社交礼易

前天 22:14

当自己的领导跟其他单位的领导相遇时,先把谁介绍给谁?这是一个社交礼仪的问题。对于职场中人,尤其是在领导身边工作的人,掌握常用社交礼仪知识是十分重要的。因为良好的社交,会在对方心目中留下深刻的印象,让对方有一种更希望进一步接触或交流的想法,如果是谈业务,也会大大增加谈判的成功率,促进业务合作。同时,良好的社交也会让自己的领导在别人面前很面子,确保自己的职业生涯稳中有进。

中国素有礼仪之邦,几千年人类文明,形成了一套历史悠久的礼仪规则。这也是人类在各类社交活动中的经验总结。现就题主所言问题,结合一些基本礼仪知识。发表自己的几点看法,以便在不同场合、不同情况下参考,灵活运用。

介绍礼仪的重要性

常用礼仪包括了站姿、坐姿、走路姿势、交谈礼仪、服饰礼仪、社交礼仪、问候礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、电话礼仪、接待礼仪等很多种。在这些礼仪中,其实,在职场中比较有难度的还是介绍礼仪。因为职场中领导间相互介绍,是要分先后,分情况的。既要按照礼仪的基本原则,也要考虑现场实际情况。不能是教条主 义,照本宣科。双方见面首先就是相互介绍。如果介绍得体,双方都心情愉悦,易于成事;反之,见面介绍留给对方的印象并不好,那么接下来的事情或活动就是失去了原本的初衷。假如说是谈业务,那么很可能谈不成功或者谈了没有下文。因为第一印象不好,接下来的沟通与交流都会大打折扣,甚至根本是敷衍了事。假如是活动中偶然相遇,那么,对方会低看或在心目中并不看好自己,也别想以后怎么样有合作。因为这个社会都是强强联合,而不是强弱联合。

因此,社交活动中,见面相互介绍的礼仪是十分重要的。职场中人,特别是在领导身边协助领导工作的人,这是重点项目。

介绍礼仪

介绍礼仪是也属于一种社交场合很常用的职场礼仪。双方见面做好介绍,非常有利于接下来的事情办理。那么介绍礼仪有哪些重点呢?不同的场合有哪些不同的规则或处理方式呢?接下来,就逐一为大家分享。

1.介绍礼仪的重点

介绍礼仪的重点内容包括:礼仪运用的基本原则、不同原则主体的识别

A.礼仪运用的基本原则

按照我国长期社交活动所形成的常用惯例,可以将介绍礼仪的基本原则归纳为以下七种:

一是,先卑后尊

主要是指:在社交活动中,双方见面时,介绍的人应当先把地位低的人介绍给地位高的人。这里的卑是代表社会地位较低,尊是代表社会地位较高。

二是,先小后大

主要是指:在社交活动中,双方见面时,介绍的人应当先把年纪小的人介绍给年纪大的人。或者说,先把晚辈介绍给长辈。

三是,先主后客

主要是指:在社交活动中,双方见面时,介绍的人应当先把主事的主人介绍给来访的客人。

四是,先男后女

主要是指:在社交活动中,双方见面时,介绍的人应当先把男性介绍给女性。

五是,先下级后上级

主要是指:在社交活动中,双方见面时,介绍的人应当先把下级介绍给上级;或者是职位低的介绍给职位高的。

六是,位尊重于年长

主要是指:在社交活动中,地位高的人和年长的人,双方见面时,介绍的人应当先把年长的人介绍给地位高的人。

七是,年长重于主人

主要是指:在社交活动中,年长的客人与主人,双方见面时,介绍的人应当先把主人介绍给年长的人。

B.不同原则主体的识别

这里所说的“原则主体”是指当事人双方的身份。要做到正确运用上述礼仪原则,就一定要正确识别双方的身份。否则,会因为错误判断身份造成不必要的社交问题,形成不良影响。

举例说,运用先卑后尊的原则时,首先要知道当事双方,谁的社会地位低,谁的社会地位高。同时也要明白,什么样的人地位高,什么样的人地位低。虽然说,现在社会人人平等,但在社交活动中仍然普遍存在社会地位高低之分。

又比如说,职位的高低一定要清楚,怎么比较,标准是什么?比如说,同行业的或者说都是企业单位的人还容易比较高低。但是有些是不同的行业,职务类型不同,无法直接比较,只能从机构的属属性来说。比如说,政府机关的科长,也比企业的经理或总经理地位高,然而简单地从职务上比,好似总经理比科长职位高,然而,政府机关是国家机构,其重要性不用说也比企业高多了,根本没有可比性。这种情况下,可以简单地认为,政府机关工作人员按职位高的情形处理比较恰当。

2.介绍礼仪不同场合的运用

介绍礼仪也包括了不同的社交场合,不同的场合因为实际活动与环境不同,因此不能一概而论,都采用一种固定的方式去处理,就会有失偏颇。

举例说:在自己单位,外单位有领导来访,当与自己领导见面时,作为介绍人的你,就应当先把自己的领导介绍给来访的领导。因为来访的是客人,自己的领导是主人,适合先主后客的原则。同样,自己和领导去对方单位造访,或者说在客人单位,就应当是客人单位领导应当先向我方单位领导介绍自己。

又如,属于同级别但年龄不同的领导,应当先把年轻的人介绍给年长的人。

握手礼仪

社交活动中,领导们相见,除了作介绍外,还要配合地握手礼仪。那么,这里就有几个问题,两方领导见面,到底是谁先伸手?什么时候伸手?伸左手还是右手?男女领导怎么握手合适?针对这几个问题逐一回答。

第一,社交活动中,在我单位里,我方领导与对方领导见面,我方领导应先向对方领导伸手,迎接对方领导握手。握手的时间应当在见面介绍完刚完成时。这也是主人占主动,客人配合。

第二,政府工人员来我单位考察或访谈,当见面介绍后,应当是我方领导等待政府工作人员先伸手,迎接政府工作人员握手。

第三,职位低的人与职位高的人握手,应当低职们珠人等职位高的人先伸手;

第四,年轻的人与年长的人握手,应当是年轻的人等年长的先伸手。

第五,握手时,应当伸右手,目视对方,表示尊重对方。

第六,当男性与女性握手时,男性应当等女士先伸手,同时握手时,只能握住女性手指部分,不能握住手掌全部 ,同时力度要轻。

第七,握手前,应当取下墨镜或手套,保证手是干净和干燥的,不能手上有脏物或有汗水。

第八,握手时间不宜过长,一般三到五秒合适。

电话礼仪

电话礼仪也包括打电话礼仪、接电话礼仪。

首先,打电话的礼仪

给对方打电话,一定要考虑对方这个时候方不方便接电话。如果对方现在可能在休息,那么就合适的时候再打过去。先自我介绍,然后再问对方是否方便接听电话。通话时,最好简明扼要,不要把通话时间拖得太长。电话打完后,要说拜拜。

其次,接电话的礼仪

听到电话铃声后,要第一时间接听电话。要主动向对方问好,并且自报家门。电话完成后,等对方先挂后,自己才能轻轻地挂掉电话。

会务礼仪

在职场中,开会是经常性的,那么对于会务礼仪,知道其内容是很有必要的。会务礼仪包括以下内容:会场布置,位置安排、签字仪式、会议合影等内容。

首先,会场布置要提前完成,会场所用设备要调试到最佳效果,会场桌椅要安放好,会议资料要准备好摆放好,会场清洁要提前搞好。

其次,位置安排,这是最重要的一个环节。因为开会时,领导的位次安排是很有讲究的。一旦搞错,将会影响严重。

排列主席台的座次是:按职务分,前排高于后排,中间高于两边,左边高于右边。如果主席台有奇数个领导,那么,最高领导坐正中间位置,然后最高领导左边坐2号领导,其右边坐3号领导,其他领导再依次安此规律安排就座。观众座位就不那么讲究了。

签字仪式,主人在左边,客人在右边,双方的随从人员也是按此规律安排,即主方人员坐左边,客方人员坐右边。

另外,合影时的座位顺序与主席台座次排列相同。

小结:社交活动离不开礼仪,其中上述的几种礼仪又是最常用到的,包括在职场社交活动中一样。因此,学习并掌握这些最重要的,最常用的礼仪,是非常有利于做好职场工作,有利于职业生涯的发展,有利于在职场中实现自己的人生价值。

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