中国赴俄游人数激增 地接导游“丢人“问题突显
《俄罗斯经济评论》7月4日发表原创文章，讲述中国赴俄旅游异常火爆，援引俄罗斯联邦旅游署6月30日发布消息，今年前5个月到访俄罗斯的中国游客数量较去年同期增长了一半多。根据旅游署公布的数据，2016年前5个月，赴俄旅游的中国游客达13.01万人次，比去年同期的8.62万人次增长了51%。俄旅游署新闻局说，中国是俄罗斯吸引外国游客的主要市场，2015年，到访俄罗斯的中国游客首次突破100万人次。
一、俄罗斯中国旅游团总”丢人”
然而赴俄旅游人数激增的同时问题也随之而来，在俄罗斯的中国旅游团经常发生“丢人”事件。
“十万火急！！阿尔巴特大街丢失3名中国游客男士李X 女士李X，还有一位女士王X, 没有照片看到求通知 XXXXXX5313， 杨X 下午19点20飞机回国求扩散求转发!”
“急急急！！寻人！于今天中午在圣彼得堡冬宫走失！身穿白色衬衣，白色帽子，胸挎单反相机；哪位如果看到请电话XXXXXXX 8288 请各位帮忙转发，强大的朋友圈！”
“有位老人家是谁的客人？在一只蚂蚁酒店丢了两个小时了，没人认领，大家转发，说不定就是自己朋友团里的客人？“
今夏，像这样寻人的信息在俄罗斯华人朋友圈中总有发布。看来，随着赴俄旅游人数的增加，带团管理成为一个瓶颈。在中国境内团员走失很容易找回，而在俄罗斯却不容易。《俄罗斯经济评论》就此问题采访了资深地接导游李先生，李先生表示，现在来俄旅游的老年团比较多，除了要照顾他们吃喝，最重要的就是看住他们避免走失。
2011年夏天，一对杭州老夫妇随旅游团来莫斯科观光，由于老太太患有间歇性老年痴呆症，在饭后独自散步时病发，记不清回饭店的路，因而走失。走失后，老伴儿很无助，没有任何办法。他在国内的儿子得知此事后马上向当地华人求助，莫斯科的华人纷纷投入到寻找老人的行动中。大家从各个方面开展搜寻工作，有的人去警察局报案、有的人去联系急救中心查信息、有的人去收容机构询问、甚至有人去找俄罗斯国家电视台求助。功夫不负有心人，在大家的努力下在走失第七天在一家国立医院里找到了老人了。
纵观历史，中国赴俄旅游团”丢人”事件总有发生，但至今没有一个有效的杜绝办法。
二、赴俄旅游老年团多，管理难度大
据地接李先生反映，从中国来访的旅游团，每个团员都有电话，但老年团员们不舍得开通漫游，一旦走失无法电话联系。李先生也向他们推荐当地的俄罗斯手机卡，可是许多老人觉得没必要，导游又不好强制消费。总之现代话通讯手段没办法让所有的老年团员接受。先生说一旦发生丢人事件，非常麻烦，因为俄罗斯要求中国旅游团要团进团出。当有团员走失时，导游之间会马上利用社交软件发布消息，当地热心华人也会在朋友圈中散布消息，走失的人往往能快速找到。
李先生介绍说，目前他还没有走失后找不回的情况，一般情况都找回来了。从现在的情况来看，赴俄旅游团人员走失唯一的办法就是通过社交软件进行找回。老年旅游团队管理起来有难度，因为老年人对自己的生活阅历有自信，往往认为导游提示的注意事项都是多余的。老年人有时会固执已见，不听从导游的劝说。李先生对此也深有感触，他表示带老年团没有别的办法只能多操心。
旅游团队中要是以老年人居多，导游带队时就得注意团队的节奏，不能走的太快，要给团员休息的时间。在比较大的景点如圣彼得堡的冬宫，如果老年团员一旦掉队就容易迷路，老人的手机不能用导游又无法仍下团队脱身寻找。一般情况下，导游只能一边讲解一边清点人数。在老年团队的观光过程中的主旋律似乎不是景点，而是安全和防止走失。
三、中国大使馆友情提示：脱团后无法出境
2016年6月13日中国大使馆发出公告：近期连续发生几起中国游客通过团体免签方式随团入境俄罗斯后，独自前往第三国，未随团一同离境，导致滞留机场的案件。中国驻俄罗斯大使馆提醒如下：
一、根据现行的中俄团体旅游免签协定的有关要求，旅游团成员必须整团活动。务必按照团体名单随团一同入、出境对方国家，否则被视作无有效签证，无法入、出境。
二、旅行社在组团前请务必将上述要求告知参团游客。团员请提前留存领队、导游联系方式和组团社、地接社有关信息。出现脱团滞留情况后，请尽快与旅行社取得联系，请其协助办理出境签证。
驻俄罗斯使馆24小时领事保护与协助值班电话：007-9636201852
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991
四、《俄罗斯经济评论》给出三点建议
《俄罗斯经济评论》指出，中国游客大量涌入俄罗斯，由于俄罗斯现有旅游资源较少，景点容量有限，未来庞大的中国旅游大军将给当地旅游带来诸多问题。俄罗斯旅游总局对中国旅游者人数的增长感到喜出望外，可是对发生的或可能发生的问题却没有解决的办法。在提高服务质量方面也跟不上节奏。
为了避免出境游客走失，《俄罗斯经济评论》给出如下建议:，
1，建议中国政府采取强制措施。要求出国游团队，团员必须佩戴有定位功能的终端，导游必须配有监控团员方位的便携设备。一旦团员偏离导游要求的范围，监控设备可报警提示导游将团员找回。
2，建议旅游公司为每个团员佩戴一张信息卡，信息卡上要留有导游的电话，和各种用当地文字标注的必要信息。当团员走失时可以利用信息卡求助当地人。
3，《俄罗斯经济评论》呼吁俄罗斯所有华人领袖和各大自媒体组成寻人群，一旦发生人员走失，群成员有义务通过信息渠道发布或转发寻人信息。
如果您是旅俄华人并且拥有五千人的微信好友，请加入俄罗斯寻人群，今天你帮助别人，明天你也会得到帮助。
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