微软surface pro 常见几种故障解决方案

一，闪屏和自动关机：

方案一：到应用商店下载 英特尔显卡控制中心，然后打开英特尔显卡控制中心——系统——功率——将“显示器节能”和“面板自刷新”关闭

方案二：打开设备管理器——系统设备——Intel(R) Management Engine Interface右击属性——电源管理——取消勾选允许计算机关闭此设备以节约电源

二，开机停留在Windows图标界面：

同时按住 Surface 上的电源按钮和音量+键 15 秒钟，无论出现任何画面都不要松手，15秒钟后松开按钮。等待 10 秒钟。按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。

进入系统后可能需要安装最新驱动包，如果下列链接失效，可以拨打400-820-3800询问微软客服发含下载地址的邮件给你

驱动包下载地址如下：

Surface Pro 7：

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=10041

步骤 1：点击对应您设备型号的驱动网址，点击 “Download”

步骤 2 :选择要下载的驱动，点击：Next(下一步)

三，键盘无响应

打开设备管理器——找到键盘并双击——将2个键盘右键卸载设备——重启

四，进入UEFI方法（可调整电脑启动顺序，方便旧机故障时重装系统）

1、关闭Surface，然后等待大约10秒钟以确保其处于关闭状态。

2、按住Surface上的调高音量按钮(音量+)，同时按下并释放电源按钮。

3、 屏幕上会显示 Microsoft 或 Surface 徽标。继续按住调高音量按钮。显示 UEFI 屏幕后，释放此按钮。

五，用U盘重置系统：

可以登陆

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

下载Windows 10 surface通用版，安装时会自动选择版本，安装完成打上驱动即可。通用版安装时最好有一个有线鼠标和一个usb扩展坞（安装时蓝牙鼠标不能使用，有线鼠标可以解决这个问题，如果没有键盘，可以使用屏幕辅助键盘功能替代）

注：使用如下操作之前，请确保您当前Windows 系统是正版激活的状态。注意！恢复会删除所有内容，建议恢复前备份您的个人文件）

1.   点击网站中“立即下载工具”，下载Windows 10下载工具。

2.   保存并运行下载工具（只需双击运行一次即可）

这个是因为双击后会有一段时间延迟。

选择要使用的介质，可以选择“U盘”选项下载到U盘中（此操作将删除U盘上的文件，请提前做好备份），或最好选择“ISO文件”下载保存到桌面，在win8、win10的电脑上，下载完毕后双击打开ISO文件，然后把ISO里面的文件整体拖入U盘中。

请注意：U盘必须格式化成FAT32的格式，确保U盘内没有其他的文件。

1.   系统提示正在下载Windows 10，下载过程较为缓慢，请您接上电源保持网络正常连接，耐心等待下载完成。完成后桌面上会有文件 windows10.iso。

2.   安装步骤：

确保Surface关机并连接电源适配器

1）. 在Surface的USB端口中插入USB恢复驱动器

2）. 轻按电源键并按住音量减键

3）. 当出现Surface Logo 出现时释放音量减键 出现以下的界面 选择下一步

4）. 选择现在安装

5）. 等待提示

6）. 提示安装程序正在启动

7）. 同意微软的服务条款

8）. 选择自定义:仅安装windows （请勿选择升级，这个操作不会成功）

9）. 选择主要分区，下一步 （如果出现主分区被加密锁定，选择删除主分区，然后新建主分区，选择新建后下一步）

10）. 等待windows 自动安装重启

11）. 提示准备就绪

12）. 安装完成后会出现网络连接。可以选择直接跳过，创建一个本地账户登录，后再切换微软账户

13）. 等待电脑进入系统安装完成并打驱动，请连接WIFI windows 10 会自动激活。

驱动版本：

Surface Pro 4:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49498

Surface Pro 5:

https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=55484

Surface Pro 5 LTE：

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=56278

Surface Pro 6：

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57514

Surface Pro 7：

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100419

Surface Book:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49497

Surface Book 2：

https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=56261

Surface laptop:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55489

(只针对升级成Win10专业版的系统,Win10S不可以下载)

Surface Laptop 2：

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57515

Surface Studio:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54311

Surface Studio 2：

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57593

Surface Go:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57439

Surface Go LTE：

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57601