2014年5月人力资源管理师三级专业技能真题

　一、简答题(本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分)

　　1、 简述在整顿劳动组织时，可采用哪些方法改进过细的劳动分工?

　　2、 简述企业各项福利总额预算计划的制定程序和内容(16分)

　　二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

　　某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客客服服务中心从2013年起，又增加了10各值机柜台。 内容略………………………………………………………………………………………………………..

　　请根据本案例回答下列问题：

　　(1) 采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。(10分)

　　(2) 内容略……………………………………………………………………………(10分)

　　三、综合分析题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分)

　　1、 某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但囿于当地人才市场的局限性，经常出现人才供不应求的情况，内容略……………………………………………………………………………(

　　2、 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的末尾淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工计较结果分为A、B、C、D、E五个等级，个等级上员工分布比例分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，员工降内容略……………………………………………………………………………

　　请结合本案例，回答下列问题：

　　(1) 财务部是否内容略………………………………………..(8分)

　　(2) 强制分布法内容略………………………………………..?(8分)