「论语管理日志」10.13 价值观是行动的边界

【原文】

子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”（《论语.为政篇》2.1）

【白话】

孔子说：“治理国家要用德行，就像天上的北辰，安坐其处，众星绕向它而旋转。”

【解读】

什么是为政以德，钱穆曰：孔门论学，最重人道。政治，人道中之大者。人以有群而相生相养相安，故《论语》编者以《为政》次《学而篇》。

对于企业的管理工作来说，我们想当然会认为利润更重要，但如何一家企业为了赢得利润而践踏了法律和正义的话，那么这样的利润一定会最终反噬企业。

所以我们理解这个德字就是企业的价值观，价值观的理解其实很简单，风险投资机构a16z创始人Ben.Horowitz在他的新书中表示，价值观就是 “what you do is who you are”。

定义简单，意义却重大。

对于一个人来说，价值观就是我们为人处事的原则。对企业来说，价值观就是一份无形的宪法，是所有决策最后的边界和底线，，所以应该高高挂在每个人的心间，成为员工行动的指南。

观察一家企业是否有自己的价值观，并不是看这一切有没有挂在墙上。这样的价值观与口号无异，时间长了只会让人视而不见。只有面临选择甚至是危机时，价值观的意义才会格外凸显，如同孔子所说“岁寒，然后知松柏之后调也”。比如如果“诚信”是价值观，那么对于企业来说就应该郑重其事的要求自己及员工不应该欺骗，不应该偷窃，不应该说谎，不应该性骚扰，不应该行贿等等，因为一旦突破了这条边界，价值观就变成了虚伪的口号。

所以价值观可以说是企业的原则和底线，在这个底线之上获得的利润，可以称之为“良性利润”。

什么是“良性利润”，根据科氏工业董事长兼CEO查尔斯.科赫（Charles Koch）的观点：“所谓良性利润，并不等于高利润或是高资本回报，也不是为了利润不择手段。我所追求的良性利润是源于'有原则的企业家精神’-他们以较低的资源消耗、诚实正直、遵守法规的行为方式，为顾客创造卓越的价值。良性利润源于对社会的贡献，而非通过企业福利或欺骗他人获得好处。”（查尔斯.科赫《做大利润》南方出版传媒，广东人民出版社，2017年，第2页）用孔子的话来说，就是若“不义而富且贵”，则“于我如浮云”。

当然，无论是人还是组织，总会受到利益的诱惑，价值观就是我们抵御诱惑的武器。我们以谷歌为例来说明价值观的意义。“完美的搜索引擎，不作恶”（The perfect search engine, do not be evil）是谷歌公司到目前以来的公司口号，正是将社会价值和社会责任融合为一体的典范，这种面对利益的态度在谷歌公司内部建立起核心价值观：不作恶。就是坚信无需作恶，也可以赚钱，无需西装革履，也可以认真执着，工作充满着挑战，而挑战充满了欢乐。“不作恶”就此成了深入每个谷歌员工内心中的一种文化信念。2004年的首次公开募股的招股书中谷歌宣称：“我们坚信，作为一个为世界做好事的公司，从长远来看，我们会得到更好的回馈--即使我们放弃一些短期收益。”

但我们看到的更多情况往往是价值观成了摆设，成了装饰门面的口号，美国有家很大的公司一直自豪地将其价值观展现在总部大厅：诚信、沟通、尊重、卓越。这就是家然公司，它自诩拥有崇高的价值观，却在史上最大的企业欺诈和腐败案件中被利益蒙蔽了双眼直至倒闭。除此之外，诸如从“毒奶粉”、“瘦肉精”到“地沟油”、“彩色馒头”、“假酒”、“假疫苗”，这些骇人听闻的事件同样可以让我们看到，随着价值观的丧失，企业做事已经无底线到何种地步。

“政者正也”，身为领导者本身行为如果是端正的话，就是不下命令，百姓也会走上正途，如果他自己行为不端正，即使下令要求，百姓也不会照着做，这就是榜样的力量。因此，组织在进行人事方面的工作应该尤其谨慎，每个管理者都是组织的器官，一旦出现问题，持续的问题就会出现并被不断的放大。所以孟子才会说：“是以惟仁者宜在高位，不仁而在高位，是播其恶于众也”（《孟子.离娄上》7.1.2 ）

彭信之

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子曰德鲁克

出走半生，归来仍是少年

用走心的文字让东西方管理思想交流碰撞