站稳立场，将心比心！

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中道

一切将心比心，你就可以找到那个合理点，因为人与人之间其实没有太大的差异，最主要的来源就是立场不同。我希望各位了解立场不同，所以我们老认为有本位主义，其实也不一定。

你看管财务的人跟管生产的人，立场是不一样的。管销售部门的人跟生产部的人，他的个性也不太一样，这是必然的。所以产销两个单位经常发生矛盾，产销汇报经常吵架，就是因为销售主管，他不太了解生产单位。

你看我们生产单位多半穿工作服，可是营销单位多半穿西装打领带，这是第一个不同。第二个，营销单位引客户进来参观的时候，客户一批评生产单位这样不对，那样不对，他多半会站在他的立场来讲，那生产单位就一百个不服气。你胳膊应该向里弯，怎么向外弯，你带着敌人跑到我们阵地来，还来批评我们，他绝对不会接受。

所以营销部门的人，要将心比心的站在生产单位来说话，他才会接受你的意见。但是我们所看到的都是营销会议的时候，那个销售主管就说了，本来客户很想用我们的产品，就是我们的产品品质不好，所以他们才不买的。

你是生产单位主管，你会听得进去吗？你心里好笑，整天出去喝咖啡，根本没有去推销，回来把责任推给我，不会卖就不会卖，还说我品质不好，他一定这样讲的。

我希望各位了解，对方所有的话都是你把它逼出来的。如果我是营销单位，我站起来会讲，我每天跟生产单位在一起，他们已经够辛苦的，够用心的，但是客户无理的要求，一直说我们品质不好。

那个生产单位一定说，也不能这样讲，我们的确也要改进，你相信不相信，因为你给他下台阶，他自然会发表他应该说的话。很多人没有这套素养，咄咄逼人，好像只有你才了不起，人家都是在混日子，这是很不好的表现。

客户来参观我们的生产线，客户说用这个料应该用厚一点，不应该用这么薄，如果我是营销人员的话，我会站在生产单位的立场跟他解释，我说你的看法其实我们都已经试过了，我们把这个面料弄厚一点会有什么不好，生产单位一定很听我的话。

人胳膊一定要向内弯，不能胳膊向外弯，这是你本身立场没有站稳，你怎么怪别人？

中道

部门之间一定有本位，不可能没有。所以我们讲一句话，这句话很有意思，分工是罪恶，英文叫Evil。分工根本就是罪恶，但是你不能不分工，所以叫做必要罪恶，它是非常必要，但是它是不好的东西。

不分工的时候工人很有乐趣，一分工，工人完全没有乐趣，不分工的时候，工作人有技术，一分工，现代化的工人是没有技术的。

老实讲，现代化的工人是很可怜的，整天做重复的工作,单调乏味，而且只会做一点点事情，它完全没有技术。为什么以前做鞋的人能够唱歌快乐，叫做happy shoemaker,就是因为他从量你的脚，他就很高兴，这个人怎么左脚长右脚短？他就很愉快，现在是根本没有。

现在的工人一点没有乐趣，一点没有技术。你在哪里工作？我在皮鞋厂工作，哎呀，你会不会做皮鞋？不会，皮鞋厂的工人，哪个会做皮鞋？那你不会做皮鞋，你怎么在皮鞋厂工作呢？我专门钉鞋后跟，而且只钉左脚，从来没有看过右脚。

那有什么乐趣？那有什么功能？那有什么技术？我们要特别照顾这些弱势的同胞，他们真的对人类只有奉献，没有享受，你不能再虐待他，他人生完全没有什么乐趣。

所以我们要了解，分工是一种罪恶，剥夺了工作的乐趣。所以你看现在单一生产线越来越少，现在慢慢工作丰富化，要让一个人同时做好几个工作，有变化他才有乐趣。

所以不能叫工人做单一的事情，否则的话就要轮调，但是我们现在轮调是会受到抗拒的。为什么？就是因为我们长期以来做不好才调，所以他一被调，他就觉得是我做不好。

如果你是当老总的，我建议你做好也调，做不好也调，什么时候都可以调，调到大家认为很自然，你就可以开始轮调了，轮调才有兴趣，轮调才能有学习的机会，他才没有本位。

但是不能定期的，一定期就完了，不定期的轮调，调到大家没有话讲，调到大家不会抗拒，他会感谢你。

中道

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