微软surface pro 常见几种故障解决方案
一,闪屏和自动关机:
方案一:到应用商店下载 英特尔显卡控制中心,然后打开英特尔显卡控制中心——系统——功率——将“显示器节能”和“面板自刷新”关闭
方案二:打开设备管理器——系统设备——Intel(R) Management Engine Interface右击属性——电源管理——取消勾选允许计算机关闭此设备以节约电源
二,开机停留在Windows图标界面:
同时按住 Surface 上的电源按钮和音量+键 15 秒钟,无论出现任何画面都不要松手,15秒钟后松开按钮。等待 10 秒钟。按下并松开电源按钮将 Surface 重新开机。
进入系统后可能需要安装最新驱动包,如果下列链接失效,可以拨打400-820-3800询问微软客服发含下载地址的邮件给你
驱动包下载地址如下:
Surface Pro 7:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=10041
步骤 1:点击对应您设备型号的驱动网址,点击 “Download”
步骤 2 :选择要下载的驱动,点击:Next(下一步)
三,键盘无响应
打开设备管理器——找到键盘并双击——将2个键盘右键卸载设备——重启
四,进入UEFI方法(可调整电脑启动顺序,方便旧机故障时重装系统)
1、关闭Surface,然后等待大约10秒钟以确保其处于关闭状态。
2、按住Surface上的调高音量按钮(音量+),同时按下并释放电源按钮。
3、 屏幕上会显示 Microsoft 或 Surface 徽标。继续按住调高音量按钮。显示 UEFI 屏幕后,释放此按钮。
五,用U盘重置系统:
可以登陆
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10
下载Windows 10 surface通用版,安装时会自动选择版本,安装完成打上驱动即可。通用版安装时最好有一个有线鼠标和一个usb扩展坞(安装时蓝牙鼠标不能使用,有线鼠标可以解决这个问题,如果没有键盘,可以使用屏幕辅助键盘功能替代)
注:使用如下操作之前,请确保您当前Windows 系统是正版激活的状态。注意!恢复会删除所有内容,建议恢复前备份您的个人文件)
1. 点击网站中“立即下载工具”,下载Windows 10下载工具。
2. 保存并运行下载工具(只需双击运行一次即可)
这个是因为双击后会有一段时间延迟。
选择要使用的介质,可以选择“U盘”选项下载到U盘中(此操作将删除U盘上的文件,请提前做好备份),或最好选择“ISO文件”下载保存到桌面,在win8、win10的电脑上,下载完毕后双击打开ISO文件,然后把ISO里面的文件整体拖入U盘中。
请注意:U盘必须格式化成FAT32的格式,确保U盘内没有其他的文件。
1. 系统提示正在下载Windows 10,下载过程较为缓慢,请您接上电源保持网络正常连接,耐心等待下载完成。完成后桌面上会有文件 windows10.iso。
2. 安装步骤:
确保Surface关机并连接电源适配器
1). 在Surface的USB端口中插入USB恢复驱动器
2). 轻按电源键并按住音量减键
3). 当出现Surface Logo 出现时释放音量减键 出现以下的界面 选择下一步
4). 选择现在安装
5). 等待提示
6). 提示安装程序正在启动
7). 同意微软的服务条款
8). 选择自定义:仅安装windows (请勿选择升级,这个操作不会成功)
9). 选择主要分区,下一步 (如果出现主分区被加密锁定,选择删除主分区,然后新建主分区,选择新建后下一步)
10). 等待windows 自动安装重启
11). 提示准备就绪
12). 安装完成后会出现网络连接。可以选择直接跳过,创建一个本地账户登录,后再切换微软账户
13). 等待电脑进入系统安装完成并打驱动,请连接WIFI windows 10 会自动激活。
驱动版本:
Surface Pro 4:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49498
Surface Pro 5:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=55484
Surface Pro 5 LTE:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=56278
Surface Pro 6:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57514
Surface Pro 7:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100419
Surface Book:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49497
Surface Book 2:
https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=56261
Surface laptop:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55489
(只针对升级成Win10专业版的系统,Win10S不可以下载)
Surface Laptop 2:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57515
Surface Studio:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54311
Surface Studio 2:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57593
Surface Go:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57439
Surface Go LTE:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57601