决定“启用”我新买的“机动车”，让它服务于我。于是，使用频繁起来，电池也因气候转暖变得比较耐用了，虽说是仍不尽人意，相当凑合了。一次，车后胎扎破，正待推车去修车摊上补，有朋友告诉我，爱玛车是有上门免费服务的，于是就找到爱玛客服电话打了过去，客服小姐态度非常热情，仔细问过车辆故障及我的详细地址，然后让我耐心等待，随后便挂了电话，在楼底下等候。

大约不到十五分钟，一辆车座后插有“爱玛维修”旗子的摩托车疾速驶来，车停稳后下来一小伙儿，简单询问我情况后，立刻开始维修工作，他从车上取下几件工具后，来到我的车前，架车，拨胎，找故障点，修补，安装，打气，一气呵成，动作十分娴熟，我下意识看了下表，不到五分钟，“真利索啊”！我赞叹不已，忽然间想到一个问题：“师傅，你帮我看看这车是哪年产的”？小伙儿仔细看了一个特定的地方，好像是车轮上吧，说：“这款车是一四年产的，现在早已停产”。

我一听很是吃惊，原来我不仅上当而且是上了大当的，“一年”的车直接推前了五年，十足的“老爷车”了，只是车主保养的还可以，迷惑了我这“老江湖”的眼睛，俗话说“吃一堑长一智”，我这吃过多少“堑”了，也始终不改初心，就是老有贪便宜的心理，所以也别怨别人。好在这大品牌车质量还是过硬、服务和信誉也都不错，诸如扎胎、电池性能下降等，别的牌子车也同样有，这车跑了那么多年，能让我认为挺新，而心甘情愿去“上手”，也算可以了吧，尽管它实际上已很老旧了，我就再当一回“阿Q”吧。

一年来，我几乎天天都要骑着电动车出行，偶尔我的车也会出些小问题，有时我会打电话让维修人员上门服务，他们都会很及时的前来处理，风雨无阻，而且技艺精湛，手到病除，很是让人感动。在维修站里，更是如此，不仅硬件设施齐全，工作间、洗车房，还有服务台旁冷热饮水机和纸杯，架子上免费提供的雨伞……无一不展示大品牌的那种全方位的服务理念，从门口的接待人员，到里边的维修人员，无一不是态度良好，服务优质，给车主们滿满的关爱，让人如沐春风，有宾至如归的感觉，而且所有的保养、洗车、修理全是免费的，更换部件也是明码标价，不欺诈，不忽悠，不宰客，修理质量也很是让人放心。

有一回我车后座扶手断了（年代长沤了），一个维修的小伙子，冒着三十多度的高温，用电焊精心焊接了四十多分钟，期间生怕不结实，不断敲击焊碴，然后再焊，直到焊牢为止，让我深受感动，致谢的同时问及了费用，被告知没换配件不收费，又一次让我震惊了，听到旁边顾客的同样的赞许，我释然了，怪不得大街上跑的电动车净是“爱玛”呢！爱玛，真的是一匹许多朋友心仪的“爱马”，确实牛！

听了我的累述，你会有所触动吗？倘若你现在骑得就是该品牌的车，和我有同感吗？如果不是，那下次你购买电动车时，会选择爱玛吗？反正我是一定会的，而且是不二的选择！人家这个品牌从质量到售后服务都是超一流的，值得信赖，值得拥有！也衷心的祝愿这个品牌、这个企业越来越兴旺。

作者简介

钱晋，1958年6月，太原出生，1979年参加铁路工作，1979年1月至1986年1月，临汾机务段蒸汽机车乘务员，1986年2月至2012年2月，太原北机段电力检修车间工人、班组长、车间调度，2012年3月至2018年6月，太原机务段信访办信访员，6月退休。

图片除署名外，其它均来源于网络

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